❓ Просрочка из-за обмана о возможности внесение средств по договору

Список вопросов

Ответ дан

Просрочка из-за обмана о возможности внесение средств по договору

Иные вопросы

24.04.2024 16:44

Совкомбанк

Автор

puser-83206207551

г Москва

2 года пользуюсь халвой с полной подпиской без просрочек.
В начале марта 2024 на мой счёт наложен арест. В приложении указано арест ФССП, "для успешного списания ежемесячных платежей вносите их по номеру договора и СТРОГО в плановою дату по графику".
У ФССП ничего об аресте нет. Приезжаю в офис, документы по аресту никакие дать не могут, повторяют только то что в приложении. Отдельно сообщают, что деньги могу внести 30 числа через терминал по номеру договору.
Ок.
Подходит 30 марта, мне отменяют подписку. Спрашиваю в службе поддержки можно ли внести минимальный платёж, сообщают что да, можно. Комиссия выходит огромная, почти 5 тысяч рублей, ну ок, всё равно для меня это лучший вариант. Приезжаю в офис, сотрудница помогает внести платёж 5900 руб. В истории отображается поступление.

Через день начинают названивать о просрочке. Как так, деньги поступили же?! Звоню, выясняется, что арест не ФССП, а налоговое поручение и деньги перевели в налоговую минуя счёт. Ругаюсь с поддержкой, зачем меня обманывали всё это время, с третьего раза предлагают оставить заявку, и на этом всё. На встречу не пошли, проблему решать не стали, лишь спрятали в приложении сообщение, что могу пополнить счёт по номеру договора.

Итого из-за вашего тройного обмана: сначала в приложении, потом в службе поддержки и в офисе, у меня образовалась просрочка, испорчена кредитная история, каждый день меня и близких терроризируют звонками роботы-коллекторы, пропала подписка халвы и я должен 5000 руб комиссии, на которую я бы ни за что не соглашался, если б меня не обманули, что могу внести деньги в обход ареста.

Как вы предлагаете исправлять ситуацию?

Добрый день!

Сообщаем, что на Ваших счетах ранее действовало ограничение на основании поручения налогового органа.

По вопросам исполнения поручений налогового органа и детализации долга, сообщаем о возможности проведения сверки с налоговым органом по месту жительства, а также о работе специализированного сервиса «Оперативная помощь: разблокировка счета и вопросы ЕНС», размещенного на официальном сайте ФНС России в сети Интернет: https://www.nalog.gov.ru/rn77/service/unblock/.

Для погашения задолженности по кредитному договору в данном случае рекомендуется внести на счет сумму с учетом суммы блокировки, согласно поручению налогового органа.

На текущую дату ограничения по счетам отсутствуют.

Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Учитывая все детали ситуации сумма комиссии за минимальный платеж компенсирована на Ваш счет.

С уважением,