29
Сасый ужасный банк, в который я точно больше не обращусь!
в начале октября одобрили ипотеку, запросили документы. На следующий день мы им все предоставили, застройщик тоже отправил ВСЕ! Оценку сделали в этот же день электронно, в приложении банка.
После чего нам ответили, через пару дней назначим сделку-ждите. Это было 16.10.23
Сегодня 03.11.23 и мы наконец-то подписываемся
Все благодаря тому, что все две недели мы им названивали с трех номеров и писали в чате!
В чате ответа не было вообще!! Просто написали, что с жалобой работают. До сих пор видимо работают
В течении двух недель нам не могли назначить дату, ссылаясь на высокую загруженность офиса и сказали ехать в ОФИС и ЗАНИМАТЬ ЖИВУЮ очередь! В 2023 году живая очередь!? Вы в своем уме?!!!
Начали звонить по горячей линии и только с 12 раза выяснили ФИО зама отделения, которое единственное в городе.
Я не знаю почему ФИО директора такая тайна, но только после этого дело сдвинулось с мертвой точки и нам назначали дату. И так чудесно она соврала с последним днем брони квартиры!
Но и это еще не все. Мы приехали за полчаса до назначенного времени, в офисе никого не было на ресепшене, в переговорне сидела директор. И все. Еще две девочки сидели в дальних углах банка
В 12:00 нас вызвали в переговорку, забрали документы и ушли на 40 минут!
С документами в никуда
Только после того, как я позвала в третий раз сотрудника, она подошла с договором и выяснилось, что нам нужно внести деньги на счет. Зачем было просить привозить наличку? Ну окей, давайте вносить. Вот только в отделении нет кассы! Зачем было говорить про наличные!!!
Вызвали человека, который выпустил карту, делал он это 40 минут. Позже мы поняли почему, вместе с картой он пытался выпустить кредитку, о которой никак не уведомил! Зачем она мне нужна? Я вообще не давала никакого согласия!
Внесли деньги на счет, пришла Рима с договорами, начала бегло рассказывать и мы увидели, что ставка не та, она ниже оговореной. А все потому что нам засунули страховку, от которой мы отказались!
Отправили ее переделывать. Пришла с переделанным, но ставка оказалась выше оговоренной. Начала нам втюхивать эту страховку, пока мы не позвонили Максиму. Тут она что-то все собрала и пошла перепроверять.
В итоге оказалось, что Максим все таки прав и договор должен был быть таким, как нам описали ранее. За день ставки не поменялись и страхование жизни оказалось не обязательным.
Далее нам сказали, что сделка обязательно должна проходить через аккредитив. Открыли, это еще 2500₽
Пришло время переводить деньги на счет застройщика. Опять все неправильно, оказывается не на свет застройщика, а на счет погашения ипотеки. Окей, сделали так, оплатили страховку имущества.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 537373) номер счёта в нашем банке.
А также адрес отделения, в которое обращались.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью