❓ Оформил кредит под влиянием мошенника под залог чужого авто

Список вопросов

Ответ дан

Оформил кредит под влиянием мошенника под залог чужого авто

Дистанционное обслуживание

10.06.2024 14:47

140

Т-Банк

Автор

user-772418196482

г Москва

В скобках буду задавать свои вопросы.

"Аватар
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Здравствуйте.

Заявка поступила через личный кабинет. Согласование условий проходило без участия сотрудников. (Сразу вопрос почему без участия сотрудников? Если оформление залого чужого авто, не моего, происходит при личной встрече, это указано на сайте)

Доступ к личному кабинету должен быть только у клиента. (С этим согласен)

Когда вы обращались сотрудник рассказывал как происходит выдача кредита, его условия и постановка авто. Пояснил как проходит оформление кредита под залог и почему запрашивают фото СТС. (Сразу вопрос - кто должен был предоставить СТС? Я???? Или собственник авто??? У меня его нет!!!! И не может быть, т.к. я в глаза его не видел!!!! а ваши сотрудники ДОЛЖНЫ его сфотографировать при встрече с автовладельцем!!!, как можно предоставить машину под залог автомобиля, если нет подтверждающих документов на авто???????????)

Сотрудник не просил прикрепить документ по кредиту, попросил направить документ из полиции, так как он может потребоваться при проверке мошенничества. Также сообщил, что документы по кредиту были подписаны онлайн при активации кредита. Ранее вы подписали договор с банком по карте, поэтому заявку на кредит можем рассмотреть онлайн.

Система мониторинга сработала без ошибок. Перевод вы совершили самостоятельно.

Оспорить операции не получится, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, со своей стороны готовы оказать полное содействие (Какое содействие?).

Вот и будет вами заниматься Роспотребнадзор, Банк России, я посмотрю, что они скажут дополнительно. Ещё и в суд пишу жалобу. Все скриншоты, все передам, пусть рассматривают.

Здравствуйте.

По программе можем предложить получение кредита без встречи. В таком случае даем возможность подписать документы простой электронной подписью.

Согласование условий проходило без участия сотрудников, так как процесс оформление продукта было онлайн.

После активации кредита направляем документы и форму для постановки залога на ФНП. По информации из нашей системы уведомление для постановки отправили вам 17 апреля 2024 года.
Не собственнику автомобиля в форме нужно указать данные владельца и загрузить фото СТС. Если залог подходит, то направляем документы залогодателю по СМС для подписания простой электронной подписью. После этого регистрация обременения завершается.

В ответе рассказала, что мы готовы оказать содействие провохранительным органам всей необходимой информацией, если получим официальный запрос.