33
У меня возникли сразу 2 больше проблемы - это то что мне не вернули средства за полностью возвратные билеты Аэрофлота через Т-путешествия. А также вчера меня лишили кешбэка.
Я, Пукалин Иван Алексеевич покупал билеты в июне-июле 2024 года через Т-путешествия. Покупал возвратные билеты полностью. У меня перенесли рейс и я решил сдать пару билетов и куил новые. А за 2 билета мне деньги не вернули. Поддержка, к сожалению малокомпетентна, не смотря на то что в меня статус премиум. Я писал жалобу в поддержку, звучала она так:
Я, Пукалин Иван Алексеевич, 12.07.2024 делал процедуру возврата по четырём бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO), Z6BLF4 (VASILY GENNADIEVICH ZOLIN), Z6DNTS (IGOR VLADIMIROVICH BULYGIN). Рейс SU 1048 14.07.2024 Москва - Сочи. Мне пришли денежные средства только по бронированиям на Z6BLF4 (Zolin) и Z6DNTS (Bulygin). А по бронированиям Z6X5GZ (ALEXEI MIKHAILOVICH NESTEROV), Z6V2F1 (ALEXEI ALEXANDROVICH SHILO) мне денежные средства не были начислены.
Прошу осуществить возврат мне денежных средств в сумме 317604 рубля на карту Т-банка (реквизиты 5536914054246214) . Возврат денежных средств прошу осуществить в рамках досудебного разбирательства до 25.07.2024.
Переписка была очень длинная. Я приводил много доказательств, что приложение банка мне не коим образом не давало понять о том, что я якобы не все шаги прошел по возврату билетов. Было несколько ответов банка, в которых была написана неправда о том, что меня уведомили о том, что я не подтвердил расчет по этим билетам. А во втором официальном ответе вообще непонятно, что имел в виду сотрудник претензионного отдела. Что он ответил также не понял и сотрудник Т-путешествия, который вместе со мной писал этот некомпетентный ответ об отказе возврата мне денежных средств.
Также вчера мне не зачислили кешбэк с формулировкой, что согласно 6.3 мне имеют право в одностороннем порядке отказать в кешбэке.
Очень прошу помочь мне и разобраться в данной ситуации. С уважением, Иван Алексеевич Пукалин.
Здравствуйте.
Расчеты не подвердили из-за наших технических сложностей. Простите, пожалуйста, что не разобрались в этом сразу. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять.
Мы вернули деньги по двум расчетам на вашу дебетовую карту.
Также провели дополнительную проверку по программе лояльности и пересмотрели наше решение — включили вас в число участников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью
На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы ва... Читать полностью
Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону... Читать полностью
Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/сняти... Читать полностью
Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего. Читать полностью
Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой п... Читать полностью
Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты... Читать полностью
Блокирую карту в банке по причине мошеннических действий банка в отношении других клиентов выразившееся в следующих... Читать полностью
Ребенок 14 лет получил карту в отделении банка. Когда списали 99 руб оказалось, что подключены платные уведомления.... Читать полностью
Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку... Читать полностью
Добрый день.24.06.2025 задавал вопрос по поводу задолженности по редитной карте, которая отображается в личном каби... Читать полностью
Варвара, звонок с уточнениями был, но что насчет результатов, работа ведется или проблема не решаемая? Читать полностью
Я от нее отказывалась, а они все равно списали Читать полностью
Заблокировали карту послк получения перевода. В чате с банком предоставил всю информацию о происхождении денег. но... Читать полностью
Сертификат об оплате страховки на ипотеку ,на сайте банки ру в компании югория Читать полностью
Здравствуйте, пришёл ответ от вашего банка #572081912, где прописано, что рамках моего обращения направят запрос в... Читать полностью
Добрый день! Поясняю что на меня зарегистрирован официально 1 номер в компании мегафон, и я не открывал счетов в оз... Читать полностью
Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне... Читать полностью