Список вопросов
Ответ принят

Заврина Анна 30 июля внесла 325 тысяч в банкомат ВТБ на улице Щорса 45А деньги не поступили на карту был приглашен работник банка Александр предложил позвонить на горячуу линию в течении 10 дней претензия не расмотрена

Автор
user-77148815588
г Москва г белгород

Заврина Анна я 30 июля внесла в банкомат денежные средства в сумме325 тысяч рублей на улицеЩорса 45 А на экране банкомата информация деньги забрал банк быд приглашен сотрудник банка Александр отправлена претензия на горячуу линию до сих пор не расмотрена

Здравствуйте!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер Вашего обращения. Информацию Вы можете направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 632974».

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снятие наличных в банкомате
ВТБ

Здравствуйте! Я перевел со счета в Сбербанке 300 тыс на счет в ВТБ , хотел снять в этот же день деньги через банком... Читать полностью

Перемена лица в обязательстве
ВТБ

Сдала документы для Перемены лица в обязательстве по ипотечному кредиту 634/1059-0001194, г.Ставрополь, заемщик Пот... Читать полностью

Заблокирован доступ в ЛК банка ВТБ
ВТБ

  Здравствуйте. 22.07.2025г ВТБ Банк заблокировал доступ в личный кабинет. 24.07.2025г. при личном обращении в офи... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Добрый день. Муж находится в зоне СВО по непонятной причине заблокировали доступ в приложение. Несколько дней пытал... Читать полностью

Выписка
ВТБ

Здравствуйте. Оформил банковскую доверенность в вашем отделении на знакомого. Сам за границей. Сможет ли он по дов... Читать полностью

Неправомерные действия ПАО «ВТБ», приведшие к полной блокировке доступа к счетам без возможности восстановления
ВТБ

Здравствуйте Алексей, Я являюсь клиентом ПАО «ВТБ». Банк заблокировал мой доступ к системе дистанционного банковско... Читать полностью

Наследование вклада, выплаты
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня 05.11.2025 года, в чате переписки с банком, я оставил сообщение.Вот текст моей переписки.Я вс... Читать полностью

Блокировки приложения и карт
ВТБ

Здравствуйте!Мой работодатель имеет заключенный зарплатный проект с банком ВТБ. Я, получая заработную плату на откр... Читать полностью

Некорректная работа банкомата ВТБ и сотрудников банка
ВТБ

Здравствуйте, 29. 10. 2025 в г. Белгород подошла к банкомату ВТБ по адресу: Белгородский проспект, д. 87, номер бан... Читать полностью

Списание за нотификацию
ВТБ

 Сегодня списали за услугу нотификации 59 рублей. Я никаких услуг не подключала. Прошу вернуть деньги.Патрушева Гал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отключить подписку Альфа Смарт
Альфа-Банк

Добрый день! Сегодня оставила обращение на возвращение комиссии за услугу банка которую как пишет банк каждый месяц... Читать полностью

Ozon банк - мошенники
Ozon Банк

Ozon банк упал и скатился хуже некуда, заблокировали счёт по операциям и переводам, якобы подозрение в 115 ФЗ ну и... Читать полностью

Пришлите пожалуйста выписку за последние полгода по счету.
ОТП Банк

Добрый день еще раз,Можете прислать пожалуйста выписку по счету за последние полгода, а так же информацию об остатк... Читать полностью

Какие деньги я должна заплатить, чтобы вернули платеж как раньше ?
Совкомбанк

Здравствуйте! Случилась такая ситуация , в вашем банке я должна выполнять условия это покупки на 10 тыс рублей и 5... Читать полностью

09.11.2025 Другое
плохой опыт по ремонту

Полис КАСКО *******, при осмотре по направлению на ремонт было выявлены две вмятины на двух дверях, причём характер... Читать полностью

Незаконное удержание банками денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте. Ложила денежные средства 180000 в банкомат Сбербанка на карту ВТБ, зачислилась на счёт только часть д... Читать полностью

Вынужденный возврат средств за авиабилеты
Альфа-Банк

Здравствуйте, мы с девушкой купили авиабилеты через альфа тревел , билеты стояли 170.000 рублей брали с пересадка... Читать полностью

Не могу закрыть товарный кредит
Совкомбанк

19 октября 2025г оформила товарный кредит, в магазине договор на руки не дали, обратилась в банк, там сказали что д... Читать полностью

Блокировка счёта и карты во время поездки за границу.
Сбербанк

Во время поездки за границу про попытке входа в Сбербанк онлайн при установленной сим-карте в телефон Арабских Эмир... Читать полностью

Проблему с раскрученной выгодой барабана - кэшбека не решают оперативно
Яндекс Банк

добрый день. Тех. Поддержка Яндекса отвратительно решает вопрос с исчезновением раскрученной выгодой кэшбека у клие... Читать полностью