❓ Затянулось решение вопроса.

Список вопросов

Ответ дан

Затянулось решение вопроса.

Дистанционное обслуживание

28.01.2024 10:37

Т-Банк

Автор

user-742415895932

г Иваново

Здравствуйте. Остаеться открытым уже несколько месяцев нерешенная проблема с дистанционный обслуживанием. Несколько месяцев назад мой личный кабинет был о включён от дистанционного обслуживания. Данную проблему я уже описывал на этом сайте. Тогда был ответ что проводиться проверка и результат мне сообщат как было написано в сообщении которое пресылыл банк на телефон. Данное сообщение приходило неоднократно и сроки проверки постоянно переносили. Так происходило постоянно и без изменения до новогодних праздников. Сейчас нету не смс не ответа о результате проверки. В поддержке банка говорят одно и тоже, ничего не объясняют. Решение вопроса тоже каждый оператор говорит по разному отсюда я делаю вывод о необразованности сотрудника. На просьбу меня соедените с более компетентный сотрудником мне отказывают. Я знаю что я имею право написать заявление заверенное у натариса и его отправить к вам в офис чтобы не ехать лично для закрытия счета,либо выдать доверенность заверенную для решения этого вопроса. На эти вопросы разные операторы отвечают по разному. Образец для написания заявления не могут предоставить. На мои вопросы никто не не может дать чёткого ответа.

Приветствую.

Вижу, что ранее мы проводили проверку по вашему счету. В рамках отзыва дали подробный ответ по ограничениям. На текущий момент проверку закончили и на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО приняли решение ограничить дистанционное обслуживание. Проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.