250
Добрый день! Произошла очень неприятная ситуация с банком «Тинькофф». 22 Мая 2024 года, мною, в банкомате Тинькофф, по адресу г. Уссурийск
Ул. Дзержинского ул., 93Б, банкомат ID 001311, был произведен обмен рублей на доллары, общей суммой 20500$. Выданные банкоматом банкноты были в ужасном состоянии, о чем я сразу же сообщил в поддержку банка, не отходя от банкомата, уточнив, что попробую эти купюры, завтра (23 мая 2024), положить на счет для оплаты. На следующий день, показав эти купюры, ни один банк не согласился их принимать, указав на их ветхое состояние, либо готов был принять, но с дисконтом от номинала 10-20%. После этого я написал снова в поддержку, указав, что эти деньги у меня не приняли из-за их состояния, и нужно этот вопрос решать. После этого, в поддержке, мне ответили, что мне нужно отправить фото каждой купюры с двух сторон. Фотографии 205 банкнот были сделаны в этот же день, 23 мая 2024 г, и отправлены на указанные оператором почту. 25 мая мне приходит ответ о том, что часть купюр в количестве 62 шт готовы принять. На что мною был задан вопрос, что делать с остальными, оператор сказал, что мой вопрос находится в приоритете и будет решен в кратчайшие сроки. 26 мая мною были сброшены в банкомат согласованные на возврат в Тинькофф 62 банкноты номиналом 100$. После этого вопрос о возврате оставшихся 143 банкнот, переносится уже 8 раз и банк не дает конкретного ответа в решении данного вопроса. И те банкноты, что были сброшены обратно в количестве 62 штук, за них так же не зачисляют обратно на счет деньги, каждый раз перенося сроки рассмотрения. Сегодня уже 15 Июня 2024 года и сегодня в очередной раз срок решения вопроса был сдвинут до 18 Июня 2024 года. У банка нет точного регламента на решение подобных вопросов. Считаю, что я оказался в безвыходном положении без возможности распоряжаться своими деньгами по вине Тинькофф банка. Сегодня мною была отправлена жалоба в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень сожалею, что банк скатился в решении подобных вопросов ниже плинтуса. Шаблонные ответы операторов похожи на издевки над клиентами. Позорище!!! Обращение #344856154
Здравствуйте.
К каждой ситуации подходим индивидуально, поэтому иногда нужно больше времени, чтобы во всем разобраться. Простите за долгий ответ. Провели работу, чтобы в будущем не допускать таких моментов.
Связались с вами и сообщили, что зачислили 62 купюры. Мы согласны принять оставшиеся 143 купюры. Ожидаем, когда вы внесете их. Подробную информацию отправили в чате.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
28.04.25 пополняда карту втб через банкомат Тинькова, при обращении в банк мне сказали, что деньги должны быть зачи... Читать полностью
Общался сегодня с поддержкой Т-банка (сам на премиуме). И выяснилось, что в валютных банкоматах "он такой один" бан... Читать полностью
Добрый день! 13.04.25 положил в купюроприемник банкомата тиньков 70000₽, на Экране высветилось, что зачислено 50000... Читать полностью
Здравствуйте. Мне очень нужна Ваша помощь. Осталась один на один со своей проблемой. Поддержки в Чате Т-банка я н... Читать полностью
Спасибо.Тогда еще вопрос, а можно вот это всё добавить в скрипт общения с клиентом?Я имею ввиду уточнение про инкас... Читать полностью
Дело было в Воскресенье, 20 Апреля. Смеркалось.Решил я тут совершить поездку в отпуск, домой, на родину. Прилетел ч... Читать полностью
Подскажите , когда будут возвращены мои денежные средства на счёт . Сегодня вносила в банкомат денежные средства ,... Читать полностью
Анечка, спасибо за оперативный ответ для Тарко-Сале! Я правильно поняла, что карту доставят прямо в Тарко-Сале? А... Читать полностью
Речь идёт не о списании, а о пополнении. При чём здесь выписки и тарифы, если по закону на экране банкомата должен... Читать полностью
Поделиться подпиской сберпрайм можно только с родственником или с абсолютно любым человеком? Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
Долго ждать от вас ответа? Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Мною задан вопрос в чате Дом клик: каковы условия по семейной ипотеке для участников реновации?. Получен ответ, нес... Читать полностью
Я не оформляла никаких подписок, за что у меня списывают деньги??? Бот в чате не реагирует на мои вопросы!!! На зво... Читать полностью
Добрый день. 28.04.2025 был осуществлен перевод страховой компанией ВСК в адрес Т-Банка в погашение моего автокреди... Читать полностью
Ложная информация с двух аккаунтов! Читать полностью
Мне заблокировали все карты сбербанка, причина якобы компрометация. Сотрудники банка объяснили что мои данные карты... Читать полностью