36
Здравствуйте!
В конце декабря увидев среди предлагаемых категорий 7% на коммуналку очень обрадовалась и сразу ее выбрала. К этой категории относится "Оплата счетов за воду, электричество и других коммунальных услуг"
Нет у меня привычки проверять что-то по 150 раз (хотя, видимо, скоро будет) поэтому как только появилась возможность- решила сразу же оплатить коммуналку. При этом уточнила у оператора в чате, будет ли указанный кешбэк за оплату по штрихкоду с платежки. Меня уверили, что в этом случае все будет корректно начислено. 3 дня я пыталась оплатить по штрихкоду, который почемуто приложение Альфа банка видеть не хотело. И с физического носителя и по фото. Даже в управляющую компанию обращалась, они сказали, что со штрихкодами все в порядке. Поскольку не хотелось задолженности по коммуналке, оплатила за квартиру с использоваем карты. Хотелось бы подчеркнуть, что коммуналка от этого не перестает быть ею, и банк Открытие например очень даже хорошо и адекватно начисляет за это кешбэк. Как только операции обработались, кешбэка я рядом с ними не увидела. На мои вопросы операторы сказали мол, ничего не знаем, вы сделали непрапвильно, у них все работает и "читается".
31 января с совершила еще один коммунальный платеж по штрихкоду (который якобы дает кешбэк) и ура! он прочитался. Но ушел не как оплата коммунальных услуг, а тупо как перевод.
И у меня вопрос к Альфа банку: вы что, издеваетесь? Если вы не можете нормально по вашим же условиям высчитывать кешбэк, может не стоит добавлять эту категорию вообще?
Поэтому очень большая просьба - доначислить мне кешбэк за поерации по оплате коммунальных услуг:
24.01 на сумму 1525р 65к и 2482р 95к
31.01 на сумму 1103р 20к
Банк я ваш трепетно люблю, но вот такое, чтобы ни один платеж не прошел как надо для того, чтобы получить кешбэк - такое впервые. Очень надеюсь на доначисление и на то, что такого больше не повториться (хотя эту категорию я больше и выбирать не хочу - слишком много проблем)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 568866) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк зачислила на бонусный счёт. Перевести в рубли нужно через раздел «Кэшбэк и сервисы».
Для получения кэшбэка за оплату коммунальных услуг ее необходимо совершать через приложение, раздел "Платежи" и "Коммунальные услуги". При оплате картой кэшбэк за ЖКУ не начисляется.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
Добрый день.Мне эта вещь совершенно не нужна. Звонил на горячую линию 88003338448, бот бесконечно предлагает прослу... Читать полностью
Здравтсрвуйте. Моя мама (78 лет) делала вклад в Альфа-банкеф на опредленный срок, когда срок закончился она решила... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Сегодня 29.09.2025 в г.Нерюнгри Респ.Саха ЯКУТИЯ в отделении Альфа банка находящегося по адресу Ленина 6, с 17:17 п... Читать полностью
При открытии аккредитива. максимальный срок был озвучен 3 дня, у нас превышен максимальный срок, никто ничего внятн... Читать полностью
я оформил карту альфа банк и за пару дней до получения я сменил сим карту.После получения карты я начал заходить в... Читать полностью
на каком этапе пользования продуктом и мобильным банком я должен узнать и согласиться с комиссией на узнать баланс... Читать полностью
Здравствуйте. Я работаю удаленно из региона на компанию из Москвы (кпп и инн компании Москва), но в трудовом догово... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Мне нужны сроки, а не ваш ответ , который затянулсв на 6 дней.Такой банк и так позорится из-за 3 тысяч. Читать полностью
Не возможно перевести деньги по номеру телефона, пишут что этот номер не зарегистрирован в банке, хотя открывали де... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получили новую карту альфа. Хотели пополнить новую карту. Но по номеру телефона пишет что у п... Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Для чего здесь автоматический ответ? Всю информацию я выслала . Просьба дать нормальный ответ по существу и разобра... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
28.09 у меня списали 1490 рублей за пробную подписку в slidy.ai платную подписку я не продлевала! хотела отписаться... Читать полностью
Банк прямо нарушает закон и пишет стандартные отписки в стиле государственных органов. Нет ни одного прямого ответа... Читать полностью
Мне на счет озон банк пришёл платеж 3000 отMKKSTRATOS я его не оформлял.сегодня ещё один платеж поступил от АТМ на... Читать полностью
Итак, начну свой отзыв с того,что ещё во времена ананасов, мне ограничили доступ сразу после того,как выиграла 3000... Читать полностью
Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации.Обратился в филиал банка Уралсиб в г.Уфа по вопросу получе... Читать полностью
Здраствуйте, меня заблокировали по 161фз, т-банк банк-инициатор, так написано в письме от цб рф, я уже третий месяц... Читать полностью
Здравствуйте! А куда делись мои бонусы за покупку полиса ОСАГО ХХХ-0522956999. на площадке банки ру 26 апреля се... Читать полностью
Уважаемые эксперты ,я буду вынуждена написать претензию по поводу повышения ставки .Сбер это делает незаконно.Вы за... Читать полностью
можно ли при и закрытии вклада приветственные бонусы в рублях перевести на карту? Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью