46
Добрый вечер!
Ситуация следующая:
13.02.24 по ссылке, указанной в Правилах акции (alfabank.ru/lp/retail/dc/cashback1000/ ) оформляю дебетовую карту, получаю смс на телефон со словами благодарности от Банка (13.02.24 23:47).
По акции: Период проведения с 01.04.2023 по 30.03.2024, Период присоединения к Акции с 13.07.2022 по 29.02.2024. Согласно условиям (п.4.4.3, второе предложение) выполнение действий (оформление, получение карты) в период с 01.02.2024 по 29.02.2024 совершение расходных операций на общую сумму 1000 рублей и более в течение 30 дней. (Правила на руках, ссылки оттуда).
14.02.24 приезжаю в офис Банка за картой, сотрудник уточнила как оформляли. Я ей сказала по ссылке, показала на телефоне. Далее сотрудник дала пояснения по акции.
15.02.24 совершена покупка более чем на 2 000 руб, в течение 30 дней - более чем на 20 000 руб. Т.о. условия выполнены и перевыполнены.
Наступает 10.03.24 (день начисления заветных) - 1000 руб. и не пахнет (не вернулись!)( Ну думаю подожду, всякое бывает!
Тишина.
14.03.24 пишу в чат, описываю ситуацию. Отвечают - условия по покупкам выполнены, нужно составить обращение на вопрос почему не сработала акция по ссылке.
Срок рассмотрения в течение 5 раб/дн. Срок прошел - ответа от Банка нет. Сама пишу повторно. Дали ответ , что ссылка не акционная. (ВотТеНаТе).
Ответ для меня странный, т.к. я четко оформляла по ссылке из Правил, буква в букву.
Прошу перепроверить, так как ссылка аукционная (обращение А24032211530).
Опяяять ждать 2 дня.
Ответ: "необходимо было оформлять по специальной ссылке."
Опять 25. Есть Правила, там ссылка, я по ней всё сделала (имеются скриншоты, распечатка Правил), получила карту, условия выполнила, а мне тут про не ту ссылку(.
24.03.24 попросила через чат представить мне ссылку по которой я оформляла (я то знаю, что она, согласно Правилам акционная).
Ситуация атас, особенно когда знаешь как ты оформлял и на что смотрел при оформлении. А ответ - не то, не акционная. ппц. Полезла снова искать информацию по данной Акции.
И опа...нашла Правила данной Акции, но уже с другими условиями (другие сроки, какие то ранние, но по срокам ... "по" совпадают, другая ссылка, другая инфо в п.6.7). Правила по которым я оформляла - редакция словно посвежее.
Как такое вообще возможно? Почему имеются разные редакции, ссылки, позволяющие оформить карту? Есть акция, есть ссылка, всё, что не акция - не оформляется. Я же оформила, значит на момент оформления акция рабочая, ссылка на нее тоже.
Я еще не получила ответ по ссылке, по которой я оформляла, но ответ то знаю. И опять напишут, что якобы не акционная.
Что за путанниица то и безобразие такое с редакциями Правил?
Прошу разобраться в сложившейся ситуации, пояснить как такое вообще могло произойти (на момент оформления акцион.ссылка активна, позже она др.стала)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585355) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Карта была вами заказана не по акционной ссылке.
Также ответ предоставили в рамках обращения №A24032211530.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью