❓ Отзыв согласия на сбор\хранение\обработку биометрических данных

Список вопросов

Ответ дан

Отзыв согласия на сбор\хранение\обработку биометрических данных

Качество обслуживания

22.01.2024 10:30

113

Т-Банк

Автор

user-226816771341

г Екатеринбург

Добрый день.

Интерисует вопрос о возможности отказа (отзыва согласия) на сбор\хранение\обработку биометрических данных.

При общении со службой поддержки получил отказ, т.к. сотрудники банка безапелляционно требуют видео-звонок (длилось несколько дней при "передачи заявки другим сотрудникам\отделам").

На вопрос о законности данных требований получаю весьма туманные отписки.

Вплоть до того, что переписка в чате приложения является юридически весомым аргументом отказа.

Просьбу направить отказ в электронном виде просто игнорируют или требуют подтвердить видео-звонком.

При просьбе прислать формы отказа от сбора\хранения\обработки биометрических данных реакции нет.

Приветствую.

Мы специализируемся на дистанционном обслуживании, а видеозвонок — это дополнительная мера подтверждения личности, применяемая в целях безопасности. Наш банк использует различные способы идентификации, чтобы обезопасить ваш счет и средства. Способ идентификации выбираем на наше усмотрение.
Согласно п.3.4.3. Условий комплексного банковского обслуживания, мы вправе при заключении договоров, а также при ином обращении клиента в банк осуществлять наблюдение, фотографирование, аудио и видеозапись, включая запись телефонных разговоров.

Отозвать биометрические данные без проведения видеозвонка не сможем.
Для отзыва персональных данных необходимо, чтобы все договоры с банком были закрыты. После полного закрытия счета обратитесь к нам повторно для отзыва персональных данных, пожалуйста.

Заявление на отзыв персональных данных можно подать в свободной форме, обратившись по любому удобному каналу связи с нами (звонок, чат, e-mail, почта РФ, визит в офис).