79
Являюсь VIP-клиентом «Альфы» почти десять лет. Однако качество облуживание падает год из года. Имеем: в мае 2024 г. пристав незаконно произвел арест на счета в банке. По данному факту была произведена прокурорская проверка, в банк приставом были направлены документы о снятии ареста. Однако банк их потерял. Как итог: с открытых в банке n-ном количестве счетов арест был снят, а один счет вплоть до августа 2024 г. был арестован. Неоднократные обращения на «горячую линию ("ГЛ")» позволили получить информацию о том, что необходимо обратиться к приставу с просьбой повторно отправить документы в банк, что и было сделано. 23.07.24 г. был получен эл. документ об исполнение ходатайства о повторном направление документов в банк о снятии ареста. До 05.08.2024 г. арест так и не был снят. «ГЛ» посоветовала привезти копию Постановления в банк. 05.08.2024 г. Постановление было предоставлено сотруднику банка, находящегося по адресу: г. Краснодар, ул. Красных Партизан, 525, каб. 101. Сотрудник, находящейся на рабочем месте, не имел бейджика для возможности его идентифицировать. Документ принять отказалась, ссылаясь на то, что на нем нет «живой» печати. На мои слова, что я при себе имею контейнер с эл. подписью лица, выдавший данный документ, последовал повторный отказ, мотивированный тем, что эл. подпись не является законной. Я потребовала написать на входящем документе дату, ФИО принимающего, печать, и указать формулировку, на основании которой произведён отказ, дабы обратиться в Центробанк за разъяснениями. Последовал грубый ответ: «Ничего я подписывать не буду». Завязалась перепалка. На мое требования представиться, чтобы понимать, какой специалист, его ФИО, со мной общается, последовал ответ: «Я Вам ничего не должна, жалуйтесь куда хотите». Далее специалист просто закрыла приемное окно, опустила жалюзи и продолжила заниматься своими делами (фото имеются, по требованию Банка могу предоставить). Я обратилась к администратору с требование пригласить начальника отделения. Выслушав ситуацию, получила ответ: «А у нас нет начальников, мы сами себе начальники» и продолжила принимать следующих посетителей. Отмечу, что ни у одного сотрудника не было нагрудного бейджа, а представляться все, с кем мне довелось общаться, отказались. В силу того, что сотрудники нарушали мои права, я предупредила, что если начальник отделения не появится, то я буду вынуждена вызвать наряд полиции для фиксации происходящего. Было предложено написать в письменном виде претензию. Пока я ее писала, все-таки, подошла сотрудница Банка. Не представившись, поинтересовалась сутью происходящего и порекомендовала обратиться на «ГЛ», что и было сделано в ее же присутствии. На «ГЛ» подтвердили, что документы от пристава были получены. На мой вопрос, по какой причине до сих пор не снят арест, получен ответ: «Не знаю, так бывает, я составлю обращение». Претензию о качестве обслуживания сотрудница приняла. Поставив печать, просто швырнула документы. Разумеется, никаких извинений не последовало.
Приветствую!
Ошибок с нашей стороны не было. Арест на ваш счёт был наложен в соответствие с Постановлением судебных приставов от 06.05.2024.
Мы обязаны наложить ограничения на счёт, если нам поступают документы о взыскании от судебных приставов. Основание — ст. 6 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Ограничения со счёта могут быть сняты только при поступлении оригинала постановления об отмене (окончании) исполнительного производства или в случае исполнения постановления об обращении взыскания в полном объеме.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
В случае, если после первого зачисления пенсии покупки не было, но была после второго зачисления, как в этом случае... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были... Читать полностью
отправляла по просьбе банка пакет документов для заключения мс по делу : А76-№ 9970/2025, по обращению :№ A25091229... Читать полностью
Необоснованная блокировка счетов и нарушение закона 161-ФЗХочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа-Банко... Читать полностью
25 июля совместно с женой решили друг друга пригласить в продукт Альфа банк - инвестиции. Все было хорошо у жены, н... Читать полностью
Доброго времени суток.20.09.2025 Вносил денежные средства в сумме 185 000 через банкомат Альфа банк на банковскую... Читать полностью
Уволилась из компании 15 сентября. За август по внутреннему рейтингу мне была положена премия, которую я полностью... Читать полностью
Взяли потребительский кредит, решили расторгнуть договор страхования. 30 дней еще не прошло. В альфа страхование жи... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте. 28.09.2025 обратилась в чат в приложении Альфа Банка с просьбой предоставить информацию о процентах п... Читать полностью
Я подал обращение на кредитные каникулы по 353 ФЗ, предоставив справки 2-НДФЛ за 2 года и сканы трудовой книжки. П... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, н... Читать полностью
Люди НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОДУКТЫ АЛЬФА БАНКА, МНЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ НАЧИСЛИЛИ ПОЧТИ СОРОК ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ без всяких предуп... Читать полностью
27.09.25 зашёл в приложение альфа банка и увидел минус на своём счету Решил написать в поддержку мол почему внезапн... Читать полностью
Добрый день! 11 сентября я пришел в это отделение Альфа-Банка №1326/0/239 по адресу Новороссийск, ул. Толстого 2Г с... Читать полностью
Что значит "стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"? Читать полностью
Не могу открыть ссылку, показывает EROR Читать полностью
30 сентября 2025 г. У меня заканчивается период беспроцентного года.Вчера висит задолженность 38.200 по году без %,... Читать полностью
Здравствуйте! Вы, думаю из благородных побуждений, одобрили мне Рассрочку,хотя при этом не предупреждали что это бу... Читать полностью
Добрый вечер! Зашёл сейчас в приложение в сбербанк, у меня все карты стали заблокированы вместе со счетами, при поп... Читать полностью
Я, Кошеленко Вадим Михайлович, г. Москва, заключил договор N 18291907240020345 19 июля 2024г. аренды ИБС N 45 с с б... Читать полностью
Добрый вечер! ЗАБЛОКИРОВАЛИ без видимых на то причин, запросили документы. Документы были предоставлены 10 августа... Читать полностью
Недавно обращалась вам по блокировки счетам,ответ не получила ещё Читать полностью
Почему мы платим 0,1% от суммы кредита за услугу "своя ставка", которая фактически нам не могла быть оказана, так... Читать полностью