Все началась с того, что я решила поехать в отпуск с друзьями. Искали определенный отель на разных сайтах, и оказалось, что при подписке "про" в банке тинькоф, за отели предоставляют кешбек 10%. Выбор конечно пал на бронирование через них. Зашла на сайт tinkoff-hotels.level.travel, при этом авторизовавшись как клиент тинькоф. При бронировании был значок, сколько получу бонусов.
После оплаты, через несколько дней, моим друзьям кешбек пришел, а мне нет, хотя мы делали бронирование одинаково. Стала разбираться в ситуации со службой поддержки. К сожалению, мне помогли лишь на 50%, выплатив 4000 из 9800. Обоснование: не выполнила все условия акции, не тот МСС, и много других оправданий, почему я не могу получить свой кеш бек.
Очень интересная акция, когда нельзя полагаться на то, что написано при бронировании, и в приложении банка, когда нужно выискивать условия этой акции. Не понятно, при чем тут мсс, если я на него никак не могу повлиять, и у друзей, которые получили кеш бек, тот же мсс. Не понятно, для чего при бронировании сверху от цены указано сколько получишь кеш бека, если его можно получить, только если тебе вышлют предложение куда-то лично. Не понятно, для чего на странице подписки "тинькоф про" в приложении указана возможночто получения этого кеш бека.
Самая последняя отписка:
«Предложения формируются для всех клиентов с активной картой на основании данных по расходным операциям. Они могут различаться у клиентов. Предложения формируются согласно пункту 3.2 условий программы Tinkoff Target . Доступные вам спецпредложения отражаются в личном кабинете в разделе "Кэшбэк у партнеров". Подробнее об условиях Tinkoff Target: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf
На момент совершения покупки от 10.01.2024 действующих спецпредложений от партнера Level Trevel, у вас не было.
Ранее мы шли навстречу и начисляли бонус при невыполнении условий. Делать это постоянно не можем.
Дальнейшие начисления будут доступны при выполнении условий спецпредложений и правил программы лояльности Tinkoff Target.»
Я вам об обещанном кешбеке по подписке Тиньков про, и по предложению, которое высвечивается на сайте вашего партнера прямо над ценой тура, а вы мне про кеш беки, которые ежемесячно предлагаются!
Очень хотелось бы приложить скрины общения с поддержкой, скрин предложения из приложения, а также предложение, которое предлагает сайт на странице бронирования, но к сожалению, не понимаю, как это можно сделать на этом сайте, когда скриншотов минимум 20 штук. Поэтому прикреплю скриншот со страницы тестового бронирования. Ссылка
Уже и не надеюсь, что мою проблему решат, так как обращалась в поддержку неоднократно.
Nºзаказа141617544 номера обращений:284803125,285266002,285268729,285844215.
Здравствуйте.
10 января вы совершили покупку на сайте с акционными предложениями от партнеров. При этом на момент покупки у вас не было спецпредложения от партнера, а у ваших друзей было. Подобные акционные предложения формируем индивидуально для каждого клиента, поэтому в поддержке ответили верно, что у вас и ваших друзей предложения могут отличаться.
Друзья оплатили покупку в рамках спецпредложения, выполнили его условия и получили бонусы. Так как у вас такого же спецпредложения не было, то бонусы не зачисляли. В этом ошибок нет. В поддержку вы скидывали скриншот с кэшбэком 10% в разделе Путешествия. Это наша другая акция. Чтобы получить бонусы в рамках нее, нужно забронировать отель через сервис Тинькофф Путешествия.
Таким образом, вы пытались участвовать в акции, которая есть у друзей, но нет у вас. Но не выполнили условия по акции в Тинькофф Путешествиях, на которую вы ссылались в поддержке и отправляли скриншоты.
Не могли оставить произошедшее без внимания, поэтому зачислили максимальный бонус в рамках подарка. Подробности отправили в чате приложения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumВот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 21.07.2025. На сегодня разощар... Читать полностью
Я, налборот, хочу ещё одну обычную карту к этому счету Читать полностью
Фссп постановил снять арест с карты, после погашения задолженности, однако ничего не было проведено, и пишут в подд... Читать полностью
Какой счёт открывают вместе с сим-картой Т-Мобайла? Что будет с данным счетом, если я отвязала его от сотового номе... Читать полностью
Взял автокредит. Не могу оплачивать.Как его закрыть? Читать полностью
Списали денежные средства за премиум подписку в 12:25, в 17:05 захожу в банк понимаю что не хватает денег на счету... Читать полностью
У меня образовалась просроченная задолженность. Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно по несколько раз с ра... Читать полностью
Добрый день, судя по пабликам этот вопрос регулярно поднимается периодически, теперь в эту историю попал и я. Разни... Читать полностью
кредит Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что можно сделать, т-банк заблокировал меня по 115ф.з, за покупку/продажу крип... Читать полностью
Дмитрий Геннадьевич, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250617-7001-118937, которые вы передали нам в отв... Читать полностью
20.11.2024 мной заключен кредитный договор №**** по ипотеке с господдержкой ("Семейная ипотека") со Сбербанком. Да... Читать полностью
Ваша система НЕ ДАЕТ поставить в поле КБК 43800000000000000000 Читать полностью
необходима справка ндфл пенсионеру, период октябрь 2024 апрель 2025, не получается сделать это через сайт Читать полностью
У меня платеж по сплиту. Нечаянно поставила срок не 2 месяца а 24.Теперь вношу бОльшие суммы,но почему то они распр... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью
Добрый день. С 14 Июня 2025 года, при ежедневном общении с тех.поддержкой в чате и менеджером по телефону, не можем... Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью
Добрый день!4.07.2025г. в 10 утра по Ирк. времени,шя со своей карты ВТБ перевела средства на счет Сбербанка. Номер... Читать полностью