Список вопросов
Ответ дан

когда поддержка перестанет создавать миллион обращений, чтобы отсрочить возврат финансовой защиты?

08.08.2024 10:44
34
Совкомбанк

мои кредиты перешли из хоум банка в банк совкомбанк. я решила закрыть их досрочно и с помощью сотрудника банка написала заявление на пересчет и возврат финансовой защиты 17.07.2024. на рассмотрение этого заявления давали сроки - 10 дней, на 11 день после моих многочисленных смс в поддержу совкомбанка о том, что они прогорели со сроками, мне прислали смс о том, что обращение одобрено, и я могу прийти в отделение банка, чтобы составить заявление с реквизитами, куда я могу получить деньги. изначально же сотрудник сказал, что деньги придут на счет совкомбанка, но допустим...

я сходила в отделение 29.07.2024, сотрудница сказала мне, что первое заявление составлено некорректно (? как, если я делала это с другим сотрудником - для меня все еще загадка), возможно будут проблемы с решением по обращению. после, 01.08.2024 мне пришло смс, что все в порядке, деньги зачислят на счет, реквизиты которого я указала. и дали срок - 3 рабочих дня.

на дворе было 05.08.2024, деньги мне так и не поступили, то есть срок третьего дня у них прошел. и позвонив в поддержку я узнала, что это нормально!! и нужно будет снова создавать обращение!!! т.к. деньги они направили (я писала реквизиты сбера, но позвонив туда узнала, что никто никаких платежей не назначал), но они где-то застряли, что пахнет полнейшей ложью!

они нарушают все сроки, а некомпетентные товарищи на линии поддержки к моменту 08.08.2024 на все мои вопросы, вместо того чтобы помочь и решить, просто создают обращения, которым не суждено никогда дойти до конца.

что делать в этой ситуации? они хотят чтобы я смирилась, чтобы не боролась за СВОИ деньги, устав от пустых обращений и обещаний? или хотят довести дело до суда, куда, кажется, в скором времени мне и придется обращаться

Добрый день!
Ваш вопрос в работе. Ожидайте, пожалуйста, ответ 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Что делать с одобренной заявкой?
Совкомбанк

Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью

Должен ли бан оповещать клиента за ранее
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотел спросить: должен ли Совкомбанк предупреждать звонком или Смс своего клиента по программе 5\1000... Читать полностью

Комиссия за снятие денег с карты другого банка
Совкомбанк

Город Владикавказ,офис совкомбанка на рынке "Алан".с карты сбербанк в банкомате совкомбанка сняла деньги в размере... Читать полностью

Здравствуйте . Мне одобрен кредит . Подскажите , могу ли я его оформить онлайн ? Или необходимо прийти в банк ?
Совкомбанк

Здравствуйте , мне одобрен кредит в вашем банке . Подскажите , могу ли я оформить его онлайн? Или обязательно надо... Читать полностью

Перевод по № счета в другой банк АКБ
Совкомбанк

Перевод по счету в другой банк крупной суммы на ремонт квартиры , квитанция с комиссией имеется. но подтверждения о... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
Совкомбанк

11.07.2025 были списаны денежные средства за услугу халва десятка которая была подключена без моего ведома. При пер... Читать полностью

После оформления заявки на получение дебетовой карты не поступил звонок от банка для дальнейшего оформления
Совкомбанк

Флорова Алина Ахлимановна Оформила заявку на получение лебе карты Совкомбанка, но сотрудник не связался для дальней... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью

Разные проценты, обслуживание
Совкомбанк

Добрый день. На сайте оставил заявку на получение кредита, потом перезвонили и пригласили в отделение. Там мне назв... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Зачтен ли мой отзыв?
Совкомбанк

Я, Хазипова Гульсина Рафикзяновна оставляла отзыв о работе сотрудника, с приложением всех скриншотов, дополнительны... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод по № счета в другой банк АКБ
Совкомбанк

Перевод по счету в другой банк крупной суммы на ремонт квартиры , квитанция с комиссией имеется. но подтверждения о... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью

частичное досрочное погашение
Совкомбанк

Имею потребительский кредит (обязательство) в ПАО Совкомбанк, взятый в августе 2024г. В телефонном приложении ПАО С... Читать полностью

Ошибка подключения к серверу банка
Совкомбанк

Добрый день. На данный момент не могу перевести средства с карты. Пишет, ошибка подключения к серверу банка. Прошу... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карты
Совкомбанк

время прошло перевода нет не ужели трудно вернуть деньги не веню Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести ср... Читать полностью

Снижение процентной ставки
Совкомбанк

Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не полу... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карту
Совкомбанк

я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью

Я перевел с карты халва 5 т руб на свою пенсионную карту сбербанка сумма с карты халва снята а на пенсионную карту не пришли снято 8 07 2025 2 1145
Совкомбанк

платеж Т9691299653 СЧЕТ40817810950156692482 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту с уходом в минус
Т-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Она касается не моей карты, а карты друга, но мне важн... Читать полностью

Как вернуть средства с заблокированного аккаунта
Ozon Банк

У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью

Проблема с зачислением денежных средств
ВТБ

Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью

Банк бездействует и удерживает у себя исполнительный лист, хотя было отказано.
Сбербанк

Так ничего и не решилось, на обращения тишина...  Читать полностью

задал вопрос месяц назад, обещали ответ через 5 дней.
Ак Барс Банк

Здравствуйте. задал вопрос месяц назад, обещали ответ через 5 дней. До сих пор никакого ответа. И даже не было пред... Читать полностью

Что делать с одобренной заявкой?
Совкомбанк

Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью

ФЗ 161. Блокировка всех моих счетов в других банках по инициативе Т-Банк
Т-Банк

Здравсвуйте. 02.06.2025 пришли заветные смс по блокировка всех моих счетов в различных банках по причиние "Мы приос... Читать полностью

Не могу понять в каком банке сделали перевод

Несколько сделала заявок на микрозайм, а с какого банка были поступления на карту не видно. Как это можно узнать? Читать полностью

Худшее, что может случиться, это связаться с Альфа банком.
Альфа-Банк

Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью

Когда прекратите подозрительную рассылку? Подаем заявление в соответствующие инстанции
Т-Банк

Здравствуйте! Т-Банк рад предложить Вам уникальную возможность воспользоваться специальным предложением, доступным... Читать полностью