Список вопросов
Ответ дан

Претензия, касательно рефинансирования

Дистанционное обслуживание
26.05.2024 13:35
16
Т-Банк
Автор
user-359718244513
г Москва

Добрый день , меня зовут Зарина , 21 мая брала рефинансирование в Тинькофф банке , дабы рефинансировать два кредита в ВТБ банке и Кредит в Альфа-Банке. 

Тинькофф одобрил сумму 750 тысяч рублей. 

Из которых 513 400 рублей переводила себе по номеру телефона на ВТБ (Копейка в копейку для перекрытия кредитов)

Указала номер двух кредитных договоров в комментариях к переводу . 

Банк операцию заблокировал, до сих пор причины в свой адрес адекватной я не услышала.  

Отправили ко мне представителя на следующий день. 

Меня сфотографировали с паспортом и уехали. 

Теперь на протяжении каждого дня Банк кормит обещаниями , что вот якобы завтра вопрос точно решат у нас проверки идут извините. 

И с 21 мая , я не могу пользоваться деньгами которые мне же дали под % ! 

И теперь у меня не три кредита , а целых четыре. 

Потому что перевести деньги себе же на ВТБ \ Альфа банки , Тинькофф не дал! 

Знала бы я что такая ситуация может возникнуть , я бы никогда в жизни не связалась с Тинькофф. 

Никому не рекомендую сотрудничать с Тинькофф , буду писать жалобу в ЦБ и на каждого специалиста кто со мной работал.

Сотрудники хамят , говорят что я вру, обманываю , и говорю им неправду! 

Такого отношения нет ни в одном банке!

Добрый день.

Безопасность клиентов, самое важное для нас. Поэтому если замечаем подозрительную активность по счету, можем приостановить операции на время проверки.

Карту заблокировали автоматической системой мониторинга. У нас возникли подозрения полагать, что вы совершаете операции под влияением мошенников. 27.05 заверишили проверку и сняли ограничения. Карту отправили на перевыпуск в целях безопасности.

Диалог вели без хамства и грубости, ни в чем вас не обвиняли. При этом если видим, что информация из слов клиента не совпадает с действительностью, возникают основания полагать, что клиента кто-то инструктировал, говорил как отвечать. В таких случаях можем прямо сказать/спросить об этом у клиента, но ни в коем случае не обвиняем. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

07.05.2025 Иные вопросы
Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
пропала выгрузка операций по счёту
Т-Банк

Пропала возможность выгружать по операциям по счету в формате OFX для анализа в учёте финансов. Пользоваться выписк... Читать полностью

07.07.2025 Дистанционное обслуживание
Блокировка приложения
Т-Банк

Добрый день!Получила в конце июня блокировку по 161-ФЗ, обратилась в ЦБ, в ответ на запрос мне сообщили, что запрос... Читать полностью

07.07.2025 Дистанционное обслуживание
Не могу перейти на тп 6.2 :(
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2? Сейчас ТП 3.0. Через поддержку перевести на ТП 6.2 ил... Читать полностью

07.07.2025 Дистанционное обслуживание
заблокировали карту за непонятно какой срок давности операции, ничего противозаконного не делала
Т-Банк

Получается я теперь не ваш клиент? Читать полностью

07.07.2025 Дистанционное обслуживание
Заявка на кредит под залог недвижимости
Т-Банк

В приложении отображается заявка от 11.04.2023, закройте ее пожалуйста, видимо системный сбой какой то Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
Как теперь в личном кабинете можно получать справку по счетам в OFX?
Т-Банк

Как теперь в личном кабинете можно получать справку по своим счетам за период в формате OFX? Я много лет загружал э... Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?
Т-Банк

Всё отправил как и попрасили Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?
Т-Банк

Здравствуйте, такой вопрос, как мне вернуть мои же средства которые вы себе их присволили?объясняю,мне прекратили д... Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
заблокировали карту за непонятно какой срок давности операции, ничего противозаконного не делала
Т-Банк

Здравствуйте, скинула все доказательства, за пару минут ваши коллеги типо все проверили и заблокировали мне карту,... Читать полностью

06.07.2025 Дистанционное обслуживание
почему банк не уведомил фспп о погашении задолженности?
Т-Банк

Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью

05.07.2025 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте! Я новый пользователь на Банки.ру. Открыла вклад, появилось сообщение, что я могу его пополнить до 28.07 и через минуту окно обновилось и появилось сообщение, что банк не готов открыть вклад. С чем это связано?

Здравствуйте! Я новый пользователь на Банки.ру. Открыла вклад, появилось сообщение, что я могу его пополнить до 28.... Читать полностью

07.07.2025 Эксперты Банки.ру
Не решаемая проблема в банке ВТБ
ВТБ

Добрый день,Уточните какие сроки рассмотрения по обращению? Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание ЮЛ
На протяжении двух месяцев не выдают ден средства
ВТБ

Почти два месяца назад заблокировали личный кабинет, пришел в офис банка в городе Уфа на чернышевского 88, общался... Читать полностью

07.07.2025 О банке
Перерасчет ежемесячного платежа
Т-Банк

сегодня 7.07 оплата еж.платежа. закинула ДС на платеж, а дальше сумму на досрочное погашение с уменьшением срока тп... Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Не пришли деньги на карту
ВТБ

Добрый день, такой вопрос 04.07.2025 года в 11 часов 15 минут, находясь в городе Севастополе, для онлайн покупки би... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание
вклад онлайн на Банки.ру

не загружается анкета при открытии онлайн на банки.ру  Читать полностью

07.07.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали счета и не отвечают в чате
Ozon Банк

Я отправил на почту данные Читать полностью

07.07.2025 Иные вопросы
Жалоба на бездействие сотрудников банка
Сбербанк

Платежные поручения на оплату налогов отклонены банком без объяснения причин. Горячяя линия приняла обращение и тиш... Читать полностью

07.07.2025 Переводы и платежи
Как вернуть страховку
Совкомбанк

В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью

07.07.2025 Страхование жизни
Подключение Госуслуги
Альфа-Банк

07.07.25 отец обратился в офис Звездный, г.Липецк для замены карты, т.к имеющееся карта размагнитилась. Оператор ст... Читать полностью

07.07.2025 Обслуживание