❓ почему так долго выводят деньги?

Список вопросов

Ответ дан

почему так долго выводят деньги?

Дистанционное обслуживание

19.12.2023 01:10

283

Т-Банк

Автор

user-188216390982

г Москва

05.12.2023 г, у меня прилетело УКБО 4.5 и 4.9, я хотел вывести деньги,банк не в какую не хотел этого делать,сотни звонков на горяую линию,говорили что свяжуться в течении дня чтоб узнать реквизиты и подтвердить перевод видео звонком,врали никто не перезвонил,просил вывод через сайт поддержку,тоже 0 реакции,говорили свяжимся и пропадали,плюс обнулили у меня номер телефона он не привязан к лк,войти в лк соответственно я не могу,спустя пару дней холодных ответов от поддержки,один менеджер посоветовал мне поехать в ваше отделение в москве и закрыть счета там и вывести деньги,я так и сделал,все написал отдал,мне сказали вывод от 1 до 7 дней,НО ЧАЩЕ ВСЕГО ВЫВОДЯТ ЗА 1-3 ДНЯ,сегодня я звоню на горячую линию узнать что там с выводом объяснив сютуацию,они мне сказали в базе этого обращения не видят,возможно оно еще не пущено в обработку и тут у меня сгорело,как ваш банк работает мне не давали вывести деньги 10 дней через горячую линию и поддержки,потом попался хороший оператор который предложил рещение,НО И ТУТ ВЫ МУТИТЕ ЧТО-ТО,какое у вас отношение к клиентам,вы уже 14 дней удерживаете все мои деньги,а на что мне жить? чем платить за квартиру и т.д???????? А? ЭТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ

Надеюсь после моего обращения на этом сайте,тинькофф банк решит мою проблему и не будет больше так поступать со своими клиентами

и вообще не советую этот банк есои он так тотноситься к своим клиентам!!!

Здравствуйте.

Мы ограничили дистанционное обслуживание на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 условий обслуживания.

В поддержке ошибок не допускали. Попросили вас принять видеозвонок и пройти идентификацию, чтобы мы смогли вывести деньги. Вы отказались от нее, поэтому предложили вам приехать в офис.

Если вы передали нам документы, то нам нужно время, чтобы мы их выгрузили и начали процесс вывода денег. По готовности свяжемся по телефону или отправим СМС.