❓ Отклонение перевода , не компетентность сотрудников

Список вопросов

Ответ дан

Отклонение перевода , не компетентность сотрудников

Дистанционное обслуживание

11.05.2024 11:53

Т-Банк

Автор

user-205918064165

Ставропольский край, г Пятигорск

У меня зависло в обработке 2 перевода на сумму чуть больше 30000 , это было 9 мая , я должен был отдать за квартиру , сотрудники сказали что до конца 9 мая решат вопрос , но увы из за них я остался на улице , потом сказали до 12:00 10 мая , но и это они не сделали . Потом сказали до 11 мая и теперь говорят до 13 мая включительно , как это понимать , каждый спецаиалсит гтворит что ему угодно , я согласен чтоб вы отменили эти переводы и я закрою счёт , уже даже снять в банкомате не могу , всё что можно было ограничили , это просто издевательство и каждый сотрудник говорит одно и тоже , мы повысили важность вашего вопроса . Уже раз 10 услышал это, а толку то , если вы уже 4 раза перенесли дату решения вопроса , это не смешно пожалуйста решите вопрос у меня все деньги в банке , а достать их не могу , ни покушать ни на жильё нет , уже третий день так , как так можно я понять не могу . Вопрос ещё не решили нов обращение стоит статус "решили" это просто издевательское отношение

Здравствуйте.

Подробный комментарий давала в этом отзыве. По вашему счету проанализировали операции и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в методических рекомендациях ЦБ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Исходящие платежи от 9 мая отклонили до предоставления документов. Не всегда можно решить подобные вопросы в короткие сроки. Поэтому иногда мы вынуждены их продлевать.

Деньги вам вернули на счет. Простите за неудобства.