❓ Отменить автоматическое досрочное погашение

Список вопросов

Ответ дан

Отменить автоматическое досрочное погашение

Переводы и платежи

26.05.2024 13:52

Совкомбанк

Автор

karomag

г Воронеж

Оплатил крупную покупку на ОЗОН, но потом пришлось отменить заказ и переоформить другой. Закинул на карту собственные средства, специально досрочно погасил задолженность с предыдущей покупки, т.к. возврат был в процессе. Новая покупка так же осуществлялась за счет заемных + собсвенные средства. Пришел возврат и автоматически деньги списались в счет погашения задолженности, хотя это другая покупка и ранее было полное погашение задолженности по заказу-возврату. В итоге получилось, что задолженность погашена - рассрочка отменилась.

Обратился в поддержку в чате, где меня очень долго пытались понять рассказывая, что отстствует техническая возможность учета задолженности по заказам! Т.е. учет ведется согласно принципу "все яйца в одну корзину"(

В моем случаии, придется снова отменять заказ и ждать полного возврата, что бы перезаказать товар? Очень неудобно, учитывая что фактически это ничего не изменит, только добавит работы банку Озона, Совкомбанку, хлопот продавцу и времени покупателю.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что согласно Общим условиям договора при возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности).

Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а также иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком).

Погашение задолженности корректно.

С уважением,