46
Крайне недоволен рабртниками данной компаниии и их службой поодержки поддржки
Произошло случайное оформление карты и вместе с ней активировалась подписка уровня premium
Карту я заблокировал и хотел вернуться обратно на подписку уровня proчего моя подписка Pro уровня с оплатой в 199 рублей/месяц, автоматически поменялась на подписку уровня Premuim c абонеской оплатой в 1999 рублей в месяц
У меня было списание средст, но подписка не была оформленна
(1,2 скриншот)
Далее мной было написанно в поддержку, карта была заблокирована, но я был недоволен что моя подписка была уровня Premium и я хотел бы её отменить
На момент написания первого обращения у меня была подписка pro
Оператор поддержки этого не понял, ничего внятно не обьяснив,сказала, что передаст обращение, далее в течении 5 минут обращение закрывается и у меня появляется Premium
(3,4 скриншот)
Далее она отменяет подписку Premium
после чего у меня проподают какие-либо подписки и вновь обращение было закрыто
Вследствии чего, меня переключило на второго оператора, я попытался объяснить ситуацию с первым оператором, она же сослались на предыдущее обращение, что оно уже решено
И так порядка 5 оператов
Через кучу поменявщихся операторов итог следующий: какой либо подписки у меня ,деньги не хотят возвращать, ссылаясь на самое первое обращение
(5,6 скриншот)
Мотивируя это тем, что списана абонеская плата за подписку premium.
Но они же её и отменили, получается я оплатил подписку которой на данный момент нет и я не могу ей пользоваться, то есть, банк отказывается предоставлять мне ту услугу, которая была мной оплачена, отказывают в возврате средст даже частично или конвертации подписки Premiun в обычную Pro
Предлагая вновь оформить новую подписку и заново оплатить абоненску плату
P.s не дает прикрепить скриншоты
Здравствуйте.
При консультациях коллеги старались вам помочь и передавали вопрос о возврате денег ответственным. При этом, нам не стоило делать срочное отключение премиального сервиса до решения вопроса о компенсации. Простите за это.
Из-за того, что коллеги передали несколько обращений, вы получили несколько одинаковых ответов о том, что не сможем компенсировать списание за сервис. Проработали этот момент и приложим максимум усилий, чтобы не повторять подобного в будущем.
Сервис Tinkoff Premium отключили и вернули деньги, которые списали за него.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Как отказаться от кэшбэка в мае 2025 гЖигалова Светлана Ивановна 21.12.1956 год рождения телефон 79884763932 Читать полностью
Здравствуйте! 03 мая заблокировали карту при переводе.У вас возникли подозрения, что я совершаю операцию под влияни... Читать полностью
Не могу зайти по приглашению друга в игру, пишет что-то пошло не так, попробуйте зайти попозже и так весь день Читать полностью
не могу войти в приложение.могу ли я прийти в отделение на малом проспкте 22 в спб ? Читать полностью
Закрыл счет около года назад а пишут в налоговой счет открыт Читать полностью
произошло списание денег на Оплата в DukPay*Eyeplus Moscow RUS в размере 740 рублей, операцию не совершала и не под... Читать полностью
Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью
Анна, еще раз добрый день! По ранее заданному мной вопросу:"Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перево... Читать полностью
По запросу сбербанка мне отказано перевыпустить карту.скажите причину отказа Читать полностью
Покупка RUS MOSCOW SBER*8999*SBERPRIME1 произошло списание средст по этому адресу хотя я смотрела я не где не заре... Читать полностью
Скажите причину отказа в перевыпуске карты и обслуживании Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Заблокировали деньги больше суток назад и нет ни какого ответа Читать полностью
Добрый день. Как можно обновить паспортные данные ? Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли без визита в банк получить справку о закрытии счета? В приложении сбер его уже не видно. В ф... Читать полностью
Мне лучше сначала дождаться ответа по обращению или лучше сразу заблокировать и перевыпустить карту, чтобы еще раз... Читать полностью
Дополню банк опять продлил до 14.05.2025 мне сколько ещё ждать переносов? Читать полностью