❓ Нарушение федеральных закрнов

Список вопросов

Ответ дан

Нарушение федеральных закрнов

Дистанционное обслуживание

11.05.2024 12:15

Т-Банк

Автор

user-905518073300

г Москва

Добрый день .

23 дня с 18.04.2024 ваш отдел не исполняет должностные обязанности и ведет какое то «Великое расследование » по договору 5485973043

Номер счет 40817810000043135865

23 дня меня кормят завтраками и шоблонными ответами .Вот пример одного и того же ответа : Мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Коллеги, которые занимаются решением вашего вопроса, в скором времени дадут нам с вами ответ. Они не общаются с клиентами напрямую, так как их работа сконцентрирована на решении трудностей, которые возникают. Всю важную и необходимую информацию мы фиксируем и передаем коллегам.

Коллеги проверяют информацию до 2024-05-17 включительно.

Я передала коллегам, что вопрос надо решить в приоритете. Пожалуйста ожидайте, они оповестят вас.

Из банка с запросом интересующих документов никто со мной не связывался.Нарушение вашего же укбо пункта 7.3.4 и 7.3.7.

По закону от 30 декабря 2020 г. № 536-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон »О противодействии легализации доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма”, который запрещает банкам без объяснения причин блокировать счета или отказывать в совершении операций — даже если у клиента нет документов, подтверждающих его добросовестность. И там (в этом законе) четко установлены сроки предоставления ответа: до 7 дней

Я вынужден обратиться в суд для решения вопроса.

Так же была отправлено обращение в Центробанк по факту нарушения 3х федеральных законов и 2х статей ГКРФ в отношении физического лица .

Здравствуйте.

Мы действуем строго в рамках законодательства и договора. Сейчас мы проводим внутреннее расследование. Не всегда можно быстро решить такие вопросы, поэтому мы вынуждены продлевать сроки — это стандартный процесс. Об увеличении сроков сообщаем в смс.

Можем понять ваши эмоции и переживания, но сейчас нужно ожидать окончания проверки, по итогам которой мы обязательно вас сориентируем.