Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть ошибочно зачисленные средства?

17.06.2024 18:53
479
ВТБ

Добрый вечер, Ольга, я случайно повторно отправила деньги по счету Счет на оплату № LK-0603078 от 14.06.2024. Как их вернуть? 

Добрый день! 

Существует два способа отозвать платёж: 

1. В интернет-банке. 

Перейдите на вкладку «Платёжные документы» → нажмите на платёж → появится кнопка «Отозвать». 

Отозвать платёж можно, если его статус: Требует подтверждения, На проверке в банке, В обработке, В картотеке, Частично исполнен. 

Кнопка не отображается: 

  • у платежей в других статусах, 
  • если у вас нет действующего права подписи. 

2. Письмом в банк. 

Исполненный платёж можно отозвать с помощью письма в банк: нажмите на конверт ✉️ в верхнем меню возле ФИО → «Написать письмо» → выберите категорию «Отзыв/розыск/уточнение платежных документов». 

Инструкция в разделе Помощь

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Бухгалтерия ВТБ - отзыв
ВТБ

Добрый день!Сколько еще дней мне нужно будет ждать ответ? Читать полностью

Блокировка счета карл
ВТБ

В марте заблокировали счёт привязанный к ИП, не звонка не сделали ни письма не прислали, все молчком. Мы сами вышли... Читать полностью

Сырой интернет-эквайринг
ВТБ

Банк предоставляет решение для интернет-магазинов на Битрикс.Оно было установлено. По факту оказалось не рабочим, т... Читать полностью

Жалоба на бездействие сотрудников банка ВТБ.
ВТБ

        Обратилась в отделение банка на пр.Просвещения 34 в г.Санкт-Петербурге с запросом на предоставление справки... Читать полностью

Неблагонадёжный банк который вводит в заблуждение и можно сказать обманом ворует деньги.
ВТБ

Брал у втб два кредита как юридическое лицо в общей сумме на 34.550.000 рублей, в отделении банка заявили, что за в... Читать полностью

ВТБ-касса - установка
ВТБ

Спасибо,но мне еще звонили и не договаривались о встрече. В котором часу ожидать? Читать полностью

обслуживание ужасное
ВТБ

Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуа... Читать полностью

Отвратительное обслуживание, организация теряет деньги из-за непрофессионализма сотрудников и слабой технической базы
ВТБ

Первое, из-за технической ошибки налоговые платежи банком остались не проведены, наша организация попала на пени. И... Читать полностью

Заблокировали счет ИП
ВТБ

В ббанк мы обращались, сотрудники отделения суть претензий пояснить не смогли, доументы предоставили и направили от... Читать полностью

ВТБ-касса - установка
ВТБ

Здравствуйте! 20.06.25г. я оформила и оплатила заявку на онлайн-кассу по акции за 20000 с ФН на 36 мес. Сегодня уже... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Утерян перевод ДС по реквизитам физлицу
Сбербанк

Добрый день! 31.07.2025г я перевела ДС из банка ВТБ в банк Уралсиб по реквизитам физлицу. ДС до получателя не дошли... Читать полностью

13.08.2025 О банке
Заморозка счета, ужас просто.
Ozon Банк

Неделю назад закрыл свой счёт у т-банка, дождался 7 дней что бы перевели деньги оттуда на мой новый озон банк, сред... Читать полностью

Поддержка не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте,у меня проблема в озон банке мне поддержка не отвечает 2 дня,мне заблокировали карту,нужно вывести ден... Читать полностью

СБ ВТБ кажется поумнели
ВТБ

Это я, у которой болеет собака. Сегодня ночью ей стало хуже и я начала битву за счет. Очень долго билась с поддержк... Читать полностью

Не выплачивают вознаграждение за оформление дебетовой карты по реферальной ссылке
ОТП Банк

Здравствуйте! Оформили дебетовую карту другу по моей реферальной ссылке, взятой из приложения банка еще 15 июня. Др... Читать полностью

Здравствуйте когда зачтут отзыв

3 августа  Читать полностью

продукт "Будь здоров"
Альфа-Банк

Как отключить продукт "Будь здоров" и вернуть 12000, которые за него сняли? Читать полностью

Долгосрочные сбережения
ВТБ

Значит сотрудник банка меня обманула когда сказала что через год я смогу забрать свои деньги и инвестиции за год. П... Читать полностью

написать жалобу
ОТП Банк

не могу закрыть карту из-за некорректно указанных данных в приложении (наличие собственных средств на кредитной кар... Читать полностью

Отказали в открытии вклада "Щедрое лето" без карты "Халва".
Совкомбанк

На сайте я посмотрела условия вклада "Щедрое лето". Пришла в офис, так как способ оформления вклада в офисе на сайт... Читать полностью