560
Добрый день. 5 августа в 20:26 выполнил платеж через мобильно приложение банка, о пополнение кошелька аккаунта steam. На 6 августа 10:37, физическое состояние платежа считаю не исполненным, т.к. денежные средства не поступили на указанный аккаунт.
ТП банка сообщает, что платеж исполнен и проведен, рекомендует обратиться в ТП получателя, что не возможно по 2 причинам:
Во-первых, пополнение кошельков steam не возможно на территории РФ, вы же предоставляете данную услугу и берете на себя отвественность за выполенение платежей.
Во-вторых, у получатяля впринципе отсутвует ТИП по даннолму виду вопроса.
Предоставляю вам, в доп информации, квитанцию об операции, скришот ответа ТП банка и скриншот историй пополнений кошелька steam.
Требую возврата средств, либо исполнения своих обязаностей, т.к. считаю, что факт списание денег не считается фактом об успешном оказании услуг.
В данный момент, банк только пытается снять с себя отвественность и никак не содействует в решение вопроса, отвечая шаблонными сообщениями.
p.s. пополение кошелька на 4.93$ произведено через другой сервис и к вам не относится, квитанцио о ней так же приложу
Приветствую!
Проверила информацию и хочу прокомментировать.
С нашей стороны платёж успешно выполнили. Во время переписки сотрудники уточнили об этом.
Рекомендуем обратиться к получателю для уточнения информации по переводу. В приложении нажмите на вашу операцию и сформируйте квитанцию для предоставления получателю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Заблокировали приложение Деньги с карты снять не может На что жить ? Деньги получала от знакомых и родственников,... Читать полностью
Вам всё отправлены, вы уже морозов этот вопрос около трёх недель, может быть уже ответ какой-нибудь дадите? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу сообщить результаты рассмотрения обращения. Читать полностью
Делала переводы физ. лицам несколько дней подряд. Заблокировали все и приложение Альфа-банк, и Альфа-Инвестиции, и... Читать полностью
Причина отказа в том что у меня есть дейсвующии кредиты,что не могут закрыть все счета По итогу я лишился последни... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема. Поучаствовала в акции отзыв за денежку, все расписала очень подробно, на 600 символов... Читать полностью
Здравствуйте, 8 Июля мною был оформлен кредит наличными через приложение Альфа-банк. Деньги на счет посупили, но до... Читать полностью
Почему не дают рефинансирование кредитов Читать полностью
Причина отказа в том что у меня есть дейсвующии кредиты,что не могут закрыть все счета По итогу я лишился последни... Читать полностью
добрый день, имеется задолженность перед вашим банком. есть исполнительное производство. хотела внести задолжность... Читать полностью
Добрый день! Уже две недели не могу раскрыть аккредитив в альфа-банке!!! Такого дурдома на выезде я еще не видел! Я... Читать полностью
03.08.2025 г. обнаружил несоответствие своего баланса на дебетовой карте Альфа-Банк (он был меньше), обратился в ча... Читать полностью
Участвовал в акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзьям», которая завершалась 7 июля. В течение июн... Читать полностью
Здравствуйте,я перевела 15000р на сим карту теле 2,прошло уже больше 48 часов,деньги так и не пришли,что делать? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, сегодня закрыла 2 вклада в личном кабинете в мобильном приложении, пер... Читать полностью
Оформила карту отп по рекомендации от блогера !!! Должны были дать сертификат !!! Все условия были выполнены , поку... Читать полностью
27.06.2025г. Были списаны 321 тыс.руб. На закрытие кредита , прошло 39 дней кредит так и не закрыт и продолжают спи... Читать полностью
Добрый день. Месяц назад отправила документы на завершение строительства, статус не менялся. Потом менеджер пишет,... Читать полностью
Перехала жить в другой город, через банк Оплачивала коммуналку, подчеркиваю "оплачивала", больше не буду, так как п... Читать полностью
в с 2018г. получаю ежемесячную выплату с нпф сбербанк по договору . можно ли рассторгнуть договор и получить оста... Читать полностью
Я ездила во Владикавказ Джанаева 42, мне сказали там закрыли ваш филиал. Где именно он находится? Читать полностью
Как уточнить дату, когда был зачтён мой отзыв о работе Альфа-банка на сайте Банки.ру?Отсылала отзыв ( uzer 74602216... Читать полностью
05.08.25г 890р можно ли как нибудь вернуть деньги и без моего разрешении Читать полностью
заблокировали счет из за перевода, предоставил все документы, а оператор не отвечает Читать полностью