52
Здравствуйте! Ситуация следующая, я делал платеж 20 мая в ПКО. Также писал в чат, чтобы проследили, что платеж был зачислен. Казалось бы, заявление приняли, НО! У меня высветилось обращение с заголовком "Оспаривание операции". Я уточнил в чате еще раз что это такое, на что мне был дан ответ, что это не отмена платежа, а просто сотрудники проверят были ли зачислены средства. В этот же день я отменил обращение т.к заподозрил, что сотрудник Тинькофф мог ошибиться. Далее, ПКО по задолженности мне выдало справку 30 мая. Каково мое удивление, что 12 июня мне звонит сотрудник ПКО (профессиональная коллекторская организация) и отвечает, что платеж был оспорен и отменен и это привело к срыву соглашения. И теперь я должен ПКО всю сумму задолженности. Я сразу же позвонил по горячей линии Тинькофф, ответила Екатерина 736835. Создали обращение. НО! Сегодня мне приходит ответ якобы денежные средства могут либо зачислить на расчетный счет компании заново, либо мне обратно. И Банк ИГНОРИРУЕТ мои многочисленные просьбы направить официальный документ с разъяснениями! Банк не отвечает на вопрос кто из сотрудников виноват в случившемся. Банк в данном случае из-за ошибки своего же сотрудника привел к разрыву соглашения! А это уже подсудное дело! Я требую, чтобы Банк мне дал разъяснения по этому поводу. Кто из сотрудников пытался оспорить мой платеж и почему это произошло! Я никаких оспариваний в чате не делал - есть запись всего чата (на видео). Почему Банк не отвечает на поставленный вопрос и из-за этого я понес материальные потери, которые в данный момент буду оспаривать и привлекать Т-Банк к ответственности! Обращение в банк было под номером 357479903. Далее под номером 358763455
Здравствуйте.
Платеж провели успешно, но увидеть поступил ли он компании мы не можем, поэтому отправляем запрос, чтобы получить ответ. При этом не можем дать гарантий, что банк-получателя не вернет деньги.
При передаче обращения не указали, что нужно именно подтверждение операции. Отменить его не можем, так как этот процесс необратимый.
Простите, пожалуйста, за ситуацию. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений дали компенсанцию.
Ждем от вас ответ, что делать с деньгами - перечислить их обратно компании или вернуть вам. Напишите нам, пожалуйста, об этом в чате, чтобы мы могли закончить работу по обращению и подготовить для вас официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7Т-Банк
Мир танковТ-Банк
LamodaТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Прокуратура вам добавит! Читать полностью
распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквиз... Читать полностью
На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалени... Читать полностью
Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что Читать полностью
Добавляю отзыв, прошло 4 дня карта в блокировке, ничего не поменялось. Банк никак не реагирует на просьбы, кормит о... Читать полностью
Мне 30.04.2025 из Вашего банка на мой счет в Сбербанке пришла сумма 7900 рублей от Камилы Ш. Этот человек мне неизв... Читать полностью
Заблокировали мне счет. Деньги с моего Заказчика списали, мне не зачислили. Как это называеться ? Воровство ?Испра... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
возврат проихотел рантише заявленного срока,считаю,что это-уровень серьехнлсти отношения к клиентам,большон спасибо... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью