679
Хочу предостеречь клиентов банка Совкомбанк и тех кто подумывает им стать.
Вчера 11 июня 2024 года у меня был расчётный день по Халве.
Смотрю, какая-то комиссия в 100 рублей с туманной формулировкой "Комиссия по переводам физических лиц "Пополнение по номеру карты Р2Р" за период с 12/05/2024 по 11/06/2024"
Никогда такого не было, хотя я больше года как клиент. Никакими новыми услугами не пользовался (все "проверенные", рабочие)
Перед этим 7 июня был глобальный"Сбойный день" -
1) Дома интернет отключился.
2) Побежал снимать деньги с банкомата (чужого) "У вас превышен лимит"
Звоню в банк, а там меня ждёт дядя Робот " Ув. .. у вас превышен лимит? Настройте в приложении"
Я еще не поздоровался, знают кто звонит и по какому вопросу! У вас превышен лимит?
3) Ближе к 24 часам дали интернет, смотрю настройки лимитов, ничего не стал менять, а решил деньги отправить по СБП.
4) Решип отправить деньги частями (мало ли какие у них там опять лимиты).
Первая часть ушла
Вторая часть ушла как приход. "ИСПРАВЛЯЮЩИЙ ДОКУМЕНТ на док-т N/уник.N: 52640462794/52640462794."
Потом только понял, что надо третий раз отправить. Ушла.
И вчера 11 июня побежал в банк в полной уверенности что непонятная комиссия, это следствие сбоев 7 июня.
В банке сидят много клиентов, почти живая очредь,эл./очередь не вызывает.
Сотрудница "Вы все в кассу чтоли?" (В кассу без эл./очереди). Мы:"Нееет, мы все к вам). Сотрудница: "А что табло показывает, что никого нет".Дождался (около 2-ух часов).
Сотрудница говорит " Что вы сюда приходите по каждому чиху, У вас там есть чат. Не вижу я что за комисия это в 100 рублей!"
Ладно, пошел домой
Чат не работает - "404 - страница не найдена!"
Звоню в банк. Оператор Андрей, искренне пытался разобраться с непонятной комиссией, потом смог только офомить обращение #172234.
Сегодня 12 июня приходит ответ "Комиссия рассмотрела. Всё верно. Читайте тарифы. Сайт Совкомбанк.ру"
Вот так. В праздничный день собиралась целая комиссия, чтобы сообщить клиенту, что есть комиссия, настолько глубоко прячут от клиентов комиссии в Совкомбанке. Наверное все верно, раз они говорят. Раньше за точно такие же переводы не было никаких комиссий. Может, зря это пишу, задним числом как бы не слупили комиссии за те переводы.
Хочу предостеречь кто подумывает прийти в Совкомбанк, если вы не хотите "попасть на деньги".
Ваше каждое утро будет начинаться с открытия сайта банка Совкомбанк, прочитчывания всех разделов, потом скаивания всех пдф-документов и изучения их - не ввели ли в Совкомбанке новые комиссии.
А я жалею, что этой весной позволил продлить подписку за Халву (около 3-ех тысяч рублей) на второй год. Надо было прекратить пользоваться потеряв около 1600 рублей.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссии осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
С подробной информацией о которых каждый Клиент может ознакомиться на сайте Банка www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте и в Мобильном приложении.
Согласно п. 5.3 Тарифов по финансовому продукту "Халва" за пополнение с карты стороннего Банка с указанием ее номера предусмотрена комиссия 2% минимум 99 рублей, но не более 1500 рублей.
Суммы комиссий включаются в минимальные обязательные платежи.
Начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно в соответствии с описанным выше условием.
В рамках данного обращения Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, сумма удержанной комиссии возвращена.
К сожалению Вами не указан адрес отделения Банка, в которое Вы обращались
Данную информацию, для проведения дополнительной проверки, Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на обращение №73409585 для идентификации.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Хотелось бы выяснить почему за покупку у партнера взяли комиссию? Обратилась в техподдержку, начали кидать ссылки п... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Мерзейший банк, который только можно себе представить. Напрямую нарушают закон. Куда только смотрит государство и Ц... Читать полностью
Добрый вечер Маргарита! Помогите пожалуйста решить нашу проблему пр кредиту. У нас автокредит срок платежа 26 число... Читать полностью
Добрый вечер. Оформила заказ в магазине Мастерская шоп. При оформлении заказа было предложено оплатить товары долям... Читать полностью
24 Мая на Криптобирже bybit - я совершал сделку по продаже USTD на сумму 39.т.р. В рамках этой сделки "Александр З"... Читать полностью
Вчера были заблокированы ДБО, счет и карта. Причина 115 ФЗ, подозрение на мошенничество. Было заведено обращение, п... Читать полностью
25.06.2025 заканчивался срок вклада.Заранее заказала деньги на 26.06.2025,банк одобрил 26.06.2025 после 12 При полу... Читать полностью
Данная ситуация вызывает одни вопросы. Читать полностью
Хотела бы узнать , одобрили кредит , как его получить Читать полностью
Почему отвечает представитель Совкомбанка, а не админы сайта banki.ru ? Понятно, что это развод! Читать полностью
Добрый день! От Савком банка три дня подряд поступают звонки в 7 утра, регион Уфа, оператор предложил выход из ситу... Читать полностью
Здравствуйте. До сих пор не пойму, почему я выполнил все условия по отзыву, о работе специалиста Совкомбанка, указа... Читать полностью
В начале мая открыл накопительный счет в банке и перевел деньги на него. Так как я активно пользуюсь 6-10 банками,... Читать полностью
Имела неосторожность , взяла автокредит в банке. Повелась на пониженную ставку. Не как иначе. В итоге попала в долг... Читать полностью
Из-за ошибки со стороны банка мне испортили кредитную историю! Прошу Вас исправить свою ошибку! Дата: 04.04.2025 -... Читать полностью
В ноябре 2024 года мои договоры из Хоумкредит банка были переведены в Совкомбанк. Ранее по договорам была просрочка... Читать полностью
без предупреждения и всякого уведомления списали кэшбэк Читать полностью
Я оставил отзыв о банке Совкомбанк, хотел узнать учли оценку или нет Читать полностью
20.06 я подписала договор по программе ПДС и т.к. Сотрудник банка не правильно меня информировал, я сразу же подала... Читать полностью
Столкнулся с такой проблемой, ранее периодически начислялся кешбэк за оплату сплита(рассрочка на яндекс маркете). В... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали сбербанк по 115фз, я покупал криптовалюту и продавал криптовалюту, я скинул скриншо... Читать полностью
Здравствуйте выполнил задание в акбарсе по программе сливки,должны были начислить 500р кеш бек через 14 дней так пи... Читать полностью
Нужно было раньше отзыв написать, мастер наконец-то добрался. Вопрос закрыт. Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали почта банк, Отсутствует в реестре контролируемых лиц. Что делать и куда обращаться?... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближа... Читать полностью
Ипотека погашена 22 мая. В тот же день была сформирована заявка на снятие обременения. На текущий день 27 июня обре... Читать полностью
Здравствуйте, какой итог по какой причине Вы меня заблокировали? Читать полностью
У вас есть вклад с повышенной процентной ставкой для новых клиентов. Ситуация такая. Я открываю у вас вклад с новым... Читать полностью