38
Брала карту кредитную, платить в определенный момент не смогла, банк подал долг в ФССП на основании подписи нотариуса. Через 2 года я восстановила свое финансовое положение и полностью погасила ИП через судебного пристава в декабре 2023. 08.12.2023 судебный пристав перечислил всю сумму на счет Тинькофф.
Но тут, вдруг, 13.02.2024 приходит письмо от банка Тинькофф, что остаток 1130,20р передан в коллекторское агенство Феникс..
Хм, подумала я, какой остаток?
1131р в итоге я также оплатила по реквизитам Феникса, но у Тинькофф все же хочу выяснить: Какой была сумма задолженности на момент 01.12.2023 (т.е. за 1 неделю до погашения задолженности).
Собственно такой вопрос и был задан в чате операторам Тинькофф.
Сначала меня отправляли по всем вопросам в Феникс, якобы все вопросы по задолженности к ним.
Ок, я спросила там. Но там мне сообщили, что данной информацией они не оьладают, так как им передано только 1130,2 и позднее. И я снова вернулась с вопросом в Тинькофф. Оператор составила обращение и срок ответа по нему сдвигался раза 4. Как итог, спустя почти 2 недели мне пришел ответ от Тинькофф:
Рекомендуем по вопросу остатка долга обратиться к предыдущему кредитору, так как при уступке предыдущий кредитор гарантировал действительность прав требований.
Если мы получим документальное подтверждение об отсутствии долга, то действия по возврату будут прекращены.
О каком предыдущем кредиторе говорит Тинькофф - непонятно.
О каких действиях по возвращению, которые прекратятся - не понятно.
Ведь первый кредитор - Тинькофф, и долг продан, и действия по возвращению не от Тинькофф вовсе сейчас...
Напомню, на этот ответ им понадобилось 2 недели.
А вопрос то был: Размер суммы задолженности на 01.12.2023
Т.е. Тинькофф затягивает решение вопроса (отправляя в Феникс, зная, что у них нет данной информации), и уходит от ответа на простейший вопрос.
Запрашивала выписку с движением денежных средств, предоставили 2 формата: в первом есть пополнения и списания, но нет балансов после каждой транзакции. Во втором выписка за ноябрь 2023, и там все по нулям. Задолженность и её размер в этих выписках никак не отражена.
Тот факт, что ответ на мой вопрос таким образом затягивается наталктвает меня на мысль, что после оплаты мной долга через ФССП долг был полностью погашен, а остаток вырос по прихоти банка из воздуха и это откровенное мошенничество.
А я всё ещё жду ответ на простой вопрос: Сумма задолженности на 01.12.2023
Здравствуйте.
За декабрь мы получили от УФК 4 пополнения: два 8 декабря и еще два 19 декабря 2023 года. В январе их не было. После последнего — остался долг. 30 января 2024 года мы продали его в ООО «Феникс».
По вашему вопросу о сумме задолженности на 1 декабря 2023 года мы хоть и не нарушили срок по закону, но по ошибке передали вопрос в ООО «Феникс» и транслировали их ответ. При заказе справок также допустили ошибки. Отправили не те документы, что вы просили. Простите нас. Проведем работу, чтобы не повторять такое в будущем.
Отправили документ о доступном остатке на вашу электронную почту 29 февраля 2024 года. В нем указали сумму долга до погашения. Пытались с вами связаться, чтобы подтвердить получение документа, но не смогли это сделать. Вы не отвечаете.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Именно что сроки, установленные Законом, были нарушены, Т-банк до настоящего времени так и не сообщил о результате... Читать полностью
Поддержка в т-банке ведет себя не корректно, хамит, на звонки не отвечает, оператор который звонил с целью предосте... Читать полностью
Срок моего обращения в Т-банк был 30 апреля, никакой информации ни о результате, ни о дальнейших действиях я так и... Читать полностью
У меня складывается стойкое ощущение, что в т-банке нет чётких регламентов касаемо предоставления документов. Сотру... Читать полностью
Самное все еще не связались жду все еще Читать полностью
Совершал перевод со своей банковской карты, позвонил банк, сказали что не могут перевести деньги из-за риска мошенн... Читать полностью
При снятие наличных заблокировали карту после чего подтвердил снятие наличных но карту так и не разблокировали уже... Читать полностью
Судя по информации которую мне давали документы уже готовы и отосланы. Я только прошу трек номер. А сейчас обнару... Читать полностью
Коллеги здравствуйте. На каких основаниях банк задерживает пересылку документов наследника и операторы линии подде... Читать полностью
Суть проблемы: я осуществлял перевод на сумму 145 000 рублей, однако банк заблокировал транзакцию, отказавшись её п... Читать полностью
Подавал заявку на снятие блокировки 29.04 сказали снимут в течении 5 дней.Участник СВО сказали в приоритете .Когда... Читать полностью
Ввожу свой пароль. требует авторизоваться, присылает код из смс. Вводить ли этот код из смс? Вдруг это мошенничеств... Читать полностью
Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, Совкомбанк не принял меры к экстренной разблокировке моих с... Читать полностью
Как мне получить документы с разъяснением всех изменений? Банк в праве менять условия, но не критичные как в моем с... Читать полностью
Варвара Долинина, документы отправили и оператор опять просит закрыть счет !мы же уже прислали реквизиты Читать полностью
03.05.2025 обратился в себе в Адлере(СберБанк, Демократическая, 29, Сочи) для получения дебетовой карты.Прошёл посл... Читать полностью
Здравствуйте Подскажите как посмотреть последние цыфры карты куда перевёл деньги с карты халва в приложении Читать полностью
Почему до сих пор не начислили вознаграждение за рекомендацию зарплатной карты? Читать полностью
Деньги зачислены были в банкомат Читать полностью
Сегодня 3 мая обратился в отделение Сбербанка в г. Новосибирск , Бориса Богаткова 206 , на запрос приобрести евро в... Читать полностью