❓ Неадекватное обслуживание в чате приложения

Список вопросов

Ответ дан

Неадекватное обслуживание в чате приложения

Дистанционное обслуживание

29.04.2024 05:49

Т-Банк

Автор

topper85

г Кемерово

Заказал кардхолдер 26.04.2024, доставку назначили на 29.04.2024. Утром 29.04.2024 приходит сообщение что доставка отменена. Причинами называют что не доставили документы. Притом самое интересное, пишут что банк то онлайн. И не доставка документов как-то не складывается. Также в чате сотрудники меняют ответы. То сначала пишут что доставлено, потом заходишь в чат уже ответ другой.

Всячески обманывают. Шаблонами отвечают, ни одного ответа по теме.

Единственный плюс когда позвонил после такого наглого вранья, чтобы закрыть расчётный счет, то в Тинькофф бизнес девушка самая адекватная была... Хоть как-то пыталась помочь.

В чате сотрудники мне писали что кардхолдер это якобы банковский продукт. Когда я им указал что это не банковский продукт, стали говорить что это банковская вещь. А есть ли такое определение вообще?

Получается сотрудники поддержки нагло врут, банк не способен держать свои слова и не отвечает за свои действия.

Лично мое мнение: не связываться с этим банком, если нужен расчетный счёт, возьмите в другом банке, а обещания данного банка это пустое место, они не отвечают за свои слова.

P.s. скриншоты все с перепиской могу предоставить по первому требованию.

Здравствуйте.

В консультациях действовали верно, объясняли возможные причины отмены встречи. Редактировать ответ после отправки поддержка не может.

Простите, что не смогли вовремя доставить кардхолдер, мы должны были связаться с вами и рассказать о причинах. Работу над ошибками провели, а встречу взяли на контроль.