17
Добрый день, 18.11.2023 на сайте рассчитала кредит, мне предварительно его одобрили, позвонили из банка, сказали что можно придти в офис для получения. Я пришла в офис, менеджер спрашивала нужен ли мне кредит со страховкой или без. Назвала сумму платежа если кредит со страховкой и сумму платежа, если кредит без страховки. Я попросила наглядно посмотреть график платежей, чтоб мне было понятно, она сказала что графика платежей нет, общая сумма страховки тоже не была названа. Никакие документы я не подписывала вручную, менеджер установила мне на телефон приложения, а дальше просто просила называть коды, которые приходили. Общую сумму страховки мне не озвучили, документов на руках никаких нет. Я пришла в банк с пустыми руками , ушла просто с карточкой банка. Бумажных документов вообще никаких она не показывала. Я подписывала через приложение электронной подписью. Придя домой я в приложении увидела что сумма страховки 215 тысяч рублей. При том, что это три страховки и опция "Выгодная ставка". Документы по кредиту мне выслали на почту, которые просто не открываются! Ни на телефоне, ни на компьютере дома, ни на рабочем компьютере, ни на телефоне и компьютере мужа, ни в организациях по печати документов эти файлы НЕ ОТКРЫВАЮТСЯ!!! То есть, они впринципе не открываются. А что бы отказаться от страховок , мне нужны данные договоров, которых у меня просто нет ! Для страховой нужны ВСЕ документы, они связаны и с каким то одним к ним обращаться бесполезно. Сегодня (20.11.2023) весь день я звоню то на горячую линию Альфа банка, то в Альфа страхование жизни. Одни меня посылают к другим и наоборот. В офисе банка менеджеры говорят что запросили мои документы, но ждать до 7 дней. То есть не факт что я успею отказаться от страховки. Я же не могу проверить запросили менеджеры мои документы или нет. В альфа страховании жизни говорят что документы в банке мне ОБЯЗАНЫ предоставить СРАЗУ ЖЕ при обращении. То же самое сказали в Роспотребнадзоре. Это чистой воды мисселинг! Действия данного отделения банка вынуждают обращаться в ЦБ (адрес отделения банка г.Тула, ул. Советская, д.10). Я требую в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и предоставить мне все документы по кредитному договору, страховым договорам и заявление на отказ от страхования в бумажном формате.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 543640) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Альфа банк до того обнагел, что вообще не хочет возвращать деньги вкладчику, только частями. Банк мошенников! Куда... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Жду ответа! Читать полностью
двойной обман от альфа банка! подал онлайн заявку на кредитную карту,получил одобрение ,пришло смс ,что карту доста... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Без моего ведома увеличили кредитный лимит Читать полностью
Добрый день!Мне так и осталось не понятным какому критерию я не соответствую. У меня не было вкладов и, согласно сп... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью