❓ Навязывание услуг. !

Список вопросов

Ответ дан

Навязывание услуг. !

Иные вопросы

03.07.2024 15:23

Совкомбанк

Автор

user-111318641432

г Мурманск

При приобретении мной автокредита 07.06.2024 были списаны средства за услугт тарифный план и все под ключ, согласия я на это не давала, но средсьва были списаны. Находясь в другом регионе, где нет офисов совкомбанка решаю ситуацию не своевременно!

Сотрудниками банка в автосалоне было сказано, что платные услуги зависят от ставки по кредиту, но как оказывается это не так! Они убедительно настаивали на том что без этих услуг кредит юудет пересчитан!!! Мы оформляли автокредит в последний день перед отъездом и в последний день госпрограммы!сотрудники понимали, что времени у нас нет

Прошу разобраться в ситуации и вернуть средства в полном объеме!

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

При обращении в автосалон Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно.

Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита.

Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.

Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги.

Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связывался наш представитель.

Соответствующее заявление Банком получено, возврат средств произведен.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,