Список вопросов
Требуется уточнение

Мегамаркет и обращение в клиентскую службу

16.01.2024 12:50
96
Сбербанк

Добрый день . Хочу оставить жалобу на сотрудников и на компанию МегаМаркет . Началось все с того что 06.01.2024 года был оформил заказ по номеру 9941023266040 на сумму 57882 рубля с доставкой через даркстор , 7 января 2024 заказ должен был приехать , но увы он не приехал , ладно думаю мало что случилось подожду . жду день , два , три ,четыре , любая уважающая компания всегда сообщает то товар задерживается и просьба подождать, говорю жене где заказ. Заказ делала она чрез свой личный кабинет в МегаМаркете. Начинаю звонить на горячую линию в ответ только ждите смс . Читаю отзывы людей ,я не один такой и такие запросы поступали и вам . С трудом сделали отмену заказа с возвратом денежных средст и бонусов. При этом нужно ждать плоной отмены заказа ,что бы произошел возврат денежных средст и бонусов. Досих пор ждем ответ на возврат денег, бонусов и потраченые промокода . Говорю ей ладно ничего страшного подаждем и говорю давай я перезакажу через мой аккаунт в Мегамаркете , говорит давай . И тут мы переходим к моей проблеме . Начинаю исказть точно такой же заказ нашел , но только тут очень большое отличие , а заключается оно в начисление бонусов. На её аккаунте начисляется грубо говоря 20000 бонусов , а я захожу в свой аккаунт ,а там этот же товар у того же продавца но только уже 14000 бонусов , пишу в техподдержку и спрашиваю ребята ,почему такая не справедливость , мне отвечают Закир . Начисление кешбэка для всех клиентов происходит в индивидуальном порядке. Оно зависит от многих параметров, актуальных именно для вас. Например, выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки.Фактическую сумму кешбэка рекомендую проверять в Корзине, перед оплатой заказа.

По заказам, которые уже оформлены, кешбэк придёт в стандартные сроки. Актуальную информацию о балансе всегда можно найти в разделе «Бонусы». Я задаю ворос что это за индивидульный порядок и что за градация такая , тебе столько ,а тебе столько . И что за пример такой-выбранного продавца, способа оплаты, метода и региона доставки. Я пишу , как это влияет , я выбираю один и тоже товар у одного и тогоже продовца с одного и тогоже региона , а начисления разные . Создали обращения: GDS-2785274 с почты МегаМарткета поступило сообщение что заявка принята попросили прикрепить файлы и ждать 2-3 дня. 3 дня ждем! Ни ответа по номеру 9941023266040 ни ответа по обращения: GDS-2785274. Я бы сдела новый заказ через жену , так как походу привилегий больше чем у меня , но сделать этого не можем -промокоды заблокированы , бонусы ушли на придыдущий заказ . Ждем возврата денег и хотя бы ответов на вопросы . Кормят всем чем можно , честно уже устали . 

Здравствуйте! 

Я попросила коллег отменить заказ как можно быстрее.

Что касается количества начисленных бонусов за заказ, это действительно зависит от многих факторов. Точная информация о сумме начисления будет указана при оформлении заказа после ввода всех параметров, включая адрес доставки, способа оплаты (например, по карте, наличными), примененных к заказу поощрений (бонусов или промокодов).

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к банку отключен, как мне возможно ещё подтвердить переводы и платежи?
Сбербанк

Как подтверждать платежи и переводы в онлайн сбербанк, если нахожусь за границей, русский телефон привязанный к бан... Читать полностью

Несоблюдение сроков установки кассового оборудования
Сбербанк

18.06.2025 был составлен договор на установку кассы, даты установки обозначены с 21.06-23.06, позвонил сам инженер... Читать полностью

Здравствуйте Мария Списали средства за подписку valentinka
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги в размере 299₽ на сайте valentinka услуги этого сервиса не пользуюсь, подписку отменил... Читать полностью

28.06.2025 Другое
снятие наличных в АТМ
Сбербанк

Вчера, 27 июня 2025 г., снимала деньги через банкомат по адресу: Москва, ул. Ибрагимова, дом 7а, магазин Дикси, АТМ... Читать полностью

Что с моим обращением?
Сбербанк

22 июня 2025 года в 15:31 мною, в ваш адрес, на почту sberbank@sberbank.ru было направлено обращение об оспаривании... Читать полностью

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу
Сбербанк

здравствуйте списали 999 за что? верните деньги , как отключить эту услугу Читать полностью

28.06.2025 О банке
Кредитные каникулы участнику сво
Сбербанк

Здравствуйте, я взял в декабре 2024 года кредитные каникулы Сумма составляет 1800000Могу ли я одной суммой погасить... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Почему сбербанка занимает стоимость имущества порядка 1.5 млн!!???
Сбербанк

Уже сказали добавить больше фото в объявлении,ждём результаты  Читать полностью

Как удалить аккаунт Сбера айди?
Сбербанк

Спасибо, но отключение входа по биометрии/PIN-коду не удаляет мой профиль из вашей базы. Прошу ответить по сути: ка... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Об изменении банком СБЕР баланса персональной дебетовой карты в одностороннем порядке, без оснований и уведомлений.
Сбербанк

Неприятная история с картой Сбер, невероятная, похожа на мошенников. 19.06. 25 г. Я рассчитался за два дня проживан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
на мои ранее заданные вопросы нет ответа.
Сбербанк

В какой работе ? Мне незамедлительно его должны отправить. Я вынужден буду обратится в суд со всеми вытекающими для... Читать полностью

на мои ранее заданные вопросы нет ответа.
Сбербанк

почему не возвращаете мне мой исполнительный лист ФС №048345357 Читать полностью

Сбербанк — худший банк: блокировка без шансов, деньги не вернуть, клиенту — ноль уважения
Сбербанк

Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью

Выдача денежных средств по свидетельство о праве на наследство по закону
Сбербанк

10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью

Не компетентные специалисты в решении вопросов, связанных с кредитными каникулами
Сбербанк

Здравствуйте, очень хочу решить вопрос, 2 раза подавал заявку на кредитные каникулы, в связи с потерей места работ... Читать полностью

Банкротство физических лиц
Сбербанк

Был признан банкротом. Суд освободил от обязательств. Все банки списали уже долги, а в Сбере кредитная карта висит... Читать полностью

Не реагируют на обращение.
Сбербанк

Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью

Банк потерял исполнительный лист
Сбербанк

Здравствуйте! Номер Исполнительного листа 051784432. Спасибо. Читать полностью

Сбербанк — худший банк: блокировка без шансов, деньги не вернуть, клиенту — ноль уважения
Сбербанк

Сбербанк — это абсолютное дно среди банков, с которыми мне приходилось сталкиваться. Счёт заблокировали под надуман... Читать полностью

Сбербанк не блокирует счёт, но и деньги с него не выдает. В закрытии по моей инициативе отказывает.
Сбербанк

Мы можем прийти в отделение банка, забрать свои денежные средства и закрыть счёт? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая дополнительная карта
Т-Банк

Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали д... Читать полностью

Создание банковской карты
Т-Банк

Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью

а можете мне ответить в тех поддержки?
Ozon Банк

делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью

Когда придут деньги с заблокированного счета?
Ozon Банк

Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью

Здравствуйте.Я не вижу у себя в личном кабинете последний сделанный мной вклад

почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью

Блокирует все виды переводов, даже самой себе, не рекомендую пользоваться этим банком, при Олеге был банк как банк,
Т-Банк

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью

161 ФЗ, пояснения от банка как инициатора.
ВТБ

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью

Блокировка карты Т-Банк
Т-Банк

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Пропустить это точно
Альфа-Банк

Рошлтвддвлвьлв Читать полностью

нужна квитанция на страхование дома
Россельхозбанк

пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью