70
Обратилась в чат с просьбой предоставить рассрочку по кредиту наличными ( договор 5340456648). Оператор Алексей предложил оформить программу, прописал условия, по которым я должна была внести 2000 рублей на счет кредита, для вступления в силу нового договора. При этом дебетовая карта будет заблокирована до активации нового кредитного договора. На эти условия я согласилась. После моего согласия выяснилось, что для активации нового кредитного договора нужно внести еще 2000 рублей на новый договор. Я сообщила Алексею, что у меня не будет этой суммы, так как у меня еще есть обязательства по другим кредитам и попросила отложить подключение этой программы на неделю. Алексей написал «Если не получится сегодня, то мы автоматически продлим договоренность на завтра» Из переписки я сделала вывод, что пока я не внесу деньги на кредитный договор, программа не активируется. Но произошло следующее: с моей дебетовой карты и с расчетного счета по бизнес карте автоматически были списаны все деньги в счет кредита наличными ( более 20000 тысяч рублей). Эти деньги предназначались на погашение ипотеки в другом банке, на внесение платежа по кредитной карте в Тиньков банке, на жизнь моей семьи, на продукты! Сотрудник Алексей ввел меня в заблуждение, не прописав все условия по этой программе. Также одно из условий, на которые теперь ссылается Алексей, было « До активации нового договора могут списываться средства с дебетовых счетов в счёт регулярного платежа по старому договору» Регулярный платеж у меня был 4800. Просрочки на момент списания денег не было. Про бизнес счет речи вообще не было. На основании чего списана сумма более 20000 тысяч рублей с двух карт? В переписке речь шла про 2000 + потом еще 2000. Бизнес счет и дебетовая карта были моими основными банковскими картами, на которые поступают денежные средства и вы их заблокировали, списав все деньги! Я обратилась за помощью, так как оказалась в сложной финансовой ситуации, а получила еще больше проблем.
Здравствуйте.
Информацию о том, что списываем деньги с других счетов для погашения долга, отображаем в п.3.5 и 7.3.6 Условий обслуживания.
В поддержке проконсультировали верно и без ошибок: сотрудник сообщил, что до активации нового договора можем списать деньги со счетов для оплаты регулярного платежа по старому договору.
Вернуть списанные деньги не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Как отказаться от кэшбэка в мае 2025 г Читать полностью
Здравствуйте! 03 мая заблокировали карту при переводе.У вас возникли подозрения, что я совершаю операцию под влияни... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
не могу войти в приложение.могу ли я прийти в отделение на малом проспкте 22 в спб ? Читать полностью
Закрыл счет около года назад а пишут в налоговой счет открыт Читать полностью
произошло списание денег на Оплата в DukPay*Eyeplus Moscow RUS в размере 740 рублей, операцию не совершала и не под... Читать полностью
Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью
Анна, еще раз добрый день! По ранее заданному мной вопросу:"Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перево... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью