345
07.03.2024 г. получено уведомление по e-mail от Альфа-Банка о необходимости внести первый взнос по кредиту.
Кредит был оформлен не мной, услугами Альфа-Банка не пользуюсь с 2012 года (примерно). Доступ к номеру телефона, привязанному к личному кабинету Альфа-Банка, не имею с 2015 года. В полиции подтвержден тот факт, что номером владеет другой человек.
Как следствие, 09.03.24 я обратился на горячую линию Альфа-Банка. Оператор сообщил:
1. Кредит был оформлен 17 января 2024 г., в приложении. Вход в приложение осуществлен посредством СМС, отправленного на старый номер телефона.
2. Денежные средства после одобрения были переведены на ИП некого Степаненко Владимира Викторвича.
3. Как решение оператором было предложено внести первый взнос из собственных средств, а деньги, полученные мошенниками, вернуть с помощью МВД, что бы впоследствии погасить сумму кредита.
4. На вопрос о способе верификации личности при оформлении кредита получен ответ, что кредит был оформлен при помощи простой электронной подписи. При этом официально подтвержденной электронной подписи у меня нет.
Дополнительно сообщаю, что от Альфа-Банка не было получено на контактный e-mail (куда пришло напоминание о первом взносе) никаких уведомлений о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, оформленном кредите. Считаю это в высшей степени непрофессионально, учитывая современные реалии и высокую степень защищенности других банков РФ при дистанционном обслуживании.
После звонка было подано заявление в Отдел полиции № 114 Ломоносовского района Ленинградской области, возбуждено уголовное дело о мошенничестве и краже личных данных.
Полученные в банке документы подтверждают, что:
1. Кредит оформлен на не принадлежащий мне номер телефона (в анкете также указан старый адрес регистрации, где я не проживаю).
2. За мной задолженность перед банком в 420 000 руб.
После получения документы также были переданы в отделение УМВД и прикреплены к заявлению.
Резюмируя, как пострадавшее лицо, никакие мои действия не могли привести к возникновению этой ситуации. В связи с этим:
- Прошу снять с меня кредитные обязательства и переоформить кредит на настоящего заёмщика.
Также требую сотрудников Альфа Банк провести внутреннее расследование и предоставить мне ответ на адрес электронной почты shady1807@mail.ru (так как личного кабинета в Альфа банке я не имею) ответы на следующие вопросы:
- Как банк проверял данные на выдачу кредита?
- Как подтвердили личность при выдаче денег? (спрашивали ли кодовое слово? оригинал паспорта?)
- Является ли сотрудник банка замешанным в преступлении?
- Как проверялось обращение в банк по этому случаю?
Прошу со мной связаться о результатах проверки и произведенных действиях.
Приветствую!
Кредит оформили 17.01.2024. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер, привязанный к счёту: +7950***6191. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя. Мне жаль, что так получилось, но отсрочить платёж или остановить начисление процентов не смогу.
Вы можете обратиться в полицию. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Отмечу, очень важно не доверять никому ваши коды или пароли от приложения и Альфа-Онлайн, а также сразу сообщать нам, если решили поменять номер, к которому привязали вход в эти каналы доступа. Об этом пишем и в договоре.
Если вы ещё не обновили данные о вашем номере, это можно сделать в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где... Читать полностью
Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают... Читать полностью
Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телеф... Читать полностью
Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б... Читать полностью
Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыт... Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью
Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью
Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов макси... Читать полностью
Здравствуйте) а когда вы проверите мой отзыв? Спасибо Читать полностью
Мало того что альфа банк снял комиссию за то что я положила деньги на карту . так вы еще отказываетесь мне начислят... Читать полностью
Да а смысл уже? Я закрыл счёт и с вашим банком больше ничего общего иметь не желаю. Разбираться надо вам с людьми к... Читать полностью
Помогите разобраться в ситуации, писала обращение в Альфа банк они ничего принять не смогли!Я попала на мошенников,... Читать полностью
Не так давно пропала реферальная программа в личном кабинете, то есть не могу теперь кому либо порекомендовать ссыл... Читать полностью
Здравствуйте, был печальный опыт использование озон банка, решил закрыть счёт и перевести деньги в тиньков банк, он... Читать полностью
Банк ВТБ не выплатил причитающихся бонусов по акции "20000 бонусных рублей за регулярные покупки по кредитной карте... Читать полностью
Возврат. тот случай когда даже магазин согласился, что был случай мошенничества. ибо проверил все. и вернул всю сум... Читать полностью
Мария ,здравствуйте,я отправил на finmon документы ,чтобы меня разблокировали ,примИте их и разблокируйте уже мой С... Читать полностью
Добрый день. Почему я могу только написать вопрос банку Альфа-банк, но не могу оставить отзыв с оценкой? Читать полностью
11 июля я попросила оспорить 2 операции по невыполненной услуге. Направила все документы, которые меня просил опера... Читать полностью
Организация обращалась в ТБанк через банк точку о возврате но ТБанк проигнорировал запрос от банка точки!банк решил... Читать полностью
Как инвалиду 2 группы получить социальную карту? Читать полностью
Благодарю за ответ, но хочу уточнить:с момента поступления исполнительного листа в банк прошло уже более двух недел... Читать полностью