❓ 40% за первую покупку в Мегамаркет - как я становлюсь мошенником..

Список вопросов

Ответ принят

40% за первую покупку в Мегамаркет - как я становлюсь мошенником..

Переводы и платежи

08.04.2024 17:34

Т-Банк

Автор

trio_3

Свердловская обл, г Нижний Тагил

Екатерина, добрый день!

В марте приметила «шоколадный» бонус 40% на первую покупку в Мегамаркет. Долго выбирала и купила в последний день в Мегамаркет пылесос. Сумма покупки 10119 рублей. Банк честно начислил кэшбек по акции партнера -4000 рублей. И выплатил его. Выгодный пылесос я получаю казалось бы….

Но, от Мегамаркета прилетает отмена покупки. Спрашиваю в чате маркетплейса: что случилось? Товар едет же! Ответ: Ваш товар повредили, поэтому Вам сделали отмену"... Мегамаркет уже всячески наругали, попросили помощи у вашей коллеги из Сбера (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/590541/)

Вопросы: 1. Как только экосистема великого Сбера - маркетплейс соизволит прислать возврат - я становлюсь мошенницей, получившей кэшбек? Прошу меня не записывать в эту категорию - вся переписка с ММ в чатах, эл. письмах и здесь - имеется. Какая процедура в данном случае?

2. Как восстановить правило высокого кэшбека "Первой покупки в Мегамаркете", который ТБ периодически делает в своих акциях? Ведь мне фактически разбили товар и, все же надеюсь, сделают возврат. Моей вины ровно ноль.

Заранее благодарю за ответ и создание обращения.

Приветствую.

За покупку от 31 марта мы рассчитали максимальную сумму кэшбэка по спецпредложению - 4 000 рублей. Начислили бонусы в выписку 5 апреля.

Сейчас возврат не поступил. При этом когда нам поступит возврат от Мегамаркета, мы спишем сумму кэшбэка со счета бонусов. Будем удерживать бонусы, пока не перекроете «минус».

Спецпредложения подбираем для каждого клиента индивидуально. Возможно, в будущем сможем подключить подобное предложение.