❓ Авторизация ожидает подтверждения

Список вопросов

Ответ дан

Авторизация ожидает подтверждения

Переводы и платежи

18.04.2024 15:18

389

Т-Банк

Автор

user-86359366614

г Нижний Новгород

Добрый день. 17 апреля оплатила авиабилеты через сервис OneTwoTrip по карте All Airlines, билеты пришли мне на почту. Сам платеж ушел в статус "авторизация ожидает подтверждения", статья платежа отобразилась как "турагентства". Я рассчитывала сразу же компенсировать авиабилеты накопленными милями, написала в поддержку в приложении, мне ответили, что компенсировать билеты не позволяет именно этот статус "авторизация ожидает подтверждения" и он может длится как три дня, так и месяц. Я с такой ситуацией сталкиваюсь первый раз, не могу понять с чем она связана, т.к., повторюсь, сами авиабилеты пришли мне на почту без всяких оговорок. Можно как-то решить этот вопрос и компенсировать авиабилеты милями, не дожидаясь подтверждения авторизации?

Здравствуйте.

Компенсировать операцию по программе All Airlines можно в течение 90 дней с момента, когда мы ее обработали. Обычно этот процесс занимает 1⁠-⁠3 дня, максимум — 30 дней. Срок зависит не только от нас, но и от платежных систем, которые передают информацию о покупке в банк.

Операция прошла с кодом 4722, в таком случае компенсация в обычном порядке может быть недоступна. Мы определяем, можно ли компенсировать покупку, по коду и описанию оплаты, которую получаем от банка, обслуживающего сервис.

Так как операцию еще не обработали, по условиям программы лояльности компенсировать ее не получится. Нужно дождаться обработки. После этого обратитесь к нам в чате или по номеру 8 800 333 33 33 — мы готовы рассмотреть возможность компенсировать покупку вручную.