34
Здравствуйте!
В конце декабря увидев среди предлагаемых категорий 7% на коммуналку очень обрадовалась и сразу ее выбрала. К этой категории относится "Оплата счетов за воду, электричество и других коммунальных услуг"
Нет у меня привычки проверять что-то по 150 раз (хотя, видимо, скоро будет) поэтому как только появилась возможность- решила сразу же оплатить коммуналку. При этом уточнила у оператора в чате, будет ли указанный кешбэк за оплату по штрихкоду с платежки. Меня уверили, что в этом случае все будет корректно начислено. 3 дня я пыталась оплатить по штрихкоду, который почемуто приложение Альфа банка видеть не хотело. И с физического носителя и по фото. Даже в управляющую компанию обращалась, они сказали, что со штрихкодами все в порядке. Поскольку не хотелось задолженности по коммуналке, оплатила за квартиру с использоваем карты. Хотелось бы подчеркнуть, что коммуналка от этого не перестает быть ею, и банк Открытие например очень даже хорошо и адекватно начисляет за это кешбэк. Как только операции обработались, кешбэка я рядом с ними не увидела. На мои вопросы операторы сказали мол, ничего не знаем, вы сделали непрапвильно, у них все работает и "читается".
31 января с совершила еще один коммунальный платеж по штрихкоду (который якобы дает кешбэк) и ура! он прочитался. Но ушел не как оплата коммунальных услуг, а тупо как перевод.
И у меня вопрос к Альфа банку: вы что, издеваетесь? Если вы не можете нормально по вашим же условиям высчитывать кешбэк, может не стоит добавлять эту категорию вообще?
Поэтому очень большая просьба - доначислить мне кешбэк за поерации по оплате коммунальных услуг:
24.01 на сумму 1525р 65к и 2482р 95к
31.01 на сумму 1103р 20к
Банк я ваш трепетно люблю, но вот такое, чтобы ни один платеж не прошел как надо для того, чтобы получить кешбэк - такое впервые. Очень надеюсь на доначисление и на то, что такого больше не повториться (хотя эту категорию я больше и выбирать не хочу - слишком много проблем)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 568866) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк зачислила на бонусный счёт. Перевести в рубли нужно через раздел «Кэшбэк и сервисы».
Для получения кэшбэка за оплату коммунальных услуг ее необходимо совершать через приложение, раздел "Платежи" и "Коммунальные услуги". При оплате картой кэшбэк за ЖКУ не начисляется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Вечер добрый. Вы не забыли про меня? 🥺 Читать полностью
Оформленная больше месяца назад карта до сих пор не доставлена. Читать полностью
Закончился вклад в банке, хотела перевести деньги в другой банк самой себе. Банку показались переводы подозрительны... Читать полностью
Здравствуйте,встретился с проблемой,создал счёт в Альфа банке , переводы и большинство функций заблокировано,я живу... Читать полностью
Срок реагирования на обращение очень затянулся Читать полностью
Полгода пытаюсь решить проблему с задвоением профиля, из-за которого, как утверждают сотрудники Альфа-Банка, невозм... Читать полностью
Закрывала счет в банке ПСБ и переводила заблокированную сумму на Альфа банк,написали,что перевод выполнен еще 01.0... Читать полностью
Перевод себе в другой банк,по одному зарегистрированному телефону, заблокирован.В Push -уведомлении написано что в... Читать полностью
Почему мой вопрос не решён, и сотрудники вашего АО Альфа банка научились только не корректно и не профессионально о... Читать полностью
Добрый день.Мне уже ответили на обращение отказом, и прежде чем распыляться в отзывах, я решил предпринять еще одну... Читать полностью
Добрый день! Сегодня было необходимо сделать перевод клиенту Альфа Банка. При выборе контактного лица выбрала не то... Читать полностью
При оформлении кредитной карты X5 конультант убеждал, что комиссии нет, никакой, и никогда не будет. Картой не поль... Читать полностью
Я Саадуев Мурад Юсупович, номер телефона 89328880876. Кодовое слово Таква. Для закрытия счета и вывода денег, мне с... Читать полностью
Александрова Мария, я ответил вам на почту 1 мая Ответ до сих пор нет Примите меры! Читать полностью
В службе техподдержки нет возможности изменить профиль.Вы меня не правильно информировали .При выборе пункта- ка... Читать полностью
С 29.04.2025 в Т-Банк заблокировали мою карту во время СБП перевода на сумму 41000 рублей.При звонке сотрудника Т-Б... Читать полностью
Договор №10104188852. Производила оплату по кредиту каждый месяц в день списания, а именно 2 числа каждого месяца.... Читать полностью
как мне вернуть списаные денежные средства Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
Здравствуйте! Выплатила ипотеку 10 лет назад, сейчас выяснилось, что обременение до сих пор не снято. Как удалить и... Читать полностью
Здравствуйте. Как узнать основание для перечисление денежных средств с карты? Я оплатил 5р. 27.04.25 чтобы просмотр... Читать полностью