❓ Обман в начислений Кешбека

Список вопросов

Ответ дан

Обман в начислений Кешбека

Переводы и платежи

21.02.2024 22:29

Т-Банк

Автор

user-394917170472

г Москва

Добрый день! На протяжении многих лет являюсь клиентом данного банка. Подключена платная подписка тинькофф про ( 199 р в месяц ), для повышенного кешбека. В Феврале у меня попала повышенная категория - Автоуслуги ( автозапчасти, автозаправки, автомойки ). Я приобрёл товар ( колесные диски ) в интернет магазине и разбил покупку на два платежа, т.к, не сразу была вся сумма. По одной из сумм мне пересчитали кеш бек по нужной категории, а по второй сумме мне отказали, ссылаясь но то, что у них не отражается это, как магазин автозапчастей . Я очень давно покупаю запчасти в данном магазине и всегда начисляли кешбек. Теперь банк посчитал, что автомобильные диски это не запчасть.

Первый платеж( 20.02.2024 в 22-18) была на 30 000 руб, кешбек 300 р ( 1% ).

Второй платеж (21.02.2024 в 08-16 )был на сумму 20 000 р, кешбек начислили - 1000 р. ( 5%)

Получается кешбек пересчитывается по желанию сотрудника.

Прошу принять меры и разобраться в ситуации. После такого отношения, планирую сменить обслуживающий Банк.

Добрый день.

Покупки прошли в категории «Транспорт», поэтому повышенный кэшбэк не рассчитали автоматически. Мы определяем категорию покупки по информации от банка, который обслуживает магазин. Подробнее о программе лояльности.

Рассмотрели возможность начисления бонуса вручную. По одной покупке начислили 4% в размере 800 рублей в лимит кэшбэка. По другой максимально возможный бонус, 300 рублей. Начислить больше не получится. Надеемся на понимание.
Рядом с оплатой начисление отображаться не будет. 1% рассчитан автоматически. Выплатим начисленный бонус вместе с кэшбэком в ближайшую выписку.