72
Обратилась в чат с просьбой предоставить рассрочку по кредиту наличными ( договор 5340456648). Оператор Алексей предложил оформить программу, прописал условия, по которым я должна была внести 2000 рублей на счет кредита, для вступления в силу нового договора. При этом дебетовая карта будет заблокирована до активации нового кредитного договора. На эти условия я согласилась. После моего согласия выяснилось, что для активации нового кредитного договора нужно внести еще 2000 рублей на новый договор. Я сообщила Алексею, что у меня не будет этой суммы, так как у меня еще есть обязательства по другим кредитам и попросила отложить подключение этой программы на неделю. Алексей написал «Если не получится сегодня, то мы автоматически продлим договоренность на завтра» Из переписки я сделала вывод, что пока я не внесу деньги на кредитный договор, программа не активируется. Но произошло следующее: с моей дебетовой карты и с расчетного счета по бизнес карте автоматически были списаны все деньги в счет кредита наличными ( более 20000 тысяч рублей). Эти деньги предназначались на погашение ипотеки в другом банке, на внесение платежа по кредитной карте в Тиньков банке, на жизнь моей семьи, на продукты! Сотрудник Алексей ввел меня в заблуждение, не прописав все условия по этой программе. Также одно из условий, на которые теперь ссылается Алексей, было « До активации нового договора могут списываться средства с дебетовых счетов в счёт регулярного платежа по старому договору» Регулярный платеж у меня был 4800. Просрочки на момент списания денег не было. Про бизнес счет речи вообще не было. На основании чего списана сумма более 20000 тысяч рублей с двух карт? В переписке речь шла про 2000 + потом еще 2000. Бизнес счет и дебетовая карта были моими основными банковскими картами, на которые поступают денежные средства и вы их заблокировали, списав все деньги! Я обратилась за помощью, так как оказалась в сложной финансовой ситуации, а получила еще больше проблем.
Здравствуйте.
Информацию о том, что списываем деньги с других счетов для погашения долга, отображаем в п.3.5 и 7.3.6 Условий обслуживания.
В поддержке проконсультировали верно и без ошибок: сотрудник сообщил, что до активации нового договора можем списать деньги со счетов для оплаты регулярного платежа по старому договору.
Вернуть списанные деньги не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Просрочка по кубышке ,да моя вина ,так бывает .3 дня . Звонит женщина вчера ,но связь прерывается и звонок сегодня... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неприятной ситуацией — возможно, кто-то уже проходил через подобное и подскажет, что дел... Читать полностью
Мне обещали разобраться с жильем, когда я осталась без бронирования. Это вы тоже намеренно не затягивали? Мне в ито... Читать полностью
Скрин 1 Скрин 2 Скрин 3 Скрин 4 Скрин 5 Скрин 6 Скрин 7 Скрин 8 Здравствуйте! Обаращалась в чат поддержки Т-банка... Читать полностью
Когда придет информация о погашении кредитной карты в кредитную историю Читать полностью
Дд, столкнулась с отвратительным отношением сотрудников Т-банка к своим клиентам. Недавно я обнаружила, что у меня... Читать полностью
Прошло уже 3 дня. Сколько это времени займет? Почему вы эту ситуацию сразу не решили? Читать полностью
Здравствуйте. 02.06.2025г. изменил паспортные данные (в связи с заменой документа) с помощью специалистов Банка, т.... Читать полностью
Детские пособия были списаны в счёт долга . При обращении в поддержку мне их вернуть отказываются. При переводе меж... Читать полностью
Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Добрый день! Являюсь давным клиентом Альфа банка, более 10 лет. А более 4-х лет являюсь клиентом Альфа Премиум. Воз... Читать полностью
Когда закончится это культурное вымогательство денег с населения ? Я увидела в мобильном приложении Совкомбанк , ч... Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили полис, не скачивается, постоянно пишет что ошибка загрузки. На почту не пришел, написано ска... Читать полностью
Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты,... Читать полностью