33
Сегодня столкнулась с редким хамством и обманом в отделении банка. г. Казань, ул. Татарстан,д.52.
Мне нужна была дебетовая карта. Я заполнила заявку на сайте Совкомбанка, выбрав вариант дебетовой карты с начислением процентов на остаток средств. Выбрана была именно дебетовая карта, НЕ КАРТА "ХАЛВА". Почти сразу мне перезвонил сотрудник банка, задал дополнительные вопросы,в том числе по поводу работы (хотя зачем это - я же не собираюсь приобретать кредитные продукты?...) Ну ладно, я ответила, сотрудник записал меня на получение карты в ближайшее отделение. Придя в отделение, не задолго до закрытия (офис работает до 20ч),я обратилась к сотруднице для получения. Несколько раз озвучила, что мне нужна именно ДЕБЕТОВАЯ карта для использования собственных средств. Дала свой паспорт для оформления. Сотрудница молча стала заполнять данные, сняла копию с паспорта (зачем??), и дала мне пакет с картой. Сразу бросилось в глаза, что на карте написано "ХАЛВА". Я переспросила, что это за карта, ведь мне нужна ДЕБЕТОВАЯ. "Это и есть дебетовая" - был ответ сотрудницы. У них, мол,все такие. После она распечатала договор и дала мне на подписание ПОСЛЕДНЮЮ страницу договора. Я попросила для ознакомления весь договор. Сотрудница молча нехотя дала. Я стала читать договор, и обратила внимание, что это договор на карту рассрочки, а не на дебетовую карту, что там есть условия по внесению средств на карту в определенный срок и т.д.В общем, это не тот продукт, о котором я МНОГОКРАТНО сказала сотруднице. Я спросила, есть ли у них другие карты, ведь на сайте были именно дебетовые карты. Сотрудница сказала, что НЕТ. Я предложила посмотреть ей на сайте банка - там они изображены,но она отказалась. И только после того, как сын (который был вместе со мной в отделении) показал ей на сайте со своего смартфона именно ту карту, которую я заказывала, она вдруг заявила, что "сегодня такую последнюю выдала". О-па. То карт "НЕТ" в принципе, то, оказывается, они есть. При этом сотрудница еще сказала- вам надо было заказать именно дебетовую карту. Я говорю - так я именно дебетовую и заказывала. Она - "сейчас их нет, сегодня последнюю выдала, может завтра будут". Типа, приходите завтра тогда, может их привезут. Это просто какой-то цирк!!
Я подписывать конечно ничего не стала. Никакого желания сотрудничать с банком у меня более нет. Такого отношения к клиентам я не видела никогда ранее.
Разберитесь с сотрудницей, научите ее хотя бы врать не так откровенно и тупо.
Уважаемый Автор!
Для дальнейшего рассмотрения обращения, просим уточнить Ваши данные: ФИО, дату рождения и номер телефона, а также дату и примерное время посещения нашего офиса. Информацию Вы можете передать на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.
Без предоставления данной информации мы не сможем проверить факты, изложенные в Вашем обращении.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Не понятно откуда взялся,сейчас просматривал свою кредитную историю и обнаружил этот кредитный доктор от совкомбанк... Читать полностью
По какой причине мне пересчитают мою рассрочку на 10 месяцев подключений с помощью промокада если я отключу подписк... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
Здравствуйт! Я оставила отзыв на банк Совкомбанк и за отзыв поставила оценку 5. Ссылку на отзыв прикрепила. Оценку... Читать полностью
Маргарита, а что ваш банк так тормозит с ответом Читать полностью
Здравствуйте помогите пожалуйста я не знаю что делать я писал оброшения я ходил в банк мне когда то навязали это к... Читать полностью
Как оформить одобренный кредит ? Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля 2025 года писала заявление о предоставлении справки. Спрвка предоставлена 06.05.2025 с нек... Читать полностью
Списана комиссия за переводы , хотя приложение выдавало что комиссии нет ! Фото приложу , вернули только за один пе... Читать полностью
что необходимо сделать далее для получения кредита? Читать полностью
Здравствуйте, 21 апреля 2025 года писала заявление о предоставлении справки. Спрвка предоставлена 06.05.2025 с нек... Читать полностью
Вот как с 3 мая меня каждый день по 10 звонков в день мучают своими звонками сотрудники Совкомбанка, у меня конечно... Читать полностью
Ну как это отсутствуют? Номер договора 4336871Проверьте ещё раз внимательней Читать полностью
Добрый день!По большому счёту доволен сотрудничеством с вашим банком, всё достаточно оперативно просто и удобно. Но... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в очередной раз не зачтен мой отзыв? Ни 13.04, ни 27.04 отзывы не зачтены. Какая для этого при... Читать полностью
Добрый день, я взял 23.04.2024 автокредит на 7 лет с программой «Бонус 5*10» по условиям которой нужно сделать за р... Читать полностью
Отличное обслуживание клиентов Совкомбанка.Спасибо операторам! Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
При открытии счета сотрудник банка неправильно списал дату рождения с паспорта. При переводе позвонил сотрудник сл... Читать полностью
Я обратился 31 марта в банк с просьбой отозвать исполнительное производство. В результате счета до сих пор не разбл... Читать полностью
Почему банк отказывает мне в закрытии счета и незаконно удерживает мои денежные средства пользуясь ими, если даже с... Читать полностью
Доброе утро Мария, Прошу дать правильный решение, мы же предоставили Читать полностью
Пояснение прислал же, обьяснил куда потратил и от куда пришли деньги. Еще это первый рез. Прошу посмотреть еще раз.... Читать полностью
Александрова Мария, жду, надеюсь недолго Читать полностью
Здравствуйте, в конце апреля 25 г, я получила заказное письмо (претензию) с требованием погасить просроченную задол... Читать полностью
Увидел рекламу по ТВ о вкладе под 30% годовых на сумму да 50т.р. Зашел на сайт, уточнил условия: либо новый клиент,... Читать полностью
мне отправили перевод по номеру карты перевод не поступил что делать на 3500 рублей Читать полностью
Можно ли получить кредит с внж? Читать полностью