❓ Блокировка всех карт Тинькофф и завис перевод на физ.лицо от моего имени из-за антифрода.

Список вопросов

Ответ принят

Блокировка всех карт Тинькофф и завис перевод на физ.лицо от моего имени из-за антифрода.

Дистанционное обслуживание

09.03.2024 06:01

317

Т-Банк

Автор

user8186512

Московская обл, г Балашиха

07.03.2024 года в 15.56 по Мск., осуществил перевод на карту другого человека в размере 200 тыс рублей.
Данный перевод система антифрод заблокировала.
Средства списались со счета моей карты, но не поступили конечному бенефициару.
Мне набрало СБ Банка Тинькофф с вопросами, всё ли нормально с моим счетом и не завладел(-передал) свой доступ постронним людям.
Свой доступ посторонним лицам не передавал.
По словам поддержки банка, СБ Тинькофф никаких блокировок по 115фз у меня нет.

После этого Банк Тинькофф попросил встречу 08.03.2024 года с целью выяснения ситуации и подтверждения моей личности.
Встреча произошла в районе 13.20-13.30 по Мск, 08.03.2024 года.
На встрече свою личность подтвердил полностью.

Обещали разрешить мою ситуацию- разблокировать карты плюс провести перевод либо вернуть денежные средства в размере 200 тыс рублей обратно.

В диалоге службы поддержки в личном кабинете и на горячей линии крайнюю дату разрешения данного казуса обозначили 08.03.2024(скриншот прилагаю).

По прошествии дня вопрос решен не был.

Просьба посодействовать в моей ситуации и принудить банк Тинькофф к выполнению своих обязательств в необходимые сроки.

С уважением!
Заранее спасибо!

Здравствуйте.

Из соображений безопасности можем ограничить операции, чтобы убедиться, что их совершает клиент.

Карту заблокировали автоматической системой мониторинга. У нас возникли подозрения, что вы можете совершать операции под влиянием мошенников. Поэтому начали проверку. Делаем это исключительно в целях безопасности ваших денег. Нам потребовалось больше времени, чтобы все проверить.

Проверку уже закончили.