35
Сасый ужасный банк, в который я точно больше не обращусь!
в начале октября одобрили ипотеку, запросили документы. На следующий день мы им все предоставили, застройщик тоже отправил ВСЕ! Оценку сделали в этот же день электронно, в приложении банка.
После чего нам ответили, через пару дней назначим сделку-ждите. Это было 16.10.23
Сегодня 03.11.23 и мы наконец-то подписываемся
Все благодаря тому, что все две недели мы им названивали с трех номеров и писали в чате!
В чате ответа не было вообще!! Просто написали, что с жалобой работают. До сих пор видимо работают
В течении двух недель нам не могли назначить дату, ссылаясь на высокую загруженность офиса и сказали ехать в ОФИС и ЗАНИМАТЬ ЖИВУЮ очередь! В 2023 году живая очередь!? Вы в своем уме?!!!
Начали звонить по горячей линии и только с 12 раза выяснили ФИО зама отделения, которое единственное в городе.
Я не знаю почему ФИО директора такая тайна, но только после этого дело сдвинулось с мертвой точки и нам назначали дату. И так чудесно она соврала с последним днем брони квартиры!
Но и это еще не все. Мы приехали за полчаса до назначенного времени, в офисе никого не было на ресепшене, в переговорне сидела директор. И все. Еще две девочки сидели в дальних углах банка
В 12:00 нас вызвали в переговорку, забрали документы и ушли на 40 минут!
С документами в никуда
Только после того, как я позвала в третий раз сотрудника, она подошла с договором и выяснилось, что нам нужно внести деньги на счет. Зачем было просить привозить наличку? Ну окей, давайте вносить. Вот только в отделении нет кассы! Зачем было говорить про наличные!!!
Вызвали человека, который выпустил карту, делал он это 40 минут. Позже мы поняли почему, вместе с картой он пытался выпустить кредитку, о которой никак не уведомил! Зачем она мне нужна? Я вообще не давала никакого согласия!
Внесли деньги на счет, пришла Рима с договорами, начала бегло рассказывать и мы увидели, что ставка не та, она ниже оговореной. А все потому что нам засунули страховку, от которой мы отказались!
Отправили ее переделывать. Пришла с переделанным, но ставка оказалась выше оговоренной. Начала нам втюхивать эту страховку, пока мы не позвонили Максиму. Тут она что-то все собрала и пошла перепроверять.
В итоге оказалось, что Максим все таки прав и договор должен был быть таким, как нам описали ранее. За день ставки не поменялись и страхование жизни оказалось не обязательным.
Далее нам сказали, что сделка обязательно должна проходить через аккредитив. Открыли, это еще 2500₽
Пришло время переводить деньги на счет застройщика. Опять все неправильно, оказывается не на свет застройщика, а на счет погашения ипотеки. Окей, сделали так, оплатили страховку имущества.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 537373) номер счёта в нашем банке.
А также адрес отделения, в которое обращались.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью
Можно ли добыть в вашем банке средство на погашение мфо Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Невозможно найти информацию о полисах. (На сайте альфастрахования ничего нет, не прогружено, на сайте ао ск ю лайф,... Читать полностью
Отвратительная работа по всем направлениям и лживая реклама Читать полностью
Добрый день уважаемый руководитель поддержки в соцмедиа! Дело в том, что ваш банк не может доставить пластиковую ка... Читать полностью
Сотрудники Альфа банка совершенно некомпетентны в области безопасности. После замены сим карты, онлайн банк станови... Читать полностью
Добрый вечер! Сложилась неприятная ситуация, банк просто отвечает копированными шаблонами....Ситуация такая: была н... Читать полностью
Добрый вечер!Возникла очень странная ситуация: я пришёл закрывать в банк рублёвый счёт, а у меня (вдруг!) оказалась... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить обратную связь на реферальную систему альфа-банка. В приложении все красиво расписан... Читать полностью
Являемся давним клиентом Альфа банк, когда услышали, что у них появилась мобильная сеть сразу вместе с женой перешл... Читать полностью
На мой вопрос (ID вопроса 886220) так и не был дан ответ. Была написана от Татьяны стандартная для нее фраза "Мне... Читать полностью
В 2023 году мне был наложен арест на карту альфа банка, после исполнения всех обязательств аресты все закрыты. По п... Читать полностью
Было списано пособие сына . Смс с подтверждением согласия не поступало. Карту получила 23 102025 привез курьер .... Читать полностью
В августа 2025 года я попытался оформить кредитную карту Альфа-банка. Но по независящим от меня причинам банк не вы... Читать полностью
я оформила в сентябре дебетовую карту альфа банк,1.сотрудник дал стикер и не уведомил что он платный 2.сделали плат... Читать полностью
К моему счету в Альфа-Банк был подключен премиальный пакет услуг Alfa Only, я не подключала эту услугу самостоятель... Читать полностью
здравствуйте, недавно поменял свой телефон и его номер, зашел в личный кабинет, не успел попользоваться как мне при... Читать полностью
При получении карты в новом платном дизайне, предложили карту, обоздав на час и приехав в 11 ночи и НЕ ОЗВУЧИЛИ УСЛ... Читать полностью
03.11 я внесла ДС на счет и подала заявку на полное досрочное гашение кредита в приложении. Денежные средства со сч... Читать полностью
Добрый день! Мне заблокировали счёт дебетовый, я так понимаю и кредитный счёт тоже, по статье 115-фс., я все докуме... Читать полностью
Добрый день. Хочу узнать причину, по которой мне не закрывают счет рассрочки, которая погашена еще 18 октября. Счет... Читать полностью
Скажите пожалуйста как можно закрыть счёт и перевести денежные средства на другой счёт не приезжая в Москву, так ка... Читать полностью
Год назад в ноябре 2024 года оформила в ПАО «Сбербанк России» ипотечный кредит по госпрограмме семейная ипотека по... Читать полностью
как получить кредит иностранному гражданину Читать полностью
заказал дебетовую карту через банки.ру , один раз из банка позвонили, в тот день не мог встретиться ... обещали поз... Читать полностью
Прошу на основании разъяснительного письма ЦБ от 26.08.2025 года за номером ИН-01-59/98 направить в мой адрес на эл... Читать полностью