❓ Обман клиентов, не платят за рекомендацию, обманули про бесплатное обслуживание

Список вопросов

Ответ дан

Обман клиентов, не платят за рекомендацию, обманули про бесплатное обслуживание

Качество обслуживания

09.06.2024 23:32

Т-Банк

Автор

user-237318399798

Ростовская обл, г Гуково

Много плохого слышал о банке.но думал меня не коснется. Брал дебетовую карту, дали кредитку, симкарту,инвестиции и страховку в придачу.при кэш бэке нашел рекламу что если посоветовать другу то получишь деньги.на свою голову посоветовал.симкарту.было написано тысяча пятьсот за совет.человек получил симку, когда написал за награду мне ответили что якобы не подходит клиент но дадут пятьсот руб. Вроде год назад там была симка.попросил человека, он сделал запрос по нему вышло что человек имел симку больше года назад.то есть сумму всю должны были оплатить но обманули меня.потом стали доказывать что акция была 500 р а не 1500. В общем дураком клиента выставили.а Я уже размечтался друзьям и семье карты и симки посоветовать и бонусов заработать.а не, обман. Сам купился тоже, посоветовали мне дебетовую.написано было советчику деньги а мне бесплатное обслуживание.а через месяц оператор на переписке сказал что платить за обслуживание придется. Два дня разбирались так и не ответили почему заманивали бесплатным обслуживанием и сделали платным не сообщив мне. В общем просто разочаровался, закрыл и инвестиции, и кредитку и дебетовую и симку. И страховку. Так же вся семья отказалась тоже от продуктов банка, закрыли счета тоже. Очень оазочарован таким поведением банка. Открыто врали но ещё и тебя глупцом выставляют.хотя скрины были где банк обещал бесплатное обслуживание и выплату за приведенного друга.

Здравствуйте.

По условиям акции "Приведи друга" мы начисляем тот бонус, который действует на момент оформления заявки. Также у друга не должны быть такого же продукта в течение 1-го года.

У вашего друга был такой же продукт. По этой причине заявку исключили из акции. Не хочу оставлять вас без бонуса, поэтому включила вашу заявку в акцию. Для получения бонуса другу нужно пополнить баланс номера одним платежом после получения сим-карты на сумму 500 руб. до 26.07.2024 включительно.

На момент, когда вы оформляли дебетовую карту по ссылке друга действовал денежный бонус. Вы закрыли счет дебетовой карты. Подключить бесплатное обслуживание к закрытому договору не можем. Вы можете написать нам в чат или позвонить, коллеги восстановят обслуживание и проверят возможность подключения бесплатного обслуживания.

Проверю консультации и проведу работу с сотрудниками, если были ошибки. Простите за ситуацию.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не могу оплатить овердрафт!!!

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

20.04.2025 Переводы и платежи

Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет

История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке

Т-банк закрыл мою кредитку

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание

Блокировка карты и счета

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты и счета

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания

Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы

Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание

Не дают работать ИП.

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ

Последние вопросы по теме

недобросовестные услуги

Я Вам могу предоставить переписку и смс где была инструкция по оплатам Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги