32
Ситуация следующая 21.07.2024 я оформлял покупку автомобиля в кредит, банк был выбран совкомбанк, так как понравились условия и ставка по кредиту. Официальный дилер в городе Казань КАН АВТО, у которого я приобретал автомобиль попросил внести первоначальный взнос в размере 50 % с оплатой по QR-коду, в совкомбанке с дебетовой карты на которой были мои собственные средства оплата не прошла , выходило ограничение проведения платежа в размере 100000 рублей, я обратился в чат банка, для увеличения лимитов по оплате по QR-коду, меня сотрудник банка Владислав попросил отправить селфи фото с паспортом в руках для увеличения лимита по оплате QR - кодом , Владислав подтвердил увеличение лимита и вышел из чата. Я пытался произвести оплату первоначального взноса за автомобиль 10 раз , ограничение так и осталось. Далее я обратился в чат , чтобы увеличить снятие лимита своих денежных средств с дебетовой карты с 1 до 2 млн , меня никто из сотрудников не предупредил об имеющиеся комиссии за снятие СВОИХ ДЕНЕГ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКОМАТЕ !!! Далее я поехал в отделение совкомбанка по адресу г. Казань, проспект Ямашева, 49А, чтобы снять денежные средства для внесение первоначального взноса по кредиту !!!! Ограничение на единоразовую операцию по снятию наличных составляло 200000 рублей! При снятии своих денежных средств в банкомате совкомбанка, на экране информации о взимании комиссии не было ! Мною было снято с банкомата 1 млн рублей , 5 раз по 200 тыс. рублей ! Далее когда я вернулся в автосалон для внесения первоначального взноса , я обнаружил что банк снял с меня комиссию за каждое снятие, общая сумма комиссии составила 16150 рублей , что для меня весомая сумма, в результате снятия данной комиссии , у меня чуть не сорвалась сделка про приобретению автомобиля !!!! Опять же напомню автокредит я оформил в совкомбанке! мне пришлось в срочном порядке занимать деньги у друзей и родственников , чтобы оплатить первоначальный взнос!!! также часть из данных денежных средств в размере 16150 руб, которые списали у меня за снятие наличных, предназначались для покупки полиса осаго и постановки автомобиля на учет в гибдд !!!! Совкомбанк вы меня жестко подвели и истратили кучу моих нервов , были оставлены три обращения №247181 от 21.07.2024, №247138 от 22.07.2024 и №247719 от 22.07.2024 в чате и по телефону горячей линии, проблему не решили, по первому обращению прислали, что комиссия списана правомерно , с чем я полностью не согласен , так как на экране банкомата отсутствовала информация об комиссии !!! Также внутри приложения в графе лимиты , не было информации о снятии комиссии ! Также при оформлении дебетовой карты вашим сотрудником не были озвучены тарифы банка, также при получении дебетовой карты в подписываемых документах не было информации о тарифах на снятие наличных в банкоматах совкомбанка !!! Для сохранения лояльности прошу вас вернуть мне полную сумму этих комиссий !!! Я очень разочарован данной ситуацией , но тем не менее я оформил автокредит в вашем банке
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я на постоянной основе на протяжении нескольких лет пользовался картой Халва для покупки в рассрочку товаров в мага... Читать полностью
Щуклин А. А. Пришлите справку , что кредит у вас не брал , задолжности нет 24.01.1978года . г Ижевск. Читать полностью
Добрый день !Ранее писала ВамТекст: Добрый день, в июне 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке,условием банк... Читать полностью
Вам потребовалось два дня, чтобы написать такое сообщение? У меня есть два обращения в ваш банк. 1354967, от 02.07.... Читать полностью
Здравствуйте.Когда будет ответ по моему вопросу? Читать полностью
Можно ли получить кредит при отсутствии постоянного дохода под залог недвижимого имущества? Читать полностью
Здравствуйте, отправил на почту информацию Читать полностью
Добрый день.Я успешно прошла первый этап кредитного договора,на втором этапе отказ.Прошу вернуть деньги за первый э... Читать полностью
Здравствуйте, одобрен кредит в совкомбанке для самозанятых, как его оформить онлайн? Читать полностью
Сегодня обратился в отделение банка Совкомбанк в городе Чебоксары по адресу пр. Ленина 59. Сотрудники отказалась пр... Читать полностью
Добрый день! 25 мая я в банкомате партнера совкомбанка, а именно альфа-банка сняла наличные в размере 456 тыс. рубл... Читать полностью
Вчера при попытке внести на карту Халва 300тыс рублей банкомат Сбера отклонил операцию и не вернул деньги.Сотрудник... Читать полностью
12.06.2024 примерно в 13:44 по МСК приехал в банкомат по адресу Проезд Энергетитиков 9, Лента. Мне срочно нужно бы... Читать полностью
Я прошу Вас ускорить процесс возврата денег. Я уже устал оьрывать трубки обоих банков и писать в чаты. Нигде нет р... Читать полностью
12.06.2025 пополнял карту ХАЛВА через банкомат Сбера на сумму 290 000 рублей. Операция была отклонена , деньги на к... Читать полностью
02 июня около 13 ч был в офисе на пл ГОрбкого в НИжнем Новгороде. Ранее там работали 2 банкомата на приём купюр и 1... Читать полностью
здравствуйте, через сьербанк банкомат ,хотела пополнить карту Халва(совкомбанк) для погашения кредита,положила 4550... Читать полностью
Здравствуйте. 30.04 была попытка положить деньги на карту халвы через банкомат Сбербанка. Банкомат выдал ошибку, де... Читать полностью
Так я в обращении все подробно объяснила. Вы не имеете доступа к обращению? Номер обращения я написала. Читать полностью
86dbd7a2-ef4c-11d9-8656-3737e6abd0a4-c Читать полностью
как написать в поддержку, звонить нет возможности Читать полностью
Как вернуть страховка за покупку телефона? Читать полностью
напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит Читать полностью
Из за мошенников досрочно закрыл вклад открытый на год, оставался месяц ,потерял внушительный сумму процентов, посл... Читать полностью
Добрый день , судебный приказ принесен на исполнение напрямую в Сбербанк, в настоящее время данный приказ отменён,... Читать полностью
Предварительно создал заявку на IT-ипотеку по телефону.Пришла ссылка на онлайн-заполнение анкеты.При заполнении поя... Читать полностью
Добрый день. Мое обращение №2025-0617-0001-1923 от 17.06.2025г. до сих пор находится на рассмотрении,деньги со счет... Читать полностью
Я так устал, мне просто хочется зарегестрироваться в БАНКЕ!!! Почему я не могу зарегистрировать туда свою карту!!!... Читать полностью