Список вопросов
Ответ дан

Возврат кредита! И процентов выплаченные банку! А так де качество обслуживания!

22.06.2024 16:01
25
Совкомбанк

Брала потребительский кредит в Совкомбанке, 12.02.2024г. но в середине мая пришлось сделать возврат. Магазин быстро вернул деньги банку. Но с банком начались проблемы! Я выплатила 11942р с 12 февраля по 24 мая 2024. При возврате мне вернули только 8200, я спросила у сотрудника банка почему так мало, она внятного ответа не дала, то сваливала на магазин что это они там подключили какие то допуслуги. После возврата мне пришло сообщение от банка что банк одобрил возврат процентов в сумме 1461 рубль, и мне нужно подъехать в банк и написать заявление и предоставить реквизиты для возврата процентов! Я приехала уже 03.06.2024 года. Мне долго пришлось уговаривать сотрудника банка выслушать меня, так как она и не пыталась вникнуть в суть моего обращения. Она просто посмотрела наличие счетов в банке на моё имя, и сказала что банк мне ничего не должен и я банку ничего не должна! Мне пришлось просто настаивать на том что бы сотрудник выслушала меня почему я обращаюсь в банк. И только тогда она приняла моё заявление и сказала ждать ответа 10 рабочих дней. Сегодня 22.06.2024 года, возврата так и не было!!! Мне пришлось снова звонить в банк и всё объяснять, оператор создала новый вопрос и опять ждать ответа до 10 дней!!!! 

Но я так и не поняла почему я выплатила 11942, вернули только 8200 и ещё 1461 рубль подлежит возврату. А что же я за два с половиной месяца пользования РАССРОЧКОЙ через банк переплатила 2281 (хотя и 1461 рубль ещё не вернули).

Вообщем впечатление от банка Совкомбанк у меня крайне негативное, никому его не советую. Я брала рассрочку на товар а меня обобрали как лапку!!! И качество обслуживания желает оставлять лучшего!!!!

Добрый день! 

Благодарим за обратную связь и за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.

По изложенной Вами ситуации хотим пояснить, что оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке. 

Информация об условиях договора доведена в полном объеме, согласие подтверждено Вашей личной подписью.

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы были ознакомлены и согласны с суммой предоставленного кредита и перечнем входящих в сумму кредита товаров и услуг. 

Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, суммы денежных средств, в счет оплаты выбранных товаров и услуг, перечислены с Вашего банковского счета Продавцу.

Дополнительно Вами была оформлена услуга смс- информирования.

Услуга смс-информирования- это индивидуальный договор, оформленный с ООО "Финансовое агентство". 

Для его расторжения и возврата денежных средств необходимо обращаться в ООО "Финансовое агентство". 

По состоянию на 24.05.2024 Банком получен возврат средств за товар.

На текущую дату в рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.

Стоимость услуги СМС-информирования, а также оплаченные проценты по кредитному договору перечислены на реквизиты, предоставленные Вами в Банк.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Последние вопросы к эксперту
Положил на карту совкомбанка через банкомат Сбербанка, деньги не зачислены.
Совкомбанк

Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карту
Совкомбанк

я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью

Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года. Нотариус направлял уже 2 запроса , я его сын направлял через офис Совкомбанка в моем городе . Ответа нет до сегодняшнего дня ???????
Совкомбанк

Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью

Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью

Как продолжить оформление заявки на кредит?
Совкомбанк

Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью

Просьба прислать скан паспорта
Совкомбанк

Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью

Расторжение кредитного договора
Совкомбанк

Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью

Расторжение кредитного договора
Совкомбанк

Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью

холва
Совкомбанк

как закрыть карту холва Читать полностью

Последние вопросы по теме
Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью

Как продолжить оформление заявки на кредит?
Совкомбанк

Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью

Просьба прислать скан паспорта
Совкомбанк

Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью

Расторжение кредитного договора
Совкомбанк

Я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Но получается меня ввели в заблуждение по поводу условий и их выпол... Читать полностью

Расторжение кредитного договора
Совкомбанк

Здравствуйте. Хочу расторгнуть кредитный договор, срок заключения 3 дня. Скажите, пожалуйста, проценты , страхов... Читать полностью

холва
Совкомбанк

как закрыть карту холва Читать полностью

Вопрос по заявке на кредит
Совкомбанк

Одобрили заявку на кредит в вашем банке, не понимаем как продолжить оформление Читать полностью

Отзыв написал. Ответ не пришел.
Совкомбанк

27.06.Отзыв был.скрин тоже. Не проверили почему? Читать полностью

Увеличили процентную ставку по кредиту, хотя все условия выполнены.
Совкомбанк

Добрый день! 09.07.2025 года мне увеличили процентную ставку по автокредиту и в причины указали нарушение условий... Читать полностью

Могу я узнать статус заявки в совкомбанке на кредит?
Совкомбанк

Статус заявки на кредит Читать полностью

Последние вопросы организациям
закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Л/к. Счет. Поступление перевода.

В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью

Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

Полное игнорирование со стороны службы поддержки
Ozon Банк

Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Уберите от меня своих коллекторов, если не хотите получить проблемы в свой адрес!
Сбербанк

Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замена созаемщика в ипотеке Ужасное отношение менеджеров и банка!
Сбербанк

С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью

ВТБ отказал в операции внесения денег через банкомат Сбербанк, ошибка операции
ВТБ

Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью

Не дает воспользоваться промокодом на второй год страхования жизни в подарок

Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью

Заблокирован удаленный доступ
Т-Банк

Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью