34
Мною была оформлена кредитная карта по сылке от друга.
26.02.224 г. я обратился в отделение банка по адресу г.Барнаул пр-т Социалистический 130 для получения карты.
Сотрудник Татьяна уверяла сначала, что выдать кредитную карту без открытия дебетового счёта невозможно, я согласился, после чего она сказала, что без установки приложения банка карту не получить, хорошо, я бл готов и на это.
После долгой установки приложения, сотрудник дала на подпиание анкету клиента, я уточнил, какие данные были изменены, она сообщила, что никакие.
Далее со слов сотрудника в программе банка не было ни какой кредитной карты по ссылке друга, которую я могу забрать, зато есть кредитная карта по предложению от банка.
Я показал, что мне приходили смс от банка о том, что мне нужно получить кредитную карту.
Это не решило вопроса, сначала сотрудник просто настаивала на том, что карты нет, потом как вяснилось банк отказал в получении моей карты по ссылке друга.
После чего я попросил закрыть дебетовый счё, который мне не нужет был. Татьяна упорно направляла меня на горячую линию, чат для закрытия счёта. С горем пополам после того, как я настоял сотрудник закрыл счёт.Сообщил, что счёт закроется через 45 дней.
Далее, когда я уже был дома, решил проверить закрыл ли сотрудник счёт, так как наличие других открытых счетов для меня нежелательно, я подаю деклорацию о всех счетах.
На горячей линии вяснились новые обстоятельства, оказывается сотрудником отделения, без моего согласия были открыты разные брокерские счета, их открытие вместе с дебетовым не было проговорено. Так же сотрудник горячей линии уверил, что заявку за получение кредитной карты по ссылке друга отменил сотрудник, и новую я смогу подать только через 30 дней.
В целом, мои требования, я прошу разобраться со столь некорректной консультацией сотрудника отделения, на лицо ясно, что сотрудник старался оформить мне кредитную карту имеенно по предложению от банка, а не ту, которую мне рекомендовал друг.
Помимо всего прочего не хотела закрывать текущий счёт, хотя ни в одной вкладке о кредитной карте на сайте банка не сказано, что для получения карты, я обязан открыть текущий счёт.
Так же требую, что бы мои брокерские счета были закрыты без моего посещения отделения.
В процессе консультации, вяснилось, что Татьяна работает первый день. Но это не даёт ей права обманом открывать дополнительные счета.
Кроме того, требую проверить менялось ли кодовое слово 26.02.2024 так как я кодовое слово в отделении не менял, не устанавливал.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 576920) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Меня зовут Кихтенко Алла Владимировна, мой супруг Кихтенко Олег Викторвич, 08.04.2025г. подписал контрак с Министер... Читать полностью
Начнем с того,что у банка НЕТ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ НА IOS. Я не придала этому значения, но кто ж знал, что поддерж... Читать полностью
Добрый день! В августе зарегистрировалась в проект в свой в альфе. Начала работать в конце августа и в первый же ме... Читать полностью
И всегда так лаконичны? А по мне так не очень индивидуально, а довольно шаблонно. Так вы и автору не ответили, он с... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
С данным банком был знаком 5 лет назад, после чего возникло резкое желание заблокировать карту и уйти из этого банк... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
Как отключить платные услуги на алфа финанс хотели два раза снять с меня деньи Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Заблокировали карту со средствами по подозрительным переводом якобы я написал в поддержку у меня три дня игнорирова... Читать полностью
Открыла счет, забегалась - забыла логин, пришла в единственный офис на Конституции, чтобы восстановить логин. Итог... Читать полностью
После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать? Читать полностью
Здравствуйте ПСБ банк подписал соглашение с Абхазией о пенсионном обеспечении ,но до этого люди получили карты в Р... Читать полностью
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью