Список вопросов
Ответ принят

Не дают вывести деньги

Дистанционное обслуживание
30.03.2024 19:22
63
Т-Банк
Автор
user-848717601928
г Москва

28.03.2024 мне заблокировали дистанционное обслуживание карты Тинькофф, на мой звонок в службу поддержки для объяснения причины блокировки мне перечислили нумерацию пунктов из договора и перечень возможных причин, но конкретно за что, никто не смог мне пояснить. На мой вопрос «что я могу сделать» сотрудник дал однозначный и безвыходный вердикт: закрытие счета и перевод средств в другой банк.

Т.к. время было позднее решил оставить решение данного вопроса на завтра.

29.03.2024 я вновь позвонил в службу поддержки со следующими вопросами:

1. Почему мне заблокировали карту? В ответ я так же получил нумерацию пунктов из договора и перечень возможных причин. На мой вопрос, какая конкретная причина, мне не дали ответа 

2. Как я могу вывести деньги с заблокированного счета? Ответ на данный вопрос поверг меня в шок. Вывести все свои деньги я могу только через 35 дней, когда мой счет закроют!!! На все мои просьбы и мольбы, что это мои единственные деньги для существования, ответ был един: простите, мы ничего сделать не можем.

Можете не объяснять мне истинную причину блокировки, я уже понял что это не поможет мне разблокировать карту, но вернуть мне мои деньги Вы просто должны! 

Оставлять человека в безвыходной ситуации, без единой копейки на больше чем месяц, это просто безчеловечно по отношению к своим клиентам

Пожалуйста переведите мне мои деньги на счет в другом банке, тем более как показывает интернет, прецеденты подобных ситуаций были (даже вчера) https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11417914/

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру. Скоро свяжемся с вами для вывода денег и закрытия счета. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Исполнители АО ТБАНКа это виртуальные БОТЫ обученные выдавать только шаблонные отписки для СОКРЫТИЯ глобальной схема ОБМАНА клиентов по кредитной сделке. Читай Ежеквартальный бюллетень 54 БАНК АНГЛИИ за 2014 год.
Т-Банк

Срин с сайта нотариусаДОКУМЕНТ НЕ НАЙДЕН ДОВЕРЕННОСТЬ - ФИКТИВНАЯ Если даже эксперт банка не проверяет свои утвержд... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Исполнители АО ТБАНКа это виртуальные БОТЫ обученные выдавать только шаблонные отписки для СОКРЫТИЯ глобальной схема ОБМАНА клиентов по кредитной сделке. Читай Ежеквартальный бюллетень 54 БАНК АНГЛИИ за 2014 год.
Т-Банк

21.06.2025 прислан файл "Доверенность Шадрина 2024-2026.pdf" еще раз подтвердили не компетентность и мошенничество... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Как снять со счета деньги если карту заблокировали
Т-Банк

Здравствуйте, у меня проблема у меня заблокировали карту не могу снять от туда деньги позвонил в поддержку мне гов... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Закрыли дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте! Я тоже получил это ограничение, От представителя банка в чате на вопрос о причинах блокировки, получи... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Как добиться выписки по счёту
Т-Банк

Не могу добиться Выписки по счёту 40******************57. Период 01.06.2024 - 31.05.2025 (с указанием 0 руб. 0 коп.... Читать полностью

23.06.2025 Дистанционное обслуживание
Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью

22.06.2025 Дистанционное обслуживание
Как снять ограничение на дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте. Прошу помощи в решении вопроса.Поддержка отправляет ехать в Москву. Не понимаю почему установли огран... Читать полностью

21.06.2025 Дистанционное обслуживание
Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Скажите конкретно КОГДА мне предоставят доступ к моим деньгам, посодействуйте как можно скорее решить вопрос!!! Читать полностью

20.06.2025 Дистанционное обслуживание
Ежедневные переносы решения вопроса о разблокировке карты
Т-Банк

Здравствуйте, с 17.06.25г банк заблокировал мою операцию по переводу средств (оплачивала фотоаппарат) и собственно... Читать полностью

20.06.2025 Дистанционное обслуживание
Исполнители АО ТБАНКа это виртуальные БОТЫ обученные выдавать только шаблонные отписки для СОКРЫТИЯ глобальной схема ОБМАНА клиентов по кредитной сделке. Читай Ежеквартальный бюллетень 54 БАНК АНГЛИИ за 2014 год.
Т-Банк

За прошедшие 7 месяцев получено 25 ответов от АО «ТБанк» на электронный адрес. Все ответы поступили от неустановлен... Читать полностью

20.06.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Постоянные блокировки при переводе себе на карту.
Т-Банк

05.06. 25 я оформила кредит , под залог собственной квартиры, ко мне приехал курьер, я подписала договор, после че... Читать полностью

23.06.2025 Переводы и платежи
Вклады on-line и сумма перевода

Здравствуйте! При заключении договора вклада on-line я получу ОФОРМЛЕННЫЙ договор вклада? И каким способом? Также н... Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
Как получить свои деньги от банка ?
Совкомбанк

Здравствуйте с 6 мая 2025 г.забронировали карту. 8 мая 2025 года был отделении написал заявление на перевод денежны... Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Как снять кредитные обязательства в случае мошеннических действий
Альфа-Банк

Здравствуйте,в мае со мной произошла ситуация ,которая разделила мою жизнь на До и После..поступил звонок якобы с п... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Где мой полис?????????

Здравствуйте, вчера через ваш сайт приобрел полис страхования жизни, СК АК барс. Полис на почту мне не поступил, в... Читать полностью

23.06.2025 Эксперты Банки.ру
Отказ в получении денежных средств по генеральной доверенности
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела оставить отзыв о посещении и обслуживание в Альфа банке, пришла в офис Альфа Банка в г Владиво... Читать полностью

23.06.2025 Другое
ТБанк оставил пенсионера без денег. 6-й день продолжается блокировка ЛК после попытки перевода себе же по СБП.
Т-Банк

Несмотря на то, что ТБанк удаляет все отзывы, я продолжу и писать, пока не получу доступ к своим деньгам.С 18.06.25... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание
Не проходит оплата через СБР в Домклике
Сбербанк

Отправил 20.06 все данные ,сегодня еще раз продублировал с другой почты 12 марта 1991 года Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Теперь и вы не отвечаете ..
Ozon Банк

когда будет решен мой вопрос с бки или мне хотя бы скажут сроки решения вопроса? Читать полностью

23.06.2025 Иные вопросы
Блокировка счета и карты халва
Совкомбанк

Я оформила кредит 13.06.2025 г. Деньги поступили на счёт. Банк выполнил свои операции по переводу страховок и иных... Читать полностью

23.06.2025 Обслуживание