2767
Уважаемый банк Тиньков!!!
Всегда считал Вас лучшим банком! Но вчера у меня сложилась с вами не очень приятная ситуация. Причем впервые.
У меня есть две кредитные карты от Тиньков. Подходил срок по погашению задолженности (220000 рублей) по ним и я решил закинуть деньги на свою дебетовую карту тиньков блэк, чтобы потом перевести деньги на кредитные карты. Поскольку банкомат Тинькова далеко от моего дома, то решил воспользоваться банкоматом партнера Тиньков, а именно - ВТБ. При внесении наличных денег через банкомат ВТБ была списана комиссия в размере 1420 рублей. В чате приложения Тиньков мне пояснили, что при внесении наличных через банкоматы партнеров свыше 150000 рублей берется комиссия в размере 2%.
НО, хочу отметить, что когда в приложении искал банкоматы партнеров Тинькова, то там ничего про комиссию не говорилось, на экране банкомата пратнера также никакой информации не было о том, что возможна комиссия (хотя должна отображаться согласно статье 29 федерального закона о банках и банковской детельности). С другми картами банками (при внсеении наличных через бакноматы банков партнеров) таких проблем не было, там и по 300000 вносил без комиссии. Получается я вносил деньги за погашение долга, а за это еще и списалась комиссия. Считаю это несправедливым. Информация о комиссия должна отображаться соглано федеральнмоу законодательству как минимиум на экране банкомата (пусть это и банкомат банка партнера), максимум - еще и в приложении Тинькова на карте, где отображен этот банкомат банка партнера. В противном случае клиент вводится в заблуждение.
Повторяю, это впервые со мной такой случай произошел. Может быть это технчиеская недоработка банка партнера, но я считаю, что клиент не должен страдать от этого. Прошу вернуть обратно на мою карту списанную комиссию.
Здравствуйте.
На карте банкоматов мы добавили кнопку «Помощь», где можно просмотреть основные вопросы по пополнению и снятию. В блоке «Как внести деньги» мы отметили вопрос о комиссии.
Когда вы просматриваете карту банкоматов, мы не знаем — хотите вы просмотреть состояние нашего банкомата, номиналы купюр, которые он выдает и принимает, его наполненность или просто найти ближайший к вам банкомат. Стараемся отображать на карте только самую основную информацию, поэтому возможные вопросы отметили в разделе помощи.
О комиссии и лимите бесплатного пополнения через партнеров мы указали в тарифе вашей карты. Остаток этого лимита вы можете проверить в приложении, выбрав ее счет → «Тарифные лимиты».
Другим банкам мы не передаем информацию о тарифе вашей карты и операциях по ней, поэтому они не могут сообщить о нашей комиссии по тарифу.
Рассмотреть вопрос о возврате комиссии мы сможем, когда получим от вас обращение об этом по Почте России. Адрес отправки письма отправляли вам в чат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
30.04.25 в 15:09 положила в банкомат по адресу г. Махачкала ул. Гамидова 61 тц Этажи 500 тыс руб. Как только деньги... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
28.04.25 пополняда карту втб через банкомат Тинькова, при обращении в банк мне сказали, что деньги должны быть зачи... Читать полностью
Общался сегодня с поддержкой Т-банка (сам на премиуме). И выяснилось, что в валютных банкоматах "он такой один" бан... Читать полностью
Добрый день! 13.04.25 положил в купюроприемник банкомата тиньков 70000₽, на Экране высветилось, что зачислено 50000... Читать полностью
Здравствуйте. Мне очень нужна Ваша помощь. Осталась один на один со своей проблемой. Поддержки в Чате Т-банка я н... Читать полностью
Спасибо.Тогда еще вопрос, а можно вот это всё добавить в скрипт общения с клиентом?Я имею ввиду уточнение про инкас... Читать полностью
Дело было в Воскресенье, 20 Апреля. Смеркалось.Решил я тут совершить поездку в отпуск, домой, на родину. Прилетел ч... Читать полностью
Подскажите , когда будут возвращены мои денежные средства на счёт . Сегодня вносила в банкомат денежные средства ,... Читать полностью
Я, Погосян Артур Марселовичпочта - artur.pogosyan.04@internet.ru+7 961 770-37-77 - номер который прикреплен к прило... Читать полностью
В период нахождения в декретном отпуске я столкнулась с временной задержкой по выплате задолженности в Т-банке. Я о... Читать полностью
Деньги списали никуда нк подписывался и никуда не отправлял карту Читать полностью
Добрый вечер, у меня была такая ситуация с банкоматом вашего банка. Я пополнил деньги через банкомат "СберБанк" на... Читать полностью
И что мне делать в данной ситуации? Как так выходит что человек сам себе переводит с вашего банка в сторонний банк(... Читать полностью
Как получить полис осаго на мою почту drozdtt@gmail.com тк ошибка при загрузке Читать полностью
Здравствуйт, опишу ситуацию, после которой не рекомендую пользоваться услугами данной страховой компании!планировал... Читать полностью
Мною 29.10.2021 года (дата зачисления 02.11.2021г. ) была приобретена акция Zendesk, Inc. USIN (US98936J1016) за 10... Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Обратилась в поддержку для рассчета пролонгации полиса, написали что отказ, причины объяспять не обязаны. в условия... Читать полностью