42
Здравствуйте!
15.02 мне был отправлен рублевый денежный перевод от клиента Тинькофф банка
По невыясненной причине сумма была зачислена на мой счет в евро, несмотря на то, что я не давала банку такого распоряжения.
Отправителю платежа на горячей линии пояснили, что "средства зачисляются по приоритету" (???) и рекомендовали обратиться в банк получателю.
На мое обращение банк признал зачисление ошибочным. На вопрос, как мне получить всю сумму перевода, банк рекомендовал перевести сумму в евро на рублевый счет и обязался компенсировать разницу по курсу.
Я исполнила рекомендацию банка, на рублевый счет поступила сумма по курсу ниже, чем курс конвертации при поступлении, итого я недосчиталась 1/5 суммы изначального перевода в рублях.
Вопрос о возмещении разницы в курсе до суммы перевода банк обязался решить до 17.02. Потом до 19.02. Потом до 21.02. Сегодня получена очередная отписка с указанием срока до 26.02. Клиент посидит на выходных без денег, не обеднеет, правда?:) У меня есть все основания полагать, что до 26.02 вопрос также решен не будет.
Подобный подход к исполнению банком своих обязательств и устранения своих ошибок считаю недопустимым и незаконным.
В соответствии с п.1 ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
У банка отсутствовали какие-либо основания, предусмотренные законом или договором, конвертировать рублевый перевод в валюту без распоряжения клиента.
По вине банка я несу убытки, кроме того, банк неправомерно пользуется моими денежными средствами, которые он должен был зачислить на мой счет в рублях не позднее 16.02.2024 г., в связи с чем на сумму этих средств подлежат начислению проценты, предусмотренные ст. 856 ГК РФ.
Считаю необходимым сообщить об этой проблеме в публичном пространстве. Если до 22.02 вопрос решен не будет, я намерена обратиться в суд с требованием о взыскании суммы неисполненного перевода, процентов, морального вреда и судебных расходов.
Здравствуйте.
Простите, что зачислили деньги не на тот счет. Сделали это из-за технической ошибки.
Отправителя консультировали по общим правилам, так как могли проверить точную информацию только при вашем обращении.
Сейчас занимаемся вопросом компенсации разницы от конвертации. Простите, что переносим сроки. Для решения вопроса нам нужно больше времени. Не можем ускорить этот процесс. Дадим вам ответ до 26 февраля 2024 года.
В качестве извинений за эту ситуацию и компенсации процентов, которые вы бы получили на сумму разницы за время решения вопроса, мы зачислили вам бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Добрый день!Заблокирована возможность вывода с брокерского счета, причина не прошло 2 дня, т.к. не завершены расчет... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно я оформила и заказала себе кредитную карту Платинум на сайте Т-БАНК. При доставке курьер м... Читать полностью
И почему то ваш банк списал 99 р за обслуживание счёта, который я просила закрыть и по факту даже не могу воспользо... Читать полностью
Здравствуйте. Такая проблема банк не дает мне перевести деньги без фейс айди , но фейс айди не загружается , в итог... Читать полностью
Сложилась просто отвратительная ситуация мне по ошибке отец отправил деньги на счёт в т банке всё бы ничего, но нес... Читать полностью
2 месяца списывали деньги за аккаунт, а я даже не знала, что он у меня там есть. Написала им в поддержку на почту,... Читать полностью
в Социальном Фонде сказали что проблема в плане переводов зависит от банка .Написала в банк на что мне ответили жди... Читать полностью
Дак сделайте это уже , ну за 25 дней можно было голубиной почтой деньги отправить !!!! Люди бегите от т банка , они... Читать полностью
Добрый день. На прошлой недели сделал перевод на СВОЮ карту ВТБ , ближайший банкомат был только там Читать полностью
Под какую ипотеку можно взять дом? Читать полностью
Здравствуйте! 2-3 Года назад получил блокировку ДБО на основании 115фз 2-3 года назад в вашем банке, операции были... Читать полностью
Хотел завести дебетовую карту с остатком в офисе , на горячей линии сказали, вам не доступно . Почему ? Если личный... Читать полностью
ММДовожу Ответ Читать полностью
Добрый день! Являюсь давным клиентом Альфа банка, более 10 лет. А более 4-х лет являюсь клиентом Альфа Премиум. Воз... Читать полностью
Когда закончится это культурное вымогательство денег с населения ? Я увидела в мобильном приложении Совкомбанк , ч... Читать полностью
Знаете с этим банком с давних времён, и был основным банком , по факту банк ни видит людей и потерял связь с реальн... Читать полностью
Здравствуйте. Оформили полис, не скачивается, постоянно пишет что ошибка загрузки. На почту не пришел, написано ска... Читать полностью
Добрый день! Банк не готов открыть сейчас счёт, причины отказа не сообщают, счет мне нужен для зачисления зарплаты,... Читать полностью