❓ Ужасная работа менеджеров банка и потеря документов клиентов !!

Список вопросов

Ответ дан

Ужасная работа менеджеров банка и потеря документов клиентов !!

Дистанционное обслуживание

22.07.2024 23:54

Т-Банк

Автор

user2154925

г Москва

Я обратилась в банк для снятия средств с дебетовой карты и продажи акций на брокерском счёте ( их у меня 2) в связи с блокировкой по 115 ФЗ , в итоге 4 месяц деньги снять не могу , не то что получить развёрнутый ответ на мою просьбу о переводе средств на карту другого банка , Т-Банк переводит меня постоянно с одного менеджера до другого , до этого я заверяла нотариусом документы , которые необходимы для снятия , заполняла как сказал их менеджер и отправила по почте России , в итоге другой менеджер ( каждый раз меняется и не понимает что я хочу от них ) говорит ваших документов у нас нет , отправьте повторно( хотя по трек номеру они все получили ) .. Так я оплатила нотариальные документы из своего кармана потратив около 5 тыс , теперь мне дают совет что если хотите получить свои деньги то мы вам советуем снова идти в нотариус и заверять все снова , спросив в чем моя ошибка менеджеры не отвечают , говоряо переведём в другой отдел и с вами свяжутся , в итоге жду ещё месяц , никто не реагирует , бессовестный т-банк я уже обратилась на вас в центробанк , и всем своим друзьям ( которые имеют солидные суммы у вас ) посоветовала быстро избавиться от вашего банка как можно скорее , сегодня подруга тоже хотела из сбера перейти к вам , но благо отговорила , описав всю ситуацию с вами !

Здравствуйте.

По требованию ЦБ мы обязаны проверять все операции по счетам клиентов. Если по счету есть неподтвержденные денежные потоки, мы не можем с ним работать. Поэтому по итогам проверки можем ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Не смогла найти вас в системе по данным, которые вы указали в конфиденциальной информации. Проверьте, пожалуйста, что верно указали свои ФИО и номер телефона. Если есть ошибка, исправьте ее, затем напишите комментарий об этом. Также можете отправить ваши данные на connect@tbank.ru, к письму приложите ссылку на отзыв. Проверю консультации и ограничения.