2988
Здравствуйте ! Ситуация следующая - в июле 2023 года приобрели автомобиль в автосалоне с привлечением автокредита Совкомбанка (Договор # 8670791597 от 28.07.2023г.) По условиям банка при оформлении автокредита клиенту выдаётся дебетовая карта Халва с требованием тратить с неё ежемесячно не менее 10тыс рублей собственных средств (то есть я с другой карты перевожу свои деньги на карту Халва и трачу). Вцелом это не проблема, так как мы и так ежедневно совершаем покупки в магазинах, заправках и ТД. Всё было хорошо до декабря 2023 года, когда 28-го числа я пришла в магазин чтобы дотратить оставшиеся 2тыс рублей из 10тыс необходимых картой Халва. Транзакция не прошла. Открыв личный кабинет я обнаружила, что находившиеся там 2115руб списали в счёт штрафа за нарушение условий использования карты Халва и висит долг в 70тыс рублей. Я точно помню, что в автосалоне представитель банка говорил что потратить надо 10тыс по 28-е число каждого месяца включительно. Чтобы разобраться в ситуации поехала в отделение банка по адресу г.Балашиха, ул.Советская д.2/9 (дата и время визита в отделение банка 28.12.2023 в 14:39 менеджер Екатерина). Менеджер проверила информацию в своём компьютере и подтвердила что я ничего не нарушила, все траты по 28-е число включительно. На всякий случай написала заявление на исправление ошибки в личном кабинете, чтобы убрали штраф. На следующий день мне на телефон пришёл ответ, что я всё-таки нарушила условия пользования картой Халва и теперь должна заплатить штраф банку в размере 145тыс рублей , хотя ежемесячный платёж составляет 14300руб по графику (только первые два платежа по графику были по 72,9тыс). Итог - представитель банка в автосалоне и менеджер в отделении банка говорят что я не нарушала условия и траты по карте Халва по 28-е включительно, а в личном кабинете пишут что нарушила и просят оплатить штраф который более чем в 70 раз превышает сумму, которую я не дотратила. Хочу отметить, что эти 2тыс что я хотела потратить с карты Халва, это мои собственные средства, а не заёмные. Почему у Совкомбанка двойные стандарты ? Почему одни говорят что я ничего не нарушила, а другие требуют оплатить непомерный штраф за то, что я не потратила по их карте свои денежные средства. Делаю вывод что карта Халва это мошенническая уловка с целью неосновательного обогащения. Как можно требовать штраф в 7000% ? от средств которые даже не принадлежат банку ? В моём заявлении я также указала что являюсь многодетной матерью и строго соблюдаю график платежей по автокредиту и попросила урегулировать данное недоразумение в случае если всё-таки выяснится что я что-то нарушила, так как данный штраф является неподьёмным для моей семьи притом что это 28-е декабря, к своему заявлению я приложила копию удостоверения многодетной семьи (имею трёх несовершеннолетних детей). Ответ банка обескуражил - в требовании отказано с просьбой оплаты штрафа 145тыс рублей ну и конечно пожеланием наступающего нового года мне и моим детям ! Клиентоориентированность 0
Добрый день!
Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены.
Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением.
Комиссии отменены.
Обращаем внимание, что отчетный период по Вашей карте с 28 числа текущего месяца по 27 число следующего месяца.
Оборот от 5 покупок на сумму от 10 000 руб. необходимо выполнять в указанный период.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
Здравствуйте,когда начислят отзыв 500 балов за отзыв Читать полностью
здравствуйте ,заказывал доставку дебетовой карты,карту так и не привезли,хотя договорился с сотрудником банка как... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Оплата ЖКУ в сумме 1336.83 прошла 05.07.2025 г. в 11:03 мск.времени картой Халва, кэшбек не начислен, почему? В про... Читать полностью
Оплата ЖКУ в сумме 1336.83 прошла 05.07.2025 г. в 11:03 мск.времени картой Халва, кэшбек не начислен, почему? В про... Читать полностью
Сегодня сделал положительный отзыв сотруднику банка, когда скинул скриншоты, не подумал и не замазал паспортные дан... Читать полностью
Добрый день!19.06.2025 г. в офис г. Аксай были предоставлены нотариально оформленные документы на вступление на нас... Читать полностью
17.03.2024 взял автокредит в Совкомбанке. На сделке менеджер устно рассказал об условиях по договогу, вся сделка пр... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
Заканчивается срок КАСКО оформил новый, предоставил в банк 3.04.2024. До сих пор запрос не обработан. Приходит опов... Читать полностью
Я, Т-ва Наталья Андреевна, ****1984 г.р., уроженка ****. Паспорт ****. Зарегистрирована и факт.прож. по адресу: ***... Читать полностью
Вопрос решили оперативно в положительную сторону. Спасибо Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Ситуация сюрреалестичная. Я написала письмо на этот адрес, но мне пришел ответ от робота, что письмо не доставлено... Читать полностью
Спасибо вам за уделенное время! Ожидаю. Очень хотелось бы и дальше сотрудничать с вашим банком и условия все готов... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Лежнин Серг... Читать полностью
Мной был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. При подписании договора специалистом банка выданы документы... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, я ранее открывал вклад онлайн через ваш ресурс банки. ру или нет ? Читать полностью
Почему мой отзыв не прошел проверку? Читать полностью
Спасибо большое за ваш ответ, но ваша рекомендация не сработала, кто то ещё может мне предоставить услугу которая п... Читать полностью
Заблокировали счёт, в чате не отвечают, дозвониться так же не могу никуда, как быть? Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
Вот я как клиент банка и спрашиваю у банка (в Вашем лице) почему было принято такое решение, которое, судя по други... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предло... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты... Читать полностью
Прошу ответить. Следующие обращения будут направлены в роскомнадзор и в приемную Г.О.Грефа.Получили от СК Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью