362
07.03.2024 г. получено уведомление по e-mail от Альфа-Банка о необходимости внести первый взнос по кредиту.
Кредит был оформлен не мной, услугами Альфа-Банка не пользуюсь с 2012 года (примерно). Доступ к номеру телефона, привязанному к личному кабинету Альфа-Банка, не имею с 2015 года. В полиции подтвержден тот факт, что номером владеет другой человек.
Как следствие, 09.03.24 я обратился на горячую линию Альфа-Банка. Оператор сообщил:
1. Кредит был оформлен 17 января 2024 г., в приложении. Вход в приложение осуществлен посредством СМС, отправленного на старый номер телефона.
2. Денежные средства после одобрения были переведены на ИП некого Степаненко Владимира Викторвича.
3. Как решение оператором было предложено внести первый взнос из собственных средств, а деньги, полученные мошенниками, вернуть с помощью МВД, что бы впоследствии погасить сумму кредита.
4. На вопрос о способе верификации личности при оформлении кредита получен ответ, что кредит был оформлен при помощи простой электронной подписи. При этом официально подтвержденной электронной подписи у меня нет.
Дополнительно сообщаю, что от Альфа-Банка не было получено на контактный e-mail (куда пришло напоминание о первом взносе) никаких уведомлений о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, оформленном кредите. Считаю это в высшей степени непрофессионально, учитывая современные реалии и высокую степень защищенности других банков РФ при дистанционном обслуживании.
После звонка было подано заявление в Отдел полиции № 114 Ломоносовского района Ленинградской области, возбуждено уголовное дело о мошенничестве и краже личных данных.
Полученные в банке документы подтверждают, что:
1. Кредит оформлен на не принадлежащий мне номер телефона (в анкете также указан старый адрес регистрации, где я не проживаю).
2. За мной задолженность перед банком в 420 000 руб.
После получения документы также были переданы в отделение УМВД и прикреплены к заявлению.
Резюмируя, как пострадавшее лицо, никакие мои действия не могли привести к возникновению этой ситуации. В связи с этим:
- Прошу снять с меня кредитные обязательства и переоформить кредит на настоящего заёмщика.
Также требую сотрудников Альфа Банк провести внутреннее расследование и предоставить мне ответ на адрес электронной почты shady1807@mail.ru (так как личного кабинета в Альфа банке я не имею) ответы на следующие вопросы:
- Как банк проверял данные на выдачу кредита?
- Как подтвердили личность при выдаче денег? (спрашивали ли кодовое слово? оригинал паспорта?)
- Является ли сотрудник банка замешанным в преступлении?
- Как проверялось обращение в банк по этому случаю?
Прошу со мной связаться о результатах проверки и произведенных действиях.
Приветствую!
Кредит оформили 17.01.2024. Его подписали электронной подписью с помощью кода из смс, которое мы отправили на номер, привязанный к счёту: +7950***6191. Технически оформить кредит без этого кода не выйдет.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить кредит нельзя. Мне жаль, что так получилось, но отсрочить платёж или остановить начисление процентов не смогу.
Вы можете обратиться в полицию. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Отмечу, очень важно не доверять никому ваши коды или пароли от приложения и Альфа-Онлайн, а также сразу сообщать нам, если решили поменять номер, к которому привязали вход в эти каналы доступа. Об этом пишем и в договоре.
Если вы ещё не обновили данные о вашем номере, это можно сделать в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
29.07.25 мне приходит фз-161 от альфа банка, по причине закрытия счета при комплаенсе. Направил запрос в цб, они от... Читать полностью
Две недели прошло ответа так и нет! Читать полностью
Здравствуйте! Как можно быстро закрыть ненужный мне текущий счёт 40817810405613668560 ? Он был открыт 01.0... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Я, Тихомирова Елена Владимировна, сегодня предоставила на согласование страховой договор имущества от страховой ком... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте!Не могу устроить обратно работать.До этого работала с августа по ноябрь 2024 представителем банка,ушла... Читать полностью
Ужасная ситуация произошла вчера. Мой лимит кредитной карты "100 дней без %" взяли и уменьшили в 20 раз ! В 20!!!.... Читать полностью
открыл копилку больше года назад и 25 сентебря все накопленые проценты пропали без каких либо предупреждений.Более... Читать полностью
Вклад на 3000000 Читать полностью
Прокоментируйте ситуацию по звонкам третьим лицам?Также поясни почему за один кредит есть возможность оплатить, а з... Читать полностью
здравствуйте, озон банк заблокировал счета, отправила заверенные документы в москву о закрытие счета с реквизитами.... Читать полностью
Здраствуйте, сегодня в 19:06 получил письмо на почту egorkursedov1@gmail.com о блокировке.Ранее в этот же день 29.0... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Кульпин Егор Сергеевич. 24.09.2025 я задавал тут вопрос о блокировке карты, мне написали к... Читать полностью
Добрый вечер. На момент, когда доступ к личному кабинету был, подключил подписку сберпрайм на выгодных условиях. Се... Читать полностью
Волков Никита Александрович 01.03.1992 +79778568424 Читать полностью
Обратились в банк в мае 2025 года с просьбой закрытия ипотеки. Банк сообщил, что ипотеку закроет автоматически, сам... Читать полностью
Что за бред, мне отказано пользоваться банком за то что друг перевёл мне 7500 рублей? Вы щас серьёзно? Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью