22
Добрый день. Расскажу свою историю взаимодействия с данным банком. Сразу хочу сказать, что пользуюсь услгами банка более двух лет. Вчера 22.05.2024 увидела в приложении, что мне доступен потребительский кредит. Мне как раз понадабилисась определенная сумма на ремонт. После нажатия на баннер, начало поступать куча звонков из банка, с настойчивым предложением оформить его. звонки поступали вплодь до семи вечера. Ответила, что сначала хочу посчитать сколько мне нужно и сама перезвоню. Сотрудник просто навязывал кредит не называя даже базовую ставку. На вопрос какая будет ставка, он без конца говорил все что угодно только не отвечал мне. Сегодня 23.05.2024 я сама позвонила и сказала какая конкретно сумма меня интересует. Сумма в два раза меньше от максимально одобренной. Кредит благополучно оформила, документы через личный кабинет подписала. И видела что деньги поступили на карту. Вот далее началось самое ужасное. ни одна операция по переводу и снятию не была выполнена. Мало того, во время неуспешных операций позвонил сотрудник с номера 88001005655 в 14:51 и начал задавать вопросы, от которых появились сомнения, что я разговариваю с сотрудником банка. Он задавал вопросы про операции, далее спросил что именно я хочу отремонтировать в квартире на полученные кредитные деньги. Спрашивал конкретно, я говорю стяжку пола нужно сделать, выровнить стены, теплый пол, а он говорит а еще что и сколько стоит то, что я хочу сделать. Переспросила, вы точно звоните из банка, отвечае что да. Озвучил, что вот теперь после звонка я могу воспользоваться картой. Конечно же операцию по снятию повторила и вновь безуспешно. Далее увидела в приложении что нулевой баланс и далее заблокировалось приложение. Позвонила на горячую линию, сказали что карта и личный кабинет заблокированы, выясняем. Сначала сказали сроки до 10 дней, попросила перевести на старшего, она озвучивает тоже самое но по времени решения проблемы сказала нет конкретных сроков. Деньги нужны были именно сегодня для оплаты строительных материалов. Отношение не просто ужасное а непозволительное для таких организаций. Вопрос не решен и когда будет решен тоже не известно. У другого человека увидев баланс нулевой вместо 600 тыс инфаркт случился бы. Но сотрудникы выражают лишь сожаления в сложившейся ситуации. Второй сотрудник ссылалась на нелегкую ситуацию в стране, что очень странно, т.к это не относится к данной ситуации. Являюсь добросовестным клиентом в четырех банках. Подумайте сто раз прежде чем повестись на сладкие речи сотрудников, т.к после того, как на вас оформят кредит вам никто не захочет помогать. всем спасибо за внимание.
Добрый день!
Ответ будет предоставлен в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11528193/
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью
я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью
27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью
Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью
Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью
я на сайте банки. ру оформил заявку на получение карты с кешбеком, условия вроде нормальные и + бонус за оформление... Читать полностью
здравствуйте! у меня в приложении отображается сообщение с отметкой "кредит одобрен" из вашего банка Читать полностью
Уже второй день не работают сервисы Совкомбанка (инвестиции, личный кабинет и т.д.) Отвратительная работа!!! из-за... Читать полностью
Оставил заявку на сайте, связались, задали вопросы. Уговорили заказать доставку, так как это удобно. Ну ок, выяснил... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Столкнулась с проблемой. Не могу войти в личный кабинет банка. Последние 2 месяца не получа... Читать полностью
Мне не требуется объяснять причину отказа, хотя и это странно одобрить рефенансирование на 300 т.р. и отказать (без... Читать полностью
Мы с вами уже общались по поводу обслуживания вашими сотрудниками, не прошло и дня - новая проблема. В личном кабин... Читать полностью
Я опубликовала отзыв, он вас не устроил. Дополнила отзыв, прикрепила все необходимые скриншоты, подтверждающие пере... Читать полностью
Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после пере... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью
Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью
Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью