❓ Не дают закрыть продукты банка удалённо

Список вопросов

Ответ дан

Не дают закрыть продукты банка удалённо

Дистанционное обслуживание

22.02.2024 16:32

Т-Банк

Автор

aavasilenko

г Тверь

К сожалению, был заблокирован пару лет назад по 115-фз

По требованию банка в соответствии с предписаниями ЦБ были наложены ограничения на счет и др продукты в банке, предложено закрыть счет и вывести все деньги на мой р/с в другом банке,что и было сделано.

2 года спустя отправитель ошибочно отправил мне деньги и к моему великому удивлению у меня оказалися открытым банковский расчетный счет и карта к нему.

Попытка закрыть брокерский счет тщетна - без карточки банка, которую я не могу получить из-за ограничений банка, я нн могу закрыть брокерский счет и инвест продукт, а карту я получить не могу из-за ограничений банка.

Предлагаемый банком вариант с нотариальным заверением поручения мне не подходит, так как ущемляет мои права, как клиента, вынуждая нести дополнительные затраты.

Очный приезд в офис В Москву из Твери для меня тоже не подходит

Прошу урегулировать вопрос и закрыть все мои продукты в банке Тинькофф, чтобы урегулировать вопрос , не доводя его до суда

Здравствуйте.

Не блокируем счета, но можем ограничить дистанционное банковское обслуживание. Такие меры принимаем в рамках рекомендаций ЦБ и 115-ФЗ. Пересмотреть наше решение не можем.

В декабре 2022 года по вашей просьбе выполнили перевод с закрытием договора. При этом получили от вас новую заявку на открытие дебетовой карты 30 марта 2023 года, но на тот момент еще сформировать нулевую выписку, чтобы полностью расторгнуть договор ранее. Заявку на карту вы подавали также 1 мая 2023 года. Ошибок в консультациях не допускали.

Успешно проверили встречу с вами, что снять ограничения на использование карты, которые устанавливаем до ее получения и подписания договора. Брокерский счет закрыли. Для закрытия инвесткопилки обратитесь в чат поддержки через 2 рабочих дня. Это время необходимо, чтобы провести расчеты по сделкам.

После закрытия инвесткопилки вы сможете позвонить на горячую линию или написать в чат поддержки, чтобы закрыть договор дебетовой карты и вывести с него деньги на ваш счет в другом банке. Приезжать в офис не нужно.