32
Являюсь более года клиентом банка как юр. лицо, так и физ. лицо. До этого момента никаких проблем не возникало, но сейчас очень удивлен таким сервисом и безответственностью со стороны Вашей компании из-за которых я несу убытки.
Открываю новую точку для которой нужен эквайринг, оставил заявку на подключение в субботу 2.12.2023. Позвонила девушка или в этот же день или на следующий и оформила мою заявку и сказала что со мной свяжутся. Далее звоню в понедельник и мне говорят что заявки никакой не оформлено, оформите сами через сайт и вам позвонят в ближайшее время - я сделал это. Но со мной никто не связался. У меня запланировано открытие, а из-за отсутствия эквайринга я несу убытки и не могу открыться, даты смещаются. Звоню на горячую линию и спрашиваю когда уже наконец свяжутся и установят терминал. На протяжении трех дней я каждый день звонил и каждый день мне говорили что СЕГОДНЯ (в этот же день) с вами обязательно свяжутся и все согласуют! В итоге в четверг звоню и мне говорят что тех. специалист по непонятным причинам не выполнил заявку (напоминаю что мне никто даже не звонил). Девушка на линии говорит что не понимает причины и оставит обращение чтобы со мной в ближайшее время связались и все решили. Никто не связался. Далее звоню на следующий день и говорю что со мной так никто и не связался, меня кидают от одного сотрудника, к другому, где в конечном счете я просто 30 минут висел на линии ожидания и мое терпение лопнуло, я бросил трубку. Звоню снова с целью оставить жалобу на данную ситуацию, оформили обращение с номером U2312080457 и перенаправили в отдел на который я жаловался для скорейшего решения - там девушка спросила номер жалобы и сказала что в течение трех дней ее обработают. Итог: сегодня третий день жалобы, проблема не решена, я несу ежедневные убытки. В чате пишут что срок ответа до 5 рабочих дней и может быть увеличен. Эффекта ноль, никто так и не звонил, хотя я говорил что мне надо срочно и при заполнении заявки на баннерах было написано, "установим за 2 дня"! Прошла уже неделя и никто не решил мою проблему и не назначил никаких сроков установки. Просто безразличие и пустые обещания. Если хотите нервов, убытков, проблем - велком в Альфа Банк за эквайрингом. Ищу другой банк для обслуживания, где своих клиентов могут качественно обслужить и предоставить заявленные услуги в кратчайшие сроки.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
ХаЛисов Тимур Русланович оформлял мне счет для ИП и во время встречи, после нее проявлял неподобающее, неприличное... Читать полностью
Альфабанк в отличии от втб, сбербанк предоставляет некачественное обслуживание в сфере консалтинга, тем самым фирмы... Читать полностью
Добрый день.Можно ли у Вас открыть ИП и р/с без посещений офисов и встреч с представителем банка ( как в сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
день!Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой б... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью