123
Здравствуйте! Я
23.05.2024 в 13:05 по мск я совершил перевод по спб из своего банка в другой свой банк Альфа-банк,деньги в размере 400.000 зачислились на счет,я попытался снять их в банкомате,но банкомат писал "ошибка тразакции,транзакция невозможна",я зашел в личный кабинет,а он у меня заблокирован "личный кабинет заблокирован из соображений безопасности". я позвонил на горячую линмю,мне сказали прийти в банк с паспортом. 24.05.2024 Я пришел в отделение альфа-банка по адресу г. кемерово, проспект Ленина 64А,объяснил ситуацию,получил ответ от менеджера,что нужно позвонить службе безопасности банка,менеджер позвонил и сказала,что сегодня служба безопасности не работает,приходите завтра. Я поехал в отделение альфа-банк по адресу г. Кемерово, советский проспект 32,я им так же ситуацию в подробностях рассказываю, на что мне отвечает менеджер "когда вы приезжали в отделение?", я им говорю сегодня я был в другом отделение вашего банка на что менеджер начал поднимать тон на меня, цитирую "зачем вы вообще сюда приехали, вам же там русским языком объяснили, что в течение 1-2 дней обращаться в банк и видите ли это вообще не мои деньги" как сказала менеджер, это не мои деньги, я им сказал, что это мои деньги и не надо со мной в таком тоне обращаться. менеджер мне хамила и ущемляла мои гражданские права,мне отказали в закрытии счета и получении моих денег. Однозначно я отправлю жалобу на такие действия в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Мне сказали прийти 25-26 мая и в банк,я приду и включу запись диктофона и запишу диалог с сотрудником,далее если мне не разблокируют счета и не позволят получить мои деньги или откажут в закрытии счета и выводе денег на мой счет в другом банке,тогда с юристом будет составлена жалоба с данной аудиозаписью и отправлена в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Деньги перевели в другой банк.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Также проверила информацию о сотрудниках и не могу подтвердить информацию. Они обрались корректно и не допускали грубого общения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Мне так никто нигде не ответил. Взяла карту , первую в своей жизни карту альфа банка, но тут же в чате узнала,что... Читать полностью
писал по поводу вопроса о разблокировки счета вы сказали написать на почту вам номер вопроса 791408 когда мне дадут... Читать полностью
Здравствуйте у меня счет в альфа банке заблокирован из за банкротства мое дело завершилось 29.07.2025 года хотел сп... Читать полностью
Добрый день!Ситуация такая...Раз в месяц я вкладываю деньги с заработной платы,которую получаю на карту альфа банка... Читать полностью
Передал данные от своей карты мошенникам, в итоге заблокировали по 161 ФЗ. Как я понимаю, с моей карты были крупные... Читать полностью
Данные отправил, жду ответа Читать полностью
1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, к... Читать полностью
моя девушка на днях крутила барабан по бесплатным акциям. Ей выпала одна акция лукойла. после чего она пыталась уто... Читать полностью
Обратился в Альфа-банк с целью открыть кредитную карту.Мне вместо кредитной карты открыли дебетовую, сказали так на... Читать полностью
Перед открытием "альфа счёта" с приветственной надбавкой, уточнил условия в чате банка. Консультант объяснил, если... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью