❓ Распоряжение на бумажном носителе

Список вопросов

Ответ дан

Распоряжение на бумажном носителе

Дистанционное обслуживание

20.11.2023 14:47

124

Т-Банк

Автор

user-378716009236

г Москва

Здравствуйте. Мне ограничено дбо (115). Установлен лимит на расходные операции - ноль рублей.

Несмотря на это я могу оплатить ЖКХ, налоги и!!! Некоторые счета от ФССП.

Вопрос - почему только некоторые? Какие-то только вам известные критерии? В чате ответить либо не могут, либо пишут глупые вещи, которые вообще не относятся к вопросу.

Задал вопрос в чате - примут ли в отделении банка распоряжение на бумажном носителе на оплату счетов ФССП. Ждал больше недели, каждый день мне отвечали "ответим до конца дня" и в итоге ответили вообще на другой вопрос!!!!

Это что, попытка довести человека? Вам это удалось!

Какое отношение имеет дбо к обслуживанию в офисе? Для чего вы пишете - вам доступны операции по оплате госуслуг, но не более нуля рублей?!!!!

Информирую вас, что Центробанк по данному вопросу оставил мне рекомендацию написать жалобу для выявления нарушений и превышения полномочий со стороны банка.

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не можем.

Консультировали вас не лучшим образом. Извините нас, пожалуйста. Провели работу, чтобы такое больше не повторялось.

Несмотря на ограничения, вы можете оплачивать покупки в наших сервисах, а также оплачивать налоги, Госуслуги, домашний телефон, ЖКХ, интернет, образование, путешествие, страховки и ТВ.