❓ Мне закрыли доступ в личный кабинет НАВСЕГДА.

Список вопросов

Ответ дан

Мне закрыли доступ в личный кабинет НАВСЕГДА.

Переводы и платежи

24.11.2023 20:10

Т-Банк

Автор

user-641214129039

Респ Татарстан, г Набережные Челны

Мне закрыли доступ в личный кабинет на основании пунктов 4.5 и 7.3.9. Точная причина так и не была озвучина.По тем действиям что указаны в пунктах я ничего не совершал.Я требую пересмотреть закрытие доступа и озвучить точную причину.Также хочу отметить что мне на данный момент 16 лет.И как я выснил недавно у меня почему то были доступны кредитные карты,брокерские счета,кубышка. Я не понимав изза чего это,пользовался активно именно брокерским счетом (инвестициями).Тинькоф платинум у меня была открыта только онлайн в целях проверить почему с моим возрастом мне это доступно.Я заметил недавно что в моем профиле *паспорт* указана дата рождения 2005.И понял что возможно тинькоф лаганул и поставил мне некоретную информации в документах.После я решил редактировать на корректные данные- фотоконтроль паспорта прошел.5 дней где то оно грузило,и вот на этот день у меня был закрыт личный счет. Если ваша программа отслеживания операций клиентов решила что изза того что у меня были открыты брокерские счета,кредитка(онлайн)а также совершены операции от лица которому было 18 лет,а потом после того как он изменил их на корректные 16 лет,возможно он решил что эти действия странные.и заблокал меня.

Здравствуйте.

В поддержке мы верно вас проконсультировали. Сотрудники передали обращение в нужный отдел и повысили его приоритет, чтобы решить ваш вопрос, как можно скорее.

При этом представитель не проверил ваш возраст и выдал вам кредитную карту. Мы проверили работу с сотрудником, чтобы в будущем не допускать таких моментов. За это просим прощения.

Ограничения установлены корректно. Пересмотреть решение не готовы.